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i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) DP Video Adapter

c31dual4k60dp-5
PN: C31DUAL4K60DP
EAN: 8595611706554
Thunderbolt 3/4USB-CUSB4
  • Potente adaptador de vídeo USB-C que puede conectar hasta dos monitores simultáneamente.
  • El adaptador admite hasta 1x resolución 8K / 30 Hz o 2x resolución 4K / 60 Hz
  • Admite dos puertos DP
  • Se puede conectar a todos los puertos USB-C: USB-C, USB4, Thunderbolt 3, Thunderbolt 4
  • El adaptador es compatible con los principales sistemas operativos
  • No requiere instalación para su conexión (Plug & Play)
  • AVISO: solo se admitirá un monitor externo cuando se utilice con macOS.
Especificaciones
COMPATIBILIDAD
Precio de venta sugerido
  • ES - EUR
  • PT - EUR
€40.80 EUR sin IVA
€49.37 EUR IVA incluido
€40.80 EUR sin IVA
€50.18 EUR IVA incluido
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COMPATIBILIDAD

Especificaciones

  • 1x cable USB-C integrado para la conexión al dispositivo host (30 cm).
  • Tecnología del adaptador de gráficos: USB-C (MST)
  • Puertos de vídeo :
    • 2x DP
  • Resoluciones compatibles :
  • Dispositivo host compatible con DisplayPort 1.2:
    • 1 monitor – 1x Display Port → hasta 4K/60Hz
    • 1 monitor – 1x DisplayPort → hasta QHD/144Hz
    • 2 monitores – 1x Display Port + 1x Display Port → hasta 2x 4K/30Hz
  • Dispositivo host compatible con DisplayPort 1.4:
    • 1 monitor – 1x DP → hasta 8K/30Hz
    • 1 monitor – 1x DP → hasta 4K/120Hz o 1440p/240Hz o 1080p/360Hz
    • 2 monitores – 1x DP + 1x DP → hasta 2x 4K/60Hz
  • SO: Windows 11, Windows 10, macOS*, iPadOS**, Android**, Chrome OS y Linux con las últimas actualizaciones.
  • Dimensiones del producto: 70 x 60 x 15 mm
  • Peso del producto: 53 g
  • Dimensiones del embalaje: 180 x 130 x 25 mm
  • Peso del embalaje: 131 g

 

REQUISITOS DEL SISTEMA

Requisitos de hardware :

Dispositivo con un puerto USB-C o Thunderbolt™3 disponible.

Requisitos de salida de vídeo:

Dispositivo con un puerto USB-C disponible compatible con «modo alternativo DisplayPort» o puerto Thunderbolt™3.

Sistema operativo:

Windows 11, Windows 10, macOS*, iPadOS**, Android**, Chrome OS y Linux con las últimas actualizaciones.

 

* macOS no es compatible con la tecnología MST (Multi Stream Transport). Si se conectan dos monitores a la estación a través de los puertos de pantalla en macOS, ambos monitores mostrarán la misma imagen.

** iPadOS y Android no son compatibles con la tecnología de transferencia de vídeo multipantalla ni con la opción de pantalla extendida. Esto significa que cuando se conecta a un monitor externo, sólo se mostrará la pantalla espejo. (No válido para Androids con DEX y la extensión Easy Projection)

Contenido de embalaje

  • Producto
  • Manual

Resolución

Descripción

Amplíe su escritorio a dos monitores DP externos o conecte proyectores o televisión a su portátil, tableta o PC mediante un nuevo conector USB-C o Thunderbolt 3. El adaptador admite 1x 8K / 30 Hz o 2x 4K / 60 Hz*.

El uso es muy sencillo, solo tienes que conectar el adaptador al puerto USB-C, USB4 o Thunderbolt 3/4 de tu ordenador, conectarlo a un dispositivo de visualización mediante un cable DP y podrás empezar a usarlo inmediatamente. La instalación del controlador es automática desde el sistema.

*Nota: El sistema operativo macOS no es compatible con la tecnología de transferencia de vídeo Multi-Stream Transport (MST), lo que significa que si se conecta a macOS, se proyectará la misma imagen en los dos monitores conectados.

Manuales

FAQ

 

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona cuando la conecto a mi dispositivo.

Respuesta:

– Por favor, comprueba si cumples los requisitos de HW de la base de conexión

– Utiliza los accesorios originales suministrados con la base.

– Actualiza los controladores de tus dispositivos a la última versión posible

Si la salida de vídeo sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, éste se apaga. ¿Hay alguna forma de evitarlo?

Respuesta:

Windows tiene una configuración especial que controla lo que le ocurre al portátil cuando se cierra la tapa. Y es necesario cambiar esta configuración. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Opciones de energía. En las opciones de la derecha, selecciona Más configuraciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y en las opciones de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de tapa y seleccione No realizar ninguna acción.

– En macOS, hay 4 condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook tiene que estar conectado a la corriente, el teclado externo, el ratón y el monitor tienen que estar conectados. Y entonces la tapa del MacBook se puede cerrar y sólo se puede utilizar el monitor externo.

 

Pregunta: No puedo ajustar el monitor a una resolución de 4K 60Hz o superior.

R: Por favor, primero asegúrese de que tanto el adaptador de gráficos / dock y el monitor puede manejar esta resolución. Por favor, asegúrese también de que:

– Si está conectado a través de HDMI, su cable HDMI soporta 4K 60Hz. Sólo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores lo soportan. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que es necesario activar.

– Si se conecta a través de DisplayPort, su cable admite 4K60Hz. Sólo los cables DP versión 1.2 y posteriores lo soportan. Además, asegúrate de que tienes seleccionada la configuración DP 1. 2 en los ajustes de tu monitor. Consulta el manual de tu monitor en caso de que no sepas dónde buscar este ajuste.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de un adaptador gráfico utilizar tecnología gráfica nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

R: El Adaptador Gráfico puede soportar estas tecnologías, esto se puede comprobar consultando las especificaciones del adaptador donde se enumera este hecho.

Pregunta: ¿Es posible ajustar la velocidad de fotogramas a 120 Hz (144 Hz, etc.) con el dock/adaptador gráfico?

R: Sí, es posible. La estación de acoplamiento tiene esta opción, la condición es que utilice el DisplayPort en la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

R : Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar soporte técnico en este caso, ya que se trata de una tecnología de los fabricantes de monitores.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

R: 1. Por favor, pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, esto a menudo puede resolver su problema. Además, reinicie el portátil/ordenador y la estación de acoplamiento.

2. Por favor, actualice los controladores de su tarjeta gráfica directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica o desde el sitio web del fabricante del portátil.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

R: Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero sólo si utiliza un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos sólo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

R: Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: Cuando despierto mi portátil de la suspensión, el monitor externo no se despierta.

R: Intente cambiar el ajuste de entrada de monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada, puede que el monitor se duerma y deje de responder a la señal del puerto dock.

En caso de que surja algún problema después de despertarse, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador dock/gráfica soporta la transmisión de señal de audio a través de HDMI o DP?

R: Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señal de audio a través de cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: ¿Cuáles son los principales requisitos de la tarjeta gráfica para su uso con los chipsets gráficos de los adaptadores gráficos y estaciones de acoplamiento i-tec?

R: Los chipsets gráficos de los productos i-tec son tarjetas gráficas secundarias (adicionales) del PC.

Necesitan tener una tarjeta gráfica primaria instalada para funcionar.

Nota para Windows 10 y posteriores: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. No puede funcionar con tarjetas gráficas SiS o Matrox.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto funcionando permanentemente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

R: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Como ocurre con cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, sobre todo en zonas en las que se alternan los dispositivos conectados (normalmente, hot-desking y hot-plugging) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento sin problemas. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón ON/OFF pueden apagarse desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. Dónde está el problema?

R: Este problema está causado por interferencias en la banda de 2,4GHz. Una posible solución es conectar el dock al puerto Thunderbolt 3 (USB-C) del Mac del lado izquierdo más cercano o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos están situados más lejos de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5GHz y colocar el dock lo más lejos posible del monitor de tu Mac. Para más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

R: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente cualquier soporte de modo DP Alt. en el puerto USB-C. En caso de que no esté seguro acerca de DP Alt. Por favor, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro soporte técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona el mirroring o solo una salida de vídeo en mi MacBook?

R: Desafortunadamente, macOS no es compatible con la tecnología MST y sólo es capaz de reflejar ambas salidas, o sólo una salida puede funcionar.

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento/adaptador gráfico parpadea.

R: Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor sea incorrecta. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está ajustada a 59 Hz, ajústela a 60 Hz y viceversa.

Pregunta: ¿Es necesario instalar los controladores antes de utilizar la base?

R: Para los adaptadores gráficos basados en la tecnología Displaylink, recomendamos instalar los controladores de antemano.

Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio web aquí: Driver

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C de la base de conexión? ¿Puedo conectar un puerto USB-C USB-C a un puerto USB-C USB-C?

R: No, la estación de acoplamiento y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar adaptados para ello.

Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?

R: No es necesario descargar ni instalar controladores para ChromeOS. Han sido incluidos con ChromeOS desde R51. Sólo tienes que conectar el dock.

Pregunta: Estoy usando ChromeOS y la imagen en mi monitor externo no es suave/borrosa.

R: En este caso, el problema está en una CPU poco potente. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución fullHD en ambos monitores?

R: Desafortunadamente, por el momento sólo se puede establecer la resolución para un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se ajusta a la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: Se supone que la base/adaptador gráfico soporta hasta 8K/60Hz, pero sólo puedo configurar 4K/30Hz en el monitor. ¿Cuál es el problema?

R: Para poder ajustar una resolución de 5K/60Hz, la tarjeta gráfica principal (en la mayoría de los portátiles es Intel) debe ser compatible con Displayport 1.4 con DSC. Por favor, asegúrate de que tu portátil lo soporta.

Pregunta: ¿Puedo usar esta base/adaptador gráfico en Linux?

R: Sí, este dock se puede utilizar en Linux. DisplayPorts y HDMI están construidos sobre USB-C DisplayPort Alt Mode – su distribución/dispositivo debe soportar esta tecnología para que esta salida funcione en Linux.

Los controladores necesarios ya deberían estar integrados en todas las distribuciones actuales.

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