i-tec USB-C Intelligent Triple Display Docking Station + Power Delivery 100W

Resolución

Descripción

Experimente un gran avance en la tecnología de acoplamiento con una estación de acoplamiento universal de alto rendimiento diseñada para una gestión remota completa. Gracias a su puerto LAN dedicado, los administradores de TI pueden controlar la estación de acoplamiento desde cualquier lugar, incluso hasta el nivel de gestión de puertos individuales. El software de gestión remota está disponible como complemento opcional y se puede adquirir en cualquier momento. Por supuesto, la estación de acoplamiento funciona con todas sus funciones incluso sin él; la única limitación es la ausencia de funciones de gestión remota. Y lo mejor de todo: la capacidad de gestión funciona sin conexión a un host, solo se necesita alimentación y LAN.

Una estación de acoplamiento USB-C de nueva generación y alto rendimiento que admite la salida a hasta tres monitores externos con una resolución de hasta 4K. La base se puede utilizar con prácticamente todos los portátiles equipados con puertos USB-C, USB4 y Thunderbolt, y es compatible con todos los sistemas operativos habituales actuales.

Numerosos puertos USB (incluidos los que admiten velocidades Gen 2 de hasta 10 Gbps), una conexión fiable y rápida a la red corporativa gracias al puerto LAN integrado y la posibilidad de instalarla detrás del monitor hacen de esta estación de acoplamiento el compañero ideal para los verdaderos profesionales. Por supuesto, admite la carga de su ordenador portátil o tableta, hasta 100 W.

• Conecta 3 monitores externos con resoluciones de hasta 4K*
• Suministro de energía: hasta 100 W
• 2 puertos DisplayPort y 1 puerto HDMI disponibles
• 6 puertos USB: 2 USB-C (10 Gbps) compatibles con carga rápida BC 1.2 y 4 USB-A (1 Gen 2 (10 Gbps) compatible con carga rápida BC 1.2, 1 Gen 2 (10 Gbps) y 2 Gen 1 (5 Gbps)).
• El Gigabit Ethernet RJ-45 inteligente proporciona una conectividad a Internet fiable, robusta y de alta velocidad con soporte para velocidades de 10/100/1000 Mbps y una funcionalidad de gestión remota sin interrupciones.
• Conector combinado para audio y micrófono
• El cierre Kensington proporciona protección antirrobo, especialmente en entornos de oficina compartidos o zonas públicas
• El interruptor de alimentación de la estación de acoplamiento permite un ahorro máximo de energía
• La estación de acoplamiento es compatible con un soporte VESA para una instalación vertical inteligente detrás de un monitor compatible con VESA
• Compatible con Windows 10/11, macOS, iPadOS, Android, ChromeOS, Linux

* macOS no es compatible con Multi Stream Transport (MST). Si se conectan dos o más monitores a una estación macOS, todos los monitores mostrarán la misma imagen.

Manuales

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi ordenador portátil, este se apaga. ¿Hay alguna forma de evitarlo?

Respuesta:

• Windows tiene una configuración especial que controla lo que ocurre con el ordenador portátil cuando se cierra la tapa. Y esta configuración debe modificarse. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Opciones de energía. En las opciones de la parte derecha, seleccione Más opciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y, en el menú de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de la tapa y seleccione No realizar ninguna acción.
• En macOS, hay cuatro condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook debe estar conectado a la alimentación, y el teclado, el ratón y el monitor externos deben estar conectados. A continuación, se puede cerrar la tapa del MacBook y solo se puede utilizar el monitor externo.

Pregunta: No puedo configurar el monitor con una resolución de 4K 60 Hz.

Réponse : En primer lugar, asegúrate de que tanto el adaptador de muelle/gráficos como el monitor admiten esta resolución. Comprueba también lo siguiente:

• Si estás conectado a través de HDMI, tu cable HDMI es compatible con 4K 60 Hz. Solo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores son compatibles con esta resolución. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que debe habilitarse.
• Si está conectado a través de DisplayPort, que el cable sea compatible con 4K60Hz. Solo los cables DP versión 1.2 y posteriores son compatibles con esta resolución. Además, asegúrese de que la configuración DP 1.2 está seleccionada en la configuración del monitor. Consulte el manual del monitor si no sabe dónde encontrar esta configuración.

Pregunta: ¿Se pueden utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel en un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

Réponse : La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con el adaptador de acoplamiento/gráficos, ¿es posible configurar la frecuencia de fotogramas a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

Réponse : Sí, es posible. La estación de acoplamiento tiene esta opción, la condición es utilizar el DisplayPort de la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

Réponse : Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar asistencia técnica en este caso, ya que se trata de una tecnología del fabricante del monitor.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

Réponse :

1. Pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, ya que esto suele resolver el problema. Reinicie también el ordenador portátil o de sobremesa, así como la estación de acoplamiento.
2. Actualice los controladores de la tarjeta gráfica directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica o desde el sitio web del fabricante del ordenador portátil.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

Réponse : Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero solo si utiliza un adaptador activo (alimentado).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos solo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

Réponse : Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Para qué sirve el botón de encendido si no puedo encender o apagar el portátil con él?

Réponse : El botón de encendido se utiliza para encender o apagar la estación de acoplamiento, así como para restablecer la configuración de fábrica.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados a la toma de audio de la base, pero no se oye ningún sonido.

Réponse : Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistemay, en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí los Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y, cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no puedo conectarme a Internet/a las redes de área local. Sin embargo, cuando conecto este cable al conector LAN de mi ordenador portátil, todo funciona correctamente.

Réponse : En algunos casos, las empresas restringen las conexiones a Internet/redes locales a elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar esto cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN en la estación de acoplamiento o utilizando nuestro software i-tec Docker Pro (para Windows) para clonar la dirección MAC de su ordenador portátil a la estación de acoplamiento. i-tec Docker Pro es gratuito y se puede descargar desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un ordenador portátil con un puerto Thunderbolt 3 o USB-C, pero el ordenador no se carga.

Réponse : Según las especificaciones de Thunderbolt 3/USB-C, la alimentación del portátil es solo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los que tienen fuentes de alimentación de más de 100 W. Además, algunos fabricantes restringen o bloquean la carga desde bases o adaptadores que no son de su fabricación. Si no está seguro de que su puerto USB-C cumpla estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: Mi monitor externo no se activa cuando activo mi ordenador portátil desde el modo de suspensión.

Réponse : Intente cambiar la configuración de entrada del monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada, es posible que el monitor entre en modo de suspensión y deje de responder a la señal del puerto de la base.

En caso de problemas después de la reactivación, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador gráfico/base admite la transmisión de señales de audio a través de HDMI o DP?

Réponse : Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señales de audio a través de un cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

Réponse : El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto en funcionamiento de forma permanente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

Réponse : En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y la fiabilidad del producto. Al igual que cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en áreas donde los dispositivos conectados se alternan (normalmente en escritorios compartidos y con conexión en caliente) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento fluido. Lo ideal o recomendable sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón de encendido/apagado se pueden apagar desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, el WiFi o el Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. ¿Cuál es el problema?

Réponse : Este problema se debe a interferencias en la banda de 2,4 GHz. Una posible solución es conectar la base al puerto Thunderbolt 3 (USB-C) del Mac situado en el lado izquierdo más cercano a usted o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos se encuentran más alejados de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5 GHz y colocar la base lo más lejos posible del monitor del Mac. Para obtener más información, consulta aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo tu dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

Réponse : Tu dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente cualquier compatibilidad con el modo DP Alt. en el puerto USB-C. Si no estás seguro acerca de DP Alt., ponte en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico:support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona la duplicación o solo una salida de vídeo en mi MacBook?

Réponse : Lamentablemente, macOS no es compatible con la tecnología MST y solo puede duplicar ambas salidas, o solo puede funcionar una salida.

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento parpadea.

Réponse : Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor esté configurada incorrectamente. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está configurada en 59 Hz, configúrela en 60 Hz y viceversa.

Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con tecnología Thunderbolt 3 con esta estación de acoplamiento?

Réponse : Hewlett-Packard ha implementado una tecnología patentada en algunos de sus modelos de portátiles que solo permite la carga cuando se utilizan bases de acoplamiento originales de HP. Compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o póngase en contacto con el servicio técnico de HP.

Pregunta: ¿Tengo que instalar controladores antes de utilizar la estación de acoplamiento?

Réponse : No, la instalación solo es necesaria en Windows 7, Android y macOS.

Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio web: Controladores

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

Réponse : El soporte Ethernet debe ser compatible directamente con el fabricante de la tableta. Puede comprobar fácilmente si es compatible en la configuración, en «Conexiones de red», «Otras redes», donde debe aparecer la entrada «Ethernet».

Pregunta: Todo funciona correctamente, pero solo muestra una velocidad de 10 Mbps, ¿cuál es el problema?

Réponse : Compruebe todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (concentrador, conmutador, enrutador) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?

Réponse : No es necesario descargar ni instalar controladores para ChromeOS. Se incluyen con ChromeOS desde la versión R51. Solo tienes que conectar el dock.

Pregunta: Estoy utilizando ChromeOS y la imagen de mi monitor externo no es fluida/está borrosa.

Réponse : En este caso, el problema es que la CPU no tiene suficiente potencia. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución Full HD en ambos monitores?

Réponse : Lamentablemente, por el momento solo se puede configurar la resolución de un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se configura con la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: El dock debería poder manejar hasta 5K/60Hz, pero solo puedo configurar 4K/30Hz en el monitor. ¿Cuál es el problema?

Réponse : Para configurar la resolución 5K/60Hz, la tarjeta gráfica principal (en la mayoría de los portátiles es Intel) debe ser compatible con DisplayLink 1.4 con DSC. Asegúrate de que tu portátil es compatible con esto.

Pregunta: ¿Puedo utilizar esta base en Linux?

Réponse : Sí, esta base se puede utilizar en Linux. Los puertos DisplayPort y HDMI están integrados en el modo alternativo DisplayPort de USB-C; su distribución/dispositivo debe ser compatible con esta tecnología para que esta salida funcione en Linux.

Los controladores necesarios ya deberían estar integrados en todas las distribuciones actuales.

Pregunta: El software i-tec DockMate no detecta la estación de acoplamiento.

Réponse : Asegúrese de que la conexión LAN entre la estación de acoplamiento y el ordenador portátil conectado está correctamente establecida.

Pregunta: El software i-tec DockMate detecta la estación de acoplamiento, pero no se puede añadir a la gestión.

Réponse : Esto suele indicar que la estación de acoplamiento ya está gestionada por otra instancia de DockMate. Para solucionarlo, restablezca los ajustes de fábrica manteniendo pulsado el botón ON/OFF hasta que el LED empiece a parpadear rápidamente y, a continuación, pulse de nuevo el botón ON/OFF cuando empiece a parpadear.

Pregunta: La estación de acoplamiento no carga mis dispositivos USB cuando no está conectada al ordenador portátil.

Réponse : Por diseño, la estación de acoplamiento debe estar conectada a un ordenador portátil para poder cargar dispositivos USB.

Pregunta: ¿Cómo puedo actualizar el firmware de la estación de acoplamiento?

Réponse : Para actualizar el firmware de la estación de acoplamiento, debe utilizar el software i-tec DockMate.

Pregunta: Quiero gestionar estaciones de acoplamiento inteligentes. ¿Cómo puedo hacerlo?

Réponse : Para gestionar estaciones de acoplamiento inteligentes, puede utilizar nuestra solución de servidor backend o nuestro intuitivo software de gestión para Windows.

Pregunta: ¿Qué significa cada LED de la estación de acoplamiento?

Respuesta:

• LED izquierdo: indica si la estación de acoplamiento está encendida o apagada.
  • Verde: la estación de acoplamiento está encendida.
  • Sin luz: la estación de acoplamiento está apagada.
• LED derecho: indica el estado de la conexión LAN y la conexión con la solución de gestión.
  • Rojo: la conexión LAN no está establecida.
  • Verde: la conexión LAN está establecida.
  • Azul: la estación de acoplamiento está conectada a la solución de gestión.
  • Azul parpadeante: se está actualizando el firmware.
  • Blanco parpadeante: se está esperando a que comience el proceso de actualización del firmware.
  • Amarillo parpadeante: hay problemas con la conexión a la solución de gestión.

Los controladores necesarios ya deberían estar integrados en todas las distribuciones actuales.