i-tec USB-C HDMI Dual DP Docking Station with Power Delivery 100 W + i-tec Universal Charger 100 W

Resolución

Descripción

Una base de oficina USB-C de alto rendimiento que admite hasta 3 monitores externos 4K. La base es compatible con cualquier portátil equipado con un puerto USB-C, USB4 o Thunderbolt 3/4. Por supuesto, admite la carga de su portátil o tableta hasta 100 W.

El último protocolo DP 1.4 DSC integrado también admite una resolución de 5K/60 Hz, lo que puede ser apreciado por diseñadores gráficos profesionales, analistas de datos, editores de películas o amantes del vídeo de alta definición.

El muelle puede adquirirse en dos variantes:

• sin el adaptador de carga USB-C incluido (código de producto C31TRIPLE4KDOCKPDPRO)
• con el adaptador de 100W incluido (esta variante)

Nota: el sistema operativo macOS no es compatible con la tecnología de transferencia de vídeo Multi Stream Transport (MST), lo que significa que si se conecta a macOS, se proyectará la misma imagen en los dos monitores conectados.

• Conecta hasta tres monitores externos de 4K/30Hz
• Tasa de refresco de hasta 360 Hz (cuando se conecta a un solo monitor de 1080p)
• Power delivery: hasta 100 W
• 1x HDMI, 2x DisplayPort++
• 3x USB 3.1, 1x USB-C 3.2 Gen2 (10 Gbps) y 2x USB 2.0 te permiten conectar fácilmente tus dispositivos y periféricos USB. Gigabit Ethernet RJ-45 proporciona una conexión a Internet fiable, robusta y de alta velocidad con soporte de 10/100/1000 Mbps
• Toma combinada de audio y micrófono en el panel frontal
• El candado Kensington proporciona protección antirrobo, especialmente en entornos de oficinas compartidas o zonas públicas
• El interruptor de alimentación de la estación de acoplamiento permite el máximo ahorro de energía
• La estación de acoplamiento admite un soporte VESA para una instalación vertical inteligente detrás de un monitor compatible con VESA
• Compatible con Windows 10, macOS, Android, iPadOS, ChromeOS y Linux

La base puede utilizarse sin un adaptador de corriente conectado. En este caso, las salidas de vídeo, la red LAN (RJ-45), el audio/micrófono y los dos puertos USB 2.0 siempre serán funcionales. Sin embargo, es posible que los puertos USB 3.0 y el puerto de datos USB-C no funcionen cuando se conecten dispositivos con mayores necesidades de energía (por ejemplo, unidades SSD, especialmente unidades NVMe). En este caso, la estación de acoplamiento puede apagarse. Recomendamos utilizar la estación de acoplamiento con un adaptador de corriente conectado para garantizar que se utilicen todos los puertos y que se alcancen las máximas velocidades de transferencia de datos. (El adaptador está incluido en el paquete).

Nota: Si se conecta a un dispositivo Android, la base sólo funcionará con el adaptador de corriente conectado. (Adaptador incluido).

Manuales

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona cuando la conecto a mi dispositivo.

Respuesta:

– Por favor, comprueba si cumples los requisitos de HW de la base de conexión

– Utiliza los accesorios originales suministrados con la base.

– Actualiza los controladores de tus dispositivos a la última versión posible

Si la salida de vídeo sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Pregunta: Tengo 2 monitores externos con altavoces incorporados. Cuando los conecto a la base de conexión, ambos emiten el mismo sonido. ¿Es posible configurar el monitor que reproducirá el sonido?

Respuesta. De momento, la única opción es desactivarlo directamente en los ajustes del monitor.

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, éste se apaga. ¿Hay alguna forma de evitarlo?

Respuesta:

– Windows tiene una configuración especial que controla lo que le ocurre al portátil cuando se cierra la tapa. Y esta configuración debe cambiarse. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Opciones de energía. En las opciones de la derecha, selecciona Más configuraciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y en el menú de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de tapa y seleccione No realizar ninguna acción.

– En macOS, hay 4 condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook tiene que estar conectado a la corriente, el teclado externo, el ratón y el monitor tienen que estar conectados. Y entonces la tapa del MacBook se puede cerrar y sólo se puede utilizar el monitor externo.

Pregunta: No puedo ajustar el monitor a la resolución 4K 60Hz.

R: Por favor, asegúrate primero de que tanto el dock/adaptador gráfico como el monitor pueden manejar esta resolución. Por favor, asegúrese también de que:

– Si está conectado a través de HDMI, su cable HDMI soporta 4K 60Hz. Sólo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores lo soportan. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que es necesario activar.

– Si se conecta a través de DisplayPort, su cable admite 4K60Hz. Sólo los cables DP versión 1.2 y posteriores lo soportan. Además, asegúrate de que tienes seleccionada la configuración DP 1. 2 en los ajustes de tu monitor. Consulta el manual de tu monitor en caso de que no sepas dónde buscar este ajuste.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una base utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

R: La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con la base de conexión/adaptador gráfico, ¿es posible ajustar la frecuencia de imagen a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

R: Sí, es posible. La estación de acoplamiento tiene esta opción, la condición es utilizar el DisplayPort en la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

R : Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar soporte técnico en este caso, ya que se trata de una tecnología de los fabricantes de monitores.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

R: 1. Por favor, pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, esto a menudo puede resolver su problema. Además, reinicie el portátil/ordenador y la estación de acoplamiento.

2. Por favor, actualice los controladores de su tarjeta gráfica directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica o desde el sitio web del fabricante del portátil.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

R: Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero sólo si utiliza un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos sólo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

R: Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

PREGUNTA: ¿Cuál es la función del botón de encendido si no puedo encender/apagar el portátil con él?

R: El botón de encendido sirve para encender y apagar la base de conexión.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados en la toma de audio de la base, pero no reproducen ningún sonido.

R: Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistemay en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no es posible conectarse a Internet/redes de área local. Pero cuando conecto este cable al conector LAN de mi portátil, todo funciona correctamente.

R: En algunos casos, las empresas restringen las conexiones a Internet/redes locales a los elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar este problema cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN en la estación de acoplamiento, o puede utilizar nuestro software i-tec Docker Pro (para Windows) para clonar la dirección MAC de su portátil a la estación de acoplamiento. i-tec Docker Pro es gratuito y puede descargarse desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un portátil con un puerto Thunderbolt 3 o USB-C y, sin embargo, el portátil no se carga.

R: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/USB-C, la alimentación del portátil es solo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los portátiles con fuentes de alimentación de más de 100W. Además, algunos fabricantes restringen/bloquean la carga desde bases de conexión/adaptadores no fabricados por ese fabricante. Si no está seguro de si su puerto USB-C cumple estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: Mi monitor externo no se activa cuando despierto mi portátil de la suspensión.

R: Prueba a cambiar el ajuste de entrada de monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada, puede que el monitor se duerma y deje de responder a la señal del puerto dock.

En caso de que surja algún problema después de despertarse, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador dock/gráfica soporta la transmisión de señal de audio a través de HDMI o DP?

R: Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señal de audio a través de cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

R: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Cuáles son los principales requisitos de la tarjeta gráfica para su uso con los chipsets gráficos de los adaptadores gráficos y las estaciones de acoplamiento i-tec?

R: Los chipsets gráficos de los productos i-tec son tarjetas gráficas secundarias (adicionales) del PC.

Necesitan tener una tarjeta gráfica primaria instalada para funcionar.

Nota para Windows 10 y posteriores: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. No puede funcionar con tarjetas gráficas SiS o Matrox.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto funcionando permanentemente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

R: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Como ocurre con cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, sobre todo en zonas en las que se alternan los dispositivos conectados (normalmente, hot-desking y hot-plugging) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento sin problemas. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón ON/OFF pueden apagarse desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. Dónde está el problema?

R: Este problema está causado por interferencias en la banda de 2,4GHz. Una posible solución es conectar el dock al puerto Thunderbolt 3 (USB-C) del Mac del lado izquierdo más cercano o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos están situados más lejos de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5GHz y colocar el dock lo más lejos posible del monitor de tu Mac. Para más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

R: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente cualquier soporte de modo DP Alt. en el puerto USB-C. En caso de que no esté seguro acerca de DP Alt. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro soporte técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona el mirroring o solo una salida de vídeo en mi MacBook?

R: Desafortunadamente, macOS no es compatible con la tecnología MST y sólo es capaz de reflejar ambas salidas, o sólo una salida puede funcionar.

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento parpadea.

R: Si está experimentando este fenómeno, es posible que simplemente tenga la frecuencia de actualización del monitor configurada incorrectamente. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está configurada a 59 Hz, ajústela a 60 Hz y viceversa.

Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con tecnología Thunderbolt 3 con esta base de conexión?

R: Hewlett-Packard ha implementado una tecnología propia en algunos de sus modelos de portátiles que sólo permite la carga cuando se utilizan bases de conexión HP originales. Por favor, compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o contacte con el Soporte Técnico de HP.

Pregunta: ¿Necesito instalar los controladores antes de utilizar la base de conexión?

R: No, sólo es necesario instalarlos en Windows 7, Android y macOS.

Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio aquí: Driver

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C de la base de conexión? Puedo conectar un adaptador de vídeo al puerto USB-C-C?

R: No, la base de conexión y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar adaptados para ello.

Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

R: La compatibilidad con Ethernet debe ser soportada directamente por el fabricante de la tableta. Puedes comprobar fácilmente si es compatible en los ajustes – «Conexiones de red» – «Otras redes» – y la entrada «Ethernet» debe estar ahí.

Pregunta: Todo me funciona, pero sólo muestra una velocidad de 10 Mbps, ¿dónde está el problema?

R: Compruebe todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (hub, switch, router) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los drivers de DisplayLink para ChromeOS?

R: No hay necesidad de descargar o instalar controladores para ChromeOS. Han sido incluidos con ChromeOS desde R51. Basta con conectar el dock.

Pregunta: Estoy usando ChromeOS y la imagen en mi monitor externo no es suave/borrosa.

R: En este caso, el problema está en una CPU poco potente. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución fullHD en ambos monitores?

R: Desafortunadamente, por el momento sólo se puede establecer la resolución para un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se ajusta a la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: El dock debería ser capaz de manejar hasta 5K/60Hz, pero sólo puedo establecer 4K/30Hz en el monitor. ¿Cuál es el problema?

R: Para poder establecer una resolución de 5K/60Hz, la tarjeta gráfica principal (en la mayoría de los portátiles es Intel) debe ser compatible con DisplayLink 1.4 con DSC. Por favor, asegúrese de que su portátil lo soporta.

Pregunta: ¿Puedo usar este dock en Linux?

R: Sí, este dock se puede utilizar en Linux. DisplayPorts y HDMI están construidos sobre USB-C DisplayPort Alt Mode – su distribución/dispositivo debe soportar esta tecnología para que esta salida funcione en Linux.

Los controladores necesarios ya deberían estar integrados en todas las distribuciones actuales.