i-tec Universal 5x 4K/60Hz Display Docking Station + Power Delivery 100W

Resolución

Descripción

¡La estación de acoplamiento de mayor rendimiento posible! Admite hasta cinco monitores externos* con resolución 4K/60Hz. Y un monitor puede funcionar incluso a 8K/60Hz. El producto de acoplamiento ideal para los usuarios que necesitan varios monitores sin renunciar a la estabilidad de la imagen, la resolución y la frecuencia de actualización. El dock también cuenta con dos puertos de carga rápida USB-C (con hasta 15 W de potencia de carga), especiales para cargar smartphones y tabletas, así como puertos USB rápidos, un puerto LAN de 2,5 Gbps y otros periféricos.

La base de conexión puede conectarse a prácticamente cualquier portátil, independientemente de la marca, el modelo o el tipo de sistema operativo. Cualquier puerto USB* es suficiente.

La base de conexión puede instalarse detrás del monitor (si admite un soporte VESA estándar), utilizando el soporte VESA i-tec.

• Admite hasta 5 monitores externos* con resolución 1x 8k/60Hz o 5x 4K/60Hz
• Puertos de vídeo: 3x HDMI* y 2x DP
• 2x USB-C 3.2 Gen 2 (10 Gbps), con soporte de carga de hasta 15 W
• 3x USB-A 3.2 Gen 2 (10 Gbps)
• Puerto LAN de hasta 2,5 Gbps (10/100/1000/2500 Mbit)
• Puerto de audio/micrófono de 3,5 mm
• Alimentación del portátil de hasta 100 W
• Botón de encendido/apagado de la base de conexión
• Soporte para instalación detrás de un monitor

* Si se conecta a través de USB-A, sólo se admitirán cuatro monitores a través de los puertos DP y HDMI (puertos de vídeo 1-4) y no será posible cargar el portátil/tableta.

Manuales

• Datasheet
• Quick Start

Controladores

• Windows
• MacOS
• Ubuntu
• Android (external link)

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona después de conectarla a mi MacBook o después de instalar los controladores DisplayLink.

Respuesta: Apple ha añadido una nueva función de seguridad a macOS 10.13 y posteriores que bloquea la instalación automática de controladores que utilizan la extensión «kernel». El controlador DisplayLink utiliza estas extensiones. Para que funcione correctamente, debe activar la excepción «DisplayLink Corp» en la configuración de seguridad de su MacBook. Puede encontrar instrucciones detalladas aquí:

https://i-tec.cz/en/setup/

Pregunta: Tengo 2 monitores externos con altavoces integrados. Cuando los conecto al dock, ambos emiten el mismo sonido. ¿Es posible configurar el monitor que reproducirá el sonido?

Respuesta. De momento, la única opción es desactivarlo directamente en los ajustes del monitor.

Pregunta: Después de actualizar el sistema operativo Windows, el dock no funciona.

Respuesta:

1. Descargue y ejecute DisplayLink Installation Cleaner – disponible para su descarga en la sección «Manuales, Drivers».

2. Reinicie su dispositivo (ordenador, portátil, etc.)

3. Conecte la estación de acoplamiento/adaptador de gráficos

4. Descargue e instale los controladores DisplayLink más recientes – descárguelos en la sección «Manuales, controladores» o aquí: Driver

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, éste se apaga. ¿Puedo evitarlo?

Respuesta:

– Windows tiene una configuración especial que controla lo que le ocurre al portátil cuando se cierra la tapa. Y esta configuración debe cambiarse. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Opciones de energía. En las opciones de la derecha, selecciona Más configuraciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y en las opciones de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de tapa y seleccione No realizar ninguna acción.

– En macOS , hay 4 condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook tiene que estar conectado a la corriente, el teclado externo, el ratón y el monitor tienen que estar conectados. Y entonces se puede cerrar la tapa del MacBook y sólo se puede utilizar el monitor externo.

Pregunta: No puedo ajustar el monitor a una resolución 4K 60Hz.

Respuesta: Por favor, asegúrese primero de que tanto el dock/adaptador gráfico como el monitor pueden manejar esta resolución. Asegúrese también de que:

– Si está conectado a través de HDMI , su cable HDMI soporta 4K 60Hz. Sólo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores soportan esta resolución. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que es necesario activar.

– Si se conecta a través de DisplayPort , su cable admite 4K60Hz. Sólo los cables DP versión 1.2 y posteriores lo soportan. Asegúrese también de que ha seleccionado DP 1.2 o posterior en la configuración de su monitor. Consulta el manual de tu monitor en caso de que no sepas dónde buscar esta configuración.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

Respuesta: La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con la base de conexión/adaptador de gráficos, ¿es posible ajustar la frecuencia de imagen a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

Respuesta: Sí, esto está soportado oficialmente con el último chip DisplayLink DL7400.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

Respuesta: Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar soporte técnico en este caso, ya que se trata de una tecnología de los fabricantes de monitores.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

Respuesta: Por favor, pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, esto a menudo puede resolver su problema. Reinicie también el portátil/ordenador y la base de conexión.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

Respuesta: Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero sólo si utiliza un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos sólo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

Respuesta. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Cuál es la función del botón de encendido si no puedo encender/apagar el portátil con él?

Respuesta: El botón de encendido sirve para encender y apagar la base de conexión.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados en la toma de audio de la base, pero no reproducen ningún sonido.

Respuesta: haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistema y en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no es posible conectarse a Internet/redes de área local. Pero cuando conecto este cable al conector LAN de mi portátil, todo funciona correctamente.

Respuesta: En algunos casos, las empresas restringen las conexiones a Internet/redes locales a los elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar este problema cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN en la estación de acoplamiento, o puede utilizar nuestro software i-tec Docker Pro (sólo para Windows) para clonar la dirección MAC de su portátil a la estación de acoplamiento. i-tec Docker Pro es gratuito y puede descargarse desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un portátil con un puerto Thunderbolt 3/4 o USB-C, sin embargo, el portátil no se carga.

Respuesta: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/4 y USB-C, la alimentación del portátil es solo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los portátiles con fuentes de alimentación de más de 100W. Además, algunos fabricantes restringen/bloquean la carga desde bases de conexión/adaptadores no fabricados por ese fabricante. Si no está seguro de si su puerto USB-C cumple estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: Mi monitor externo no se enciende cuando despierto mi portátil de la suspensión.

Respuesta: intente cambiar la configuración de entrada de monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada,

es posible que el monitor entre en reposo y deje de responder a la señal del puerto de la estación de acoplamiento.

En caso de que surja algún problema después de despertarse, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador dock/gráfica soporta la transmisión de señal de audio a través de HDMI o DP?

Respuesta: Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señal de audio a través de cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

Respuesta: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto en uso permanentemente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

Respuesta: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Al igual que con cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en las zonas en las que se alternan los dispositivos conectados (normalmente, hot-desking y hot-plugging) para evitar posibles problemas y mantener el funcionamiento sin problemas. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón ON/OFF pueden apagarse desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. Dónde está el problema?

Respuesta: Este problema está causado por interferencias en la banda de 2,4GHz. Una posible solución es conectar el dock al puerto Thunderbolt 3/4 (USB-C) del Mac del lado izquierdo más cercano o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos están situados más lejos de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5GHz y colocar el dock lo más lejos posible del monitor de tu Mac. Para más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

Respuesta: Su dispositivo debe cumplir con los requisitos del sistema, especialmente cualquier soporte de modo DP Alt. en el puerto USB-C. En caso de que no esté seguro acerca de DP Alt. Por favor, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro soporte técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona el mirroring o solo una salida de vídeo en mi MacBook?

Respuesta: Desafortunadamente, macOS no soporta la tecnología MST y sólo es capaz de reflejar ambas salidas, o sólo una salida puede funcionar. (No es válido para las estaciones de acoplamiento basadas en Displaylink, cuyos números de referencia empiezan por CA o U3).

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento parpadea.

Respuesta: Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor no sea la correcta. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está configurada a 59 Hz, ajústela a 60 Hz y viceversa. Intente cambiar el modo del monitor de DP 1.2 a DP 1.4 y viceversa. Desactiva cualquier tecnología adicional del monitor: G-Sync, FreeSync, HDR, etc.

Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con Thunderbolt 3/4 con esta base?

Respuesta: Hewlett-Packard ha implementado una tecnología propietaria en algunos de sus modelos de portátiles que solo permite la carga cuando se utilizan bases de acoplamiento originales de HP. Por favor, compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o contacte con el Soporte Técnico de HP.

Pregunta: ¿Tengo que instalar los controladores antes de utilizar la base de conexión?

Respuesta: No, la instalación solo es necesaria en Windows 7, Android y macOS. Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio aquí: Driver

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C del dock? Puedo conectar un adaptador de vídeo al puerto USB-C-C?

Respuesta: No, el dock y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar adaptados para ello. Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

Respuesta: La compatibilidad con la conexión Ethernet debe ser soportada directamente por el fabricante de la tableta. Puede comprobar fácilmente si es compatible en los ajustes – «Conexiones de red» – «Otras redes» – y la entrada «Ethernet» debe estar allí.

Pregunta: Todo funciona para mí, pero sólo muestra una velocidad de 10 Mbps, ¿dónde está el problema?

Respuesta: Compruebe todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (hub, switch, router) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?

Respuesta: No hay necesidad de descargar o instalar controladores para ChromeOS. Han sido incluidos con ChromeOS desde R51. Sólo tienes que conectar el dock.

Pregunta: Estoy usando ChromeOS y la imagen en mi monitor externo no es fluida/borrosa.

Respuesta: En este caso, el problema está en una CPU poco potente. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución FullHD en ambos monitores?

Respuesta: Desafortunadamente, por el momento, sólo se puede establecer la resolución para un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se ajusta a la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: ¿Puedo usar este dock en Linux?

Respuesta: Sí, este dock se puede utilizar en Linux. Sólo Ubuntu es oficialmente compatible con las distribuciones de Linux. Pero puedes descargar drivers en internet que han sido modificados por la comunidad Linux para muchas otras distribuciones.

Pregunta: ¿Podemos esperar una respuesta más lenta del sistema si la mayor parte de la salida de vídeo de la estación de acoplamiento está ocupada?

Respuesta: Sí, puedes esperar una rápida disminución del rendimiento y la fluidez del sistema en función del número de monitores conectados y su resolución/frecuencia.

Esto es especialmente cierto para portátiles con sólo una tarjeta gráfica integrada o portátiles que no tienen memoria de doble canal.

Pregunta: ¿Es posible que la respuesta global del sistema se vea afectada si se conectan la mayoría de las salidas de vídeo de la base?

Respuesta: Sí, varios factores pueden afectar a la respuesta global del sistema.

1. Dispositivo invitado más potente (actualización de RAM de doble canal, mejor refrigeración del portátil, procesador más potente o tarjeta gráfica dedicada).
2. La misma resolución en todos los monitores conectados.
3. En el caso de conectar un televisor o monitor 8K, recomendamos una reducción significativa de la resolución al menos a 4K (los portátiles 2024 apenas están preparados para el uso diario de resolución 8K)
4. Instale el controlador más reciente de displaylink: https://www.synaptics.com/products/displaylink-graphics/downloads
5. Actualizar el controlador GPU del dispositivo host normalmente AMD, Intel o Nvidia.

Pregunta: Mi monitor de 144Hz no tiene la misma suavidad/respuesta que cuando conecto el monitor directamente al dispositivo host.

Respuesta: El dock dispone de tecnología híbrida, que ofrece puertos conectados directamente a la tarjeta gráfica del dispositivo host o puertos conectados mediante tecnología displaylink.

Recomendamos conectar los monitores con mayor frecuencia de actualización a través de los puertos conectados directamente a la tarjeta gráfica del dispositivo host.

Los monitores conectados a través de Displaylink pueden sufrir estas dolencias dependiendo del uso actual de CPU/GPU y RAM del dispositivo anfitrión.

Pregunta: Mi monitor no ofrece una resolución de 8k60Hz o 4k144Hz, etc. cuando está conectado a la base.

Respuesta: Asegúrese de que está conectando el monitor al DisplayPort correcto que soporta la resolución adecuada.

Si lo conecta al DisplayPort correcto y sigue sin conseguir la resolución adecuada, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia en support@itecproduct.com.