i-tec USB-A/USB-C Dual 4K/60 Hz HDMI Video Adapter

Resolución

Descripción

Amplíe su escritorio con dos monitores HDMI externos. El adaptador admite 2 resoluciones 4K de 4096×2160@60Hz, incluida la señal de audio.

El adaptador es adecuado para diseñadores, artistas gráficos y otros usuarios que trabajan con varias pantallas simultáneamente. Su rendimiento permite ejecutar incluso las aplicaciones más exigentes en una o dos pantallas independientes, por lo que es ideal para editar vídeos 4K/60Hz u otras tareas Ultra HD

Con los modos «Expandir» y «Espejo», puede trabajar con aplicaciones en dos monitores (por ejemplo, grandes hojas de cálculo), trabajar en un monitor y buscar información en Internet en el otro, comparar varios documentos a la vez sin tener que saltar constantemente entre las ventanas abiertas, ver imágenes panorámicas en dos monitores, ver gráficos y datos actuales simultáneamente, ver varias presentaciones a la vez sin tener que disponer de otro ordenador, etc.

Antes de utilizar el adaptador, es necesario instalar brevemente y una sola vez el controlador DisplayLink. Para más información, visite www.i-tec.pro/es/setup-5.

Manuales

• Datasheet

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona tras conectarla a mi MacBook o tras instalar los controladores DisplayLink.

R: Apple ha añadido una nueva función de seguridad a macOS 10.13 y posteriores que bloquea la instalación automática de controladores que utilizan la extensión «kernel». El controlador DisplayLink utiliza estas extensiones. Para que funcione correctamente, debe activar la excepción «DisplayLink Corp» en la configuración de seguridad de su MacBook. Puede encontrar instrucciones detalladas aquí:

https://i-tec.cz/en/setup/

Pregunta: Tengo 2 monitores externos con altavoces integrados. Cuando los conecto al dock, ambos emiten el mismo sonido. ¿Es posible configurar el monitor que reproducirá el sonido?

Respuesta. De momento, la única opción es desactivarlo directamente en los ajustes del monitor.

Pregunta: Después de actualizar el sistema operativo Windows, el dock no funciona.

Respuesta:

1. Descargue y ejecute DisplayLink Installation Cleaner – disponible para su descarga en la sección «Manuales, Drivers».

2. Reinicie su dispositivo (ordenador, portátil, etc.)

3. 3. Conecte la estación de acoplamiento/adaptador gráfico.

4. Descargue e instale los últimos controladores DisplayLink – descarga en la sección «Manuales, Controladores» o aquí: Driver

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, éste se apaga. ¿Puedo evitarlo?

Respuesta:

– Windows tiene una configuración especial que controla lo que le ocurre al portátil cuando se cierra la tapa. Y es necesario cambiar esta configuración. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Opciones de energía. En las opciones de la derecha, selecciona Más configuraciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y en las opciones de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de tapa y seleccione No realizar ninguna acción.

– Para macOS , hay 4 condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook tiene que estar conectado a la corriente, el teclado externo, el ratón y el monitor tienen que estar conectados. Y entonces la tapa del MacBook se puede cerrar y sólo se puede utilizar el monitor externo.

Pregunta: No puedo ajustar el monitor a la resolución 4K 60Hz.

R: Por favor, asegúrate primero de que tanto el dock/adaptador gráfico como el monitor pueden manejar esta resolución. Asegúrese también de que:

– Si está conectado a través de HDMI , su cable HDMI soporta 4K 60Hz. Sólo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores admiten esta resolución. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que es necesario activar.

– Si se conecta a través de DisplayPort , el cable admite 4K60Hz. Sólo los cables DP versión 1.2 y posteriores lo soportan. Asegúrate también de que tienes DP 1.2 o posterior seleccionado en los ajustes de tu monitor. Consulta el manual de tu monitor en caso de que no sepas dónde buscar esta configuración.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

R: La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con la base de conexión/adaptador gráfico, ¿es posible ajustar la frecuencia de imagen a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

R: No es posible. Las estaciones de acoplamiento/adaptadores gráficos basados en DisplayLink pueden manejar un máximo de 60 Hz.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor de pantalla táctil?

R : Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar asistencia técnica en este caso, ya que se trata de una tecnología de fabricantes de monitores.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

R: Por favor, pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, esto a menudo puede resolver su problema. Reinicie también el portátil/ordenador y la base de conexión.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

R : Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero sólo si utiliza un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos sólo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

R: Sí, puede utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Cuál es la función del botón de encendido si no puedo encender/apagar el portátil con él?

R: El botón de encendido sirve para encender y apagar la base de conexión.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados en la toma de audio de la base, pero no reproducen ningún sonido.

R: Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistemay en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no es posible conectarse a Internet/redes de área local. Pero cuando conecto este cable al conector LAN de mi portátil, todo funciona correctamente.

R: En algunos casos, las empresas restringen las conexiones a Internet/redes locales a los elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar este problema cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN en la estación de acoplamiento, o puede utilizar nuestro software i-tec Docker Pro (sólo para Windows) para clonar la dirección MAC de su portátil a la estación de acoplamiento. i-tec Docker Pro es gratuito y puede descargarse desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un portátil con un puerto Thunderbolt 3/4 o USB-C, sin embargo, el portátil no se carga.

R: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/4 y USB-C, la alimentación del portátil es sólo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los portátiles con fuentes de alimentación de más de 100W. Además, algunos fabricantes restringen/bloquean la carga desde bases de conexión/adaptadores no fabricados por ese fabricante. Si no está seguro de si su puerto USB-C cumple estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: Mi monitor externo no se activa cuando despierto mi portátil de la suspensión.

R: Prueba a cambiar el ajuste de entrada de monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada,

es posible que el monitor entre en reposo y deje de responder a la señal del puerto de la estación de acoplamiento.

En caso de que surja algún problema después de despertarse, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador dock/gráfica soporta la transmisión de señal de audio a través de HDMI o DP?

R: Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señal de audio a través de cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

R: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto en uso permanentemente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

R: En teoría, sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Al igual que con cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en zonas en las que se alternan los dispositivos conectados (normalmente, hot-desking y hot-plugging) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento sin problemas. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón ON/OFF pueden apagarse desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. Dónde está el problema?

Respuesta: Este problema está causado por interferencias en la banda de 2,4GHz. Una posible solución es conectar el dock al puerto Thunderbolt 3/4 (USB-C) del Mac del lado izquierdo más cercano a usted o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos están situados más lejos de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5GHz y colocar el dock lo más lejos posible del monitor de tu Mac. Para más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

R: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente cualquier soporte de modo DP Alt. en el puerto USB-C. En caso de que no esté seguro sobre DP Alt. Por favor, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro soporte técnico en: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona la duplicación o solo una salida de vídeo en mi MacBook?

R: Desafortunadamente, macOS no soporta la tecnología MST y sólo es capaz de reflejar ambas salidas, o sólo una salida puede funcionar.

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento parpadea.

R: Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor no sea la correcta. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está configurada en 59 Hz, ajústela en 60 Hz y viceversa. Intente cambiar el modo del monitor de DP 1.2 a DP 1.4 y viceversa. Desactiva cualquier tecnología adicional del monitor: G-Sync, FreeSync, HDR, etc.

Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con Thunderbolt 3/4 con esta base?

R: Hewlett-Packard ha implementado una tecnología propietaria en algunos de sus modelos de portátiles que sólo permite la carga cuando se utilizan bases de acoplamiento originales de HP. Por favor, compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o contacte con el Soporte Técnico de HP.

Pregunta: ¿Necesito instalar los controladores antes de utilizar la estación de acoplamiento?

R: No, sólo es necesario instalarlos en Windows 7, Android y macOS. Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio aquí: Driver

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C de la base de conexión? ¿Puedo conectar un puerto USB-C USB-C al puerto USB-C USB-C con un adaptador gráfico?

Respuesta: No, el dock y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar adaptados para ello. Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

R: La compatibilidad con la conectividad Ethernet debe ser soportada directamente por el fabricante de la tableta. Puedes comprobar fácilmente si es compatible en los ajustes – «Conexiones de red» – «Otras redes» – y la entrada «Ethernet» debe estar ahí.

Pregunta: Todo me funciona, pero sólo muestra una velocidad de 10 Mbps, ¿dónde está el problema?

Respuesta: Compruebe todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (hub, switch, router) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los drivers de DisplayLink para ChromeOS?

R: No hay necesidad de descargar o instalar drivers para ChromeOS. Han sido incluidos con ChromeOS desde R51. Simplemente conecta el dock.

Pregunta: Estoy usando ChromeOS y la imagen en mi monitor externo no es suave/borrosa.

Respuesta: En este caso, el problema está en una CPU poco potente. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución FullHD en ambos monitores?

R: Desafortunadamente, por el momento, sólo se puede establecer la resolución para un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se ajusta a la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: ¿Puedo utilizar este dock en Linux?

R: Sí, este dock se puede utilizar en Linux. Sólo Ubuntu es oficialmente compatible con las distribuciones de Linux. Pero puedes descargar drivers en internet que han sido modificados por la comunidad Linux para muchas otras distribuciones.