i-tec Universal Intelligent Dual Display Docking Station + Power Delivery 100W

Resolución

Descripción

Experimente un gran avance en la tecnología de acoplamiento con una estación de acoplamiento universal de alto rendimiento diseñada para una gestión remota completa. Gracias a su puerto LAN dedicado, los administradores de TI pueden controlar la estación de acoplamiento desde cualquier lugar, incluso hasta el nivel de gestión de puertos individuales. El software de gestión remota está disponible como complemento opcional y se puede adquirir en cualquier momento. Por supuesto, la estación de acoplamiento funciona con todas sus funciones incluso sin él; la única limitación es la ausencia de funciones de gestión remota. Y lo mejor de todo: la capacidad de gestión funciona sin conexión a un host, solo se necesita alimentación y LAN.

Una potente estación de acoplamiento para oficina que admite puertos USB Gen 2 ultrarrápidos con carga rápida. La estación de acoplamiento admite la salida a hasta dos monitores externos con una resolución de hasta 4K. La estación de acoplamiento se puede utilizar con prácticamente todos los portátiles, ya que admite la conexión a todos los puertos habituales: USB-A, USB-C, USB4 y Thunderbolt, además de ser compatible con todos los sistemas operativos actuales más comunes.

Numerosos puertos USB fiables y una conexión rápida a la red corporativa gracias al puerto LAN inteligente integrado y la posibilidad de instalarla detrás del monitor hacen de esta estación de acoplamiento el compañero ideal para los verdaderos profesionales. Por supuesto, admite la carga de su ordenador portátil o tableta, hasta 100 W.

• Conecta dos monitores externos con resoluciones de hasta 4K/60 Hz.
• Suministro de energía: hasta 100 W.
• 2 puertos DisplayPort y 2 puertos HDMI disponibles.
• 2x USB-C Gen 2 (10 Gbps), uno con suministro de energía de 20 W, 1x USB-A 3.2 Gen 2 (10 Gbps) con Fast Charge 7.5 W, 2 USB-A 3.2 Gen 2 (10 Gbps) y 2 USB-A 3.2 Gen 1 (5 Gbps) te permiten conectar fácilmente tus dispositivos USB y periféricos.
• El Gigabit Ethernet RJ-45 inteligente proporciona una conectividad a Internet fiable, robusta y de alta velocidad con soporte para velocidades de 10/100/1000 Mbps y una funcionalidad de gestión remota sin interrupciones.
• Conector combinado para audio y micrófono, con una frecuencia de muestreo de 32 bits/192 kHz de muy alta calidad.
• El cierre Kensington proporciona protección antirrobo, especialmente en entornos de oficina compartidos o zonas públicas.
• El interruptor de alimentación de la estación de acoplamiento permite un ahorro máximo de energía.
• Compatible con Windows 10/11, macOS, Android, ChromeOS, Linux

NOTA: Si la estación de acoplamiento está conectada a través del puerto USB-A, no se admite la carga.

Manuales

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona después de conectarla a mi MacBook o después de instalar los controladores DisplayLink.

Respuesta: Apple ha añadido una nueva función de seguridad a macOS 10.13 y versiones posteriores que bloquea la instalación automática de controladores que utilizan extensiones «kernel». El controlador DisplayLink utiliza estas extensiones. Para que funcione correctamente, debe habilitar la excepción «DisplayLink Corp» en la configuración de seguridad de su MacBook. Encontrará instrucciones detalladas aquí:

https://i-tec.cz/en/setup/

Pregunta: Tengo dos monitores externos con altavoces integrados. Cuando los conecto a la estación de acoplamiento, el sonido se reproduce en ambos. ¿Es posible configurar el monitor para que reproduzca el sonido?

Respuesta: Lamentablemente, no es posible seleccionar el monitor que reproducirá el sonido en el software. Por el momento, la única opción es desactivarlo directamente en la configuración del monitor.

Pregunta: Después de actualizar el sistema operativo Windows, la estación de acoplamiento no funciona.

Respuesta: Haga lo siguiente:

1. Descargue y ejecute DisplayLink Installation Cleaner (limpiador de instalación de DisplayLink); puede descargarlo en la sección «Manuales, controladores».
2. Reinicie el dispositivo (ordenador, portátil, etc.).
3. Conecte la estación de acoplamiento o el adaptador gráfico.
4. Descargue e instale los controladores DisplayLink más recientes, disponibles en la sección «Manuales, controladores» o aquí: Controlador

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi ordenador portátil, este se apaga. ¿Hay algo que pueda hacer para evitarlo?

Respuesta:

• Windows tiene una configuración especial que controla lo que sucede con el ordenador portátil cuando se cierra la tapa. Y esta configuración debe cambiarse. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Opciones de energía. En las opciones de la parte derecha, seleccione Más opciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y, en el menú de la parte izquierda, seleccione Configuración de cierre de la tapa y seleccione No realizar ninguna acción.
• Para macOS, hay cuatro condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook debe estar conectado a la alimentación, a un teclado externo, a un ratón y a un monitor. A continuación, se puede cerrar la tapa del MacBook y utilizar solo el monitor externo.

Pregunta: No puedo configurar mi monitor con una resolución de 4K 60 Hz.

Respuesta: En primer lugar, asegúrate de que tanto la estación de acoplamiento/adaptador gráfico como el monitor admiten esta resolución. Comprueba también lo siguiente:

• Si está conectado a través de HDMI, tu cable HDMI es compatible con 4K 60 Hz. Solo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores son compatibles con esta resolución. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que debe habilitarse.
• Si está conectado a través de DisplayPort, que su cable sea compatible con 4K60 Hz. Solo los cables DP versión 1.2 y posteriores son compatibles con esta resolución. Además, asegúrese de que tiene seleccionado DP 1.2 o posterior en la configuración del monitor. Consulte el manual del monitor si no sabe dónde encontrar esta configuración.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

Respuesta: La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con la estación de acoplamiento/adaptador gráfico, ¿es posible configurar la velocidad de fotogramas a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

Respuesta: No es posible. Las estaciones de acoplamiento/adaptadores gráficos basados en DisplayLink solo pueden manejar un máximo de 60 Hz.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

Respuesta: Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar asistencia técnica en este caso, ya que se trata de una tecnología del fabricante del monitor.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

Respuesta: Pruebe con otro cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, ya que esto suele resolver el problema. Además, reinicie el portátil/ordenador y la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

Respuesta: Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero solo si utiliza un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no se puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos solo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

Respuesta: Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Para qué sirve el botón de encendido si no puedo encender o apagar el portátil con él?

Respuesta: El botón de encendido se utiliza para encender o apagar la estación de acoplamiento, así como para restablecer la configuración de fábrica.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados a la toma de audio de la base, pero no se oye ningún sonido.

Respuesta: Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistema y, en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí los Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y, cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no puedo conectarme a Internet/redes locales. Sin embargo, cuando conecto este cable al conector LAN de mi ordenador portátil, todo funciona correctamente.

Respuesta: En algunos casos, las empresas restringen la conectividad a Internet/red de área local a elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar esto cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN en la base o utilizando nuestro software i-tec Docker Pro (solo para Windows) para clonar la dirección MAC de su ordenador portátil a la base. i-tec Docker Pro es gratuito y se puede descargar desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un ordenador portátil con un puerto Thunderbolt 3/4 o USB-C, pero el ordenador no se carga.

Respuesta: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/4 y USB-C, la alimentación del ordenador portátil es solo opcional. No todos los ordenadores portátiles permiten esta opción, especialmente los que tienen fuentes de alimentación de más de 100 W. Además, algunos fabricantes restringen o bloquean la carga desde bases o adaptadores que no son de su fabricación. Si no está seguro de que su puerto USB-C cumpla estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio técnico: support@itecproduct.com.

Pregunta: Cuando activo mi ordenador portátil desde el modo de suspensión, el monitor externo no se activa.

Respuesta: Intente cambiar la configuración de entrada del monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada,

es posible que el monitor entre en modo de suspensión y deje de responder a la señal del puerto de la estación de acoplamiento.

Algunos dispositivos requieren que desactive el modo de suspensión o hibernación si tiene algún problema después de activarlos.

Pregunta: ¿Esta base/adaptador gráfico admite la transmisión de señales de audio a través de HDMI o DP?

Respuesta: Sí, si su monitor (proyector) tiene altavoces integrados, es posible la transmisión de señales de audio a través de un cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

Respuesta: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Puedo mantener mi producto en funcionamiento de forma permanente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

Respuesta: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y la fiabilidad del producto. Al igual que cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en áreas donde se alternan los dispositivos conectados (normalmente en escritorios compartidos y con conexión en caliente) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento fluido. Lo ideal o recomendable sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón de encendido/apagado se pueden apagar desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″ / 15″ 2016 y posteriores, el WiFi o el Bluetooth dejan de funcionar, o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. ¿Cuál es el problema?

Respuesta: Este problema se debe a interferencias en la banda de 2,4 GHz. Una posible solución es conectar la base al puerto Thunderbolt 3/4 (USB-C) del Mac situado en el lado izquierdo más cercano a usted o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos se encuentran más alejados de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5 GHz y colocar la base lo más lejos posible del monitor del Mac. Para obtener más información, consulta aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

Respuesta: El soporte Ethernet debe ser compatible directamente con el fabricante de la tableta. Puedes comprobar fácilmente si es compatible en la configuración, en «Conexiones de red», «Otras redes», donde debe aparecer una entrada «Ethernet».

Pregunta: Todo funciona, pero solo muestra 10 Mbps, ¿cuál es el problema?

Respuesta: Comprueba todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y aprieta los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (hub, switch, router) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?

Respuesta: No es necesario descargar ni instalar controladores para ChromeOS. Se incluyen con ChromeOS desde la versión R51. Solo tienes que conectar el dock.

Pregunta: Estoy utilizando ChromeOS y la imagen en un monitor externo no es fluida/se ve entrecortada.

Respuesta: En este caso, se trata de un problema de CPU con poca potencia. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución FullHD en ambos monitores?

Respuesta: Lamentablemente, por el momento solo se puede configurar la resolución de un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se configura con la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: ¿Puedo utilizar esta base en Linux?

Respuesta: Sí, esta base se puede utilizar en Linux. Solo Ubuntu es oficialmente compatible con las distribuciones de Linux. Sin embargo, puede descargar en Internet controladores que han sido modificados por la comunidad Linux para muchas otras distribuciones.

Pregunta: El software i-tec DockMate no detecta la estación de acoplamiento.

Respuesta: Asegúrate de que la conexión LAN entre la estación de acoplamiento y el portátil conectado está correctamente establecida.

Pregunta: El software i-tec DockMate detecta la estación de acoplamiento, pero no se puede añadir a la gestión.

Respuesta: Esto suele indicar que la estación de acoplamiento ya está gestionada por otra instancia de DockMate. Para solucionarlo, restablezca los ajustes de fábrica manteniendo pulsado el botón ON/OFF hasta que el LED empiece a parpadear rápidamente y, a continuación, pulse el botón ON/OFF de nuevo cuando empiece a parpadear.

Pregunta: ¿Cómo puedo actualizar el firmware de la estación de acoplamiento?

Respuesta: Para actualizar el firmware de la estación de acoplamiento, debe utilizar el software i-tec DockMate.

Pregunta: Quiero gestionar estaciones de acoplamiento inteligentes. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta: Para gestionar estaciones de acoplamiento inteligentes, puede utilizar nuestra solución de servidor backend o nuestro intuitivo software de gestión para Windows.

Pregunta: ¿Qué significa cada LED de la estación de acoplamiento?

Respuesta:

• LED izquierdo: Indica si la estación de acoplamiento está encendida o apagada.
  • Verde: La estación de acoplamiento está encendida.
  • Sin luz: La estación de acoplamiento está apagada.
• LED más a la derecha: indica el estado de la conexión LAN y la conexión con la solución de gestión.
  • Rojo: la conexión LAN no está establecida.
  • Verde: la conexión LAN está establecida.
  • Azul: la estación de acoplamiento está conectada a la solución de gestión.
  • Azul parpadeante: se está actualizando el firmware.
  • Blanco parpadeante: esperando a que comience el proceso de actualización del firmware.
  • Amarillo parpadeante: hay problemas con la conexión a la solución de gestión.