i-tec Universal USB 3.0/USB-C/Thunderbolt, Quattro 4K Display Docking Station + Power Delivery 100W

Resolución

Descripción

Estación de acoplamiento de máximo rendimiento. Admite hasta cuatro monitores externos a 4K/60Hz o 2x 5K/60Hz. El producto perfecto para los usuarios que necesitan varios monitores sin comprometer la estabilidad de la imagen, la resolución y la frecuencia de actualización. La base también cuenta con un puerto de carga rápida USB-C (con una potencia de carga de hasta 30 W), especialmente para cargar smartphones y tabletas, puertos USB rápidos, un puerto LAN de 2,5 Gbps, así como otros periféricos.

La base se puede conectar a prácticamente cualquier portátil, independientemente de la marca, el modelo o el tipo de sistema operativo. Cualquier puerto USB (3.0, USB-C o Thunderbolt» 3 o 4) es suficiente.

La base se puede instalar detrás del monitor (si éste admite un soporte VESA estándar), utilizando el soporte VESA de i-tec.

• Soporte para hasta 4 monitores externos con resoluciones de hasta 4k/60 Hz (o 2 x 5k/60 Hz)
• 4 puertos HDMI y 4 puertos DP
• Puerto de carga USB-C para smartphones y tabletas (30W)
• Puerto USB-C Gen2 ultrarrápido con velocidades de transferencia de datos de hasta 10 Gbps
• 3x USB 3.0
• Puerto LAN de hasta 2,5 Gbps (10/100/1000/2500 Mbit)
• Puerto de audio/micrófono de 3.5 mm
• 1 ranura SD/microSD
• Fuente de alimentación para portátiles de hasta 100 W
• Botón de encendido/apagado de la estación de acoplamiento
• Soporte para la instalación detrás de un monitor

Manuales

• Datasheet
• Quick Start
• Complemento del manual del producto (ErP 2019/1782)

Controladores

• Windows
• MacOS
• Ubuntu
• Android (external link)

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona después de conectarla a mi MacBook o después de instalar los controladores DisplayLink.

R: Apple ha añadido una nueva función de seguridad a macOS 10.13 y posteriores que bloquea la instalación automática de controladores que utilizan extensiones del «núcleo». El controlador DisplayLink utiliza estas extensiones. Para que funcione correctamente, debe activar la excepción «DisplayLink Corp» en la configuración de seguridad de su MacBook. Puede encontrar instrucciones detalladas aquí:

https://i-tec.cz/en/setup/

Pregunta: Tengo 2 monitores externos con altavoces incorporados. Y cuando están conectados a la base de conexión reproduce el mismo sonido desde ambos. ¿Es posible configurar el monitor para que reproduzca el sonido?

R: Lamentablemente, no es posible seleccionar el monitor que reproducirá el sonido en el software. Por el momento, la única opción es desactivarlo directamente en la configuración del monitor.

Pregunta: Después de actualizar el sistema operativo Windows, la estación de acoplamiento no funciona.
R: Por favor, haga lo siguiente:

1. Descarga y ejecuta DisplayLink Installation Cleaner – descarga en la sección «Manuales, Drivers».
2. Reinicia tu dispositivo (ordenador, portátil, etc.)
3. Conecte la estación de acoplamiento/adaptador de gráficos
4. Descargue e instale los controladores DisplayLink más recientes, disponibles en la sección «Manuales, controladores» o aquí: Driver

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, éste se apaga. Hay alguna forma de evitarlo?

Contesta:

• Windows tiene una configuración especial que controla lo que le ocurre al portátil cuando se cierra la tapa. Y es necesario cambiar esta configuración. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Opciones de energía. En las opciones de la derecha, selecciona Más ajustes de energía. Se abrirá una nueva ventana y en el menú de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de tapa y seleccione No realizar ninguna acción.
• Para macOS, hay 4 condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook tiene que estar conectado a la corriente, a un teclado, ratón y monitor externos. Y entonces se puede cerrar la tapa del MacBook y utilizar únicamente el monitor externo.

Pregunta: No puedo configurar mi monitor a resolución 4K 60Hz.

R: Asegúrate primero de que tanto la base de conexión/adaptador de gráficos como el monitor pueden manejar esta resolución. Asegúrese también de que:

• Si se conecta a través de HDMI, el cable HDMI admite 4K 60Hz. Sólo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores lo admiten. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que es necesario activar.
• Si se conecta a través de DisplayPort, el cable admite 4K60 Hz. Sólo los cables DP versión 1.2 y posteriores lo admiten. Además, asegúrese de que ha seleccionado DP 2 o posterior en la configuración de su monitor. Consulta el manual de tu monitor en caso de que no sepas dónde buscar esta configuración.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

R: La base no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con la estación de acoplamiento/adaptador gráfico, ¿es posible ajustar la frecuencia de imagen a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

R: No es posible. Las estaciones de acoplamiento/adaptadores gráficos basados en DisplayLink sólo pueden manejar un máximo de 60 Hz.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor táctil?

R: Es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar asistencia técnica en este caso, ya que se trata de una tecnología de fabricantes de monitores.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

R: Por favor, pruebe con otro cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, esto a menudo puede resolver su problema. Además, reinicie el portátil/ordenador y también la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

R: Puedes convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero sólo si utilizas un adaptador activo (con alimentación).

Por lo tanto, no se puede utilizar un cable/adaptador pasivo (sin alimentación) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos sólo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

R: Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Cuál es la función del botón de encendido si no puedo encender/apagar el portátil con él?

R: El botón de encendido sirve para encender y apagar la base de conexión.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados a la toma de audio de la base, pero no reproducen ningún sonido.

R: Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistema y en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie aquí Dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa, y cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no es posible conectarse a Internet/redes locales. Pero cuando conecto este cable al conector LAN de mi portátil, todo funciona correctamente.

R: En algunos casos, las empresas restringen la conectividad a Internet/red de área local a los elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionarlo cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN de la base o utilizando nuestro software i-tec Docker Pro (sólo para Windows) para clonar la dirección MAC de su portátil en la base. i-tec Docker Pro es gratuito y puede descargarse desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un portátil con un puerto Thunderbolt 3/4 o USB-C, sin embargo, el portátil no se carga.

R: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/4 y USB-C, la alimentación para portátiles es solo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los portátiles con fuentes de alimentación de más de 100 W. Además, algunos fabricantes restringen/bloquean la carga desde bases/adaptadores no fabricados por ese fabricante. Si no está seguro de si su puerto USB-C cumple estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio de asistencia técnica: support@itecproduct.com.

Pregunta: Cuando despierto mi portátil de la suspensión, el monitor externo no se despierta.
R: Intente cambiar la configuración de entrada de monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.
Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada,
es posible que el monitor entre en reposo y deje de responder a la señal del puerto de la estación de acoplamiento.

Algunos dispositivos requieren que desactives la suspensión o la hibernación si tienes algún problema después de despertarte.

Pregunta: ¿Este adaptador dock/gráfica soporta la transmisión de señal de audio a través de HDMI o DP?
R: Sí, si su monitor (proyector) tiene altavoces integrados, es posible la transmisión de la señal de audio a través de un cable HDMI o DP. Sin embargo, es necesario cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración del sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado de la base, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?
R: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Puedo mantener mi producto en funcionamiento permanente (24 horas al día, 7 días a la semana)?
R: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Como ocurre con cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en zonas en las que se alternan los dispositivos conectados (normalmente, hot-desking y hot-plugging) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento sin problemas. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las bases de conexión que no están equipadas con un botón ON/OFF pueden apagarse desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″ / 15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar, o mis dispositivos USB 3.0 conectados al dock se desconectan. Dónde está el problema?
R: Este problema está causado por interferencias en la banda de 2,4GHz. Una posible solución es conectar el dock al puerto Thunderbolt 3/4 (USB-C) del Mac del lado izquierdo más cercano a usted o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos están situados más lejos de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5GHz y colocar el dock lo más lejos posible del monitor de tu Mac. Para más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de imágenes no funciona.
R: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente cualquier soporte de modo DP Alt. en el puerto USB-C. En caso de que no esté seguro acerca de DP Alt. Por favor, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro soporte técnico en: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué sólo funciona la duplicación o sólo una salida de vídeo en mi MacBook?
R: Desafortunadamente, macOS no es compatible con la tecnología MST y sólo es capaz de reflejar ambas salidas, o sólo una salida puede funcionar. (No es válido para las estaciones de acoplamiento basadas en Displaylink, P / N para estos comienzan con CA o U3)

Pregunta: La imagen a través del dock parpadea.
R: Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor sea incorrecta. Por ejemplo, si su frecuencia de refresco está configurada a 59 Hz, por favor, ajústela a 60 Hz y viceversa. Intente cambiar el modo del monitor de DP 1.2 a DP 1.4 y viceversa. Desactiva cualquier tecnología adicional del monitor: G-Sync, FreeSync, HDR, etc.
Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con tecnología Thunderbolt 3/4 con esta base de conexión?
R: Hewlett-Packard ha implementado una tecnología propia en algunos de sus modelos de portátiles que solo permite la carga cuando se utilizan bases de conexión originales de HP. Compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.

Pregunta: ¿Necesito instalar los controladores antes de usar el dock?
R: No, la instalación sólo es necesaria en Windows 7, Android y macOS. Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio aquí: Driver

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C del dock? ¿Puedo conectar un puerto USB-C a un puerto USB-C con un puerto USB-C USB?
R: No, la base de conexión y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar diseñados para ello. Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.
R: El soporte Ethernet debe ser soportado directamente por el fabricante de la tableta. Puede comprobar fácilmente si es compatible en la configuración – «Conexiones de red» – «Otras redes» – y debe haber una entrada «Ethernet».

Pregunta: Todo funciona, pero sólo muestra 10 Mbps, ¿cuál es el problema?
R: Verifique todo el cableado entre el PC/NB y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (hub, switch, router) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de Negociación Automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y Dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?
R: No hay necesidad de descargar o instalar controladores para ChromeOS. Han sido incluidos con ChromeOS desde R51. Simplemente conecta el dock.

Pregunta: Estoy usando ChromeOS y la imagen en un monitor externo no es fluida.
R: En este caso, el problema está en una CPU poco potente.  En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución FullHD en ambos monitores?
R: Desafortunadamente, por el momento, sólo se puede establecer la resolución de un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se ajusta a la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: ¿Puedo usar este dock en Linux?
R: Sí, este dock se puede utilizar en Linux. Sólo Ubuntu es oficialmente compatible con las distribuciones de Linux. Pero puedes descargar drivers en internet que han sido modificados por la comunidad Linux para muchas otras distribuciones.

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