i-tec DockMate, Software for managing Intelligent docking stations (Windows version)

Resolución

Descripción

Esta herramienta de software permite la gestión completa de las estaciones de acoplamiento con los códigos deproducto CAINTGDUAL4KDOCPD , C31INTGTRI4KDOCPD DockMate:

• Información detallada sobre cada estación de acoplamiento, incluida la posibilidad de controlarlas. Esta herramienta muestra todas las estaciones de acoplamiento y permite al administrador:
  • Encender y apagar la estación de acoplamiento de forma remota (en caso de apagado remoto, el usuario no puede encenderla por sí mismo)
  • Encender y apagar los puertos individuales de la estación de acoplamiento (puertos USB, puertos de vídeo, LAN); si están apagados, el usuario no puede utilizarlos
• El administrador tiene una visión general perfecta del estado actual de las estaciones de acoplamiento en términos de actualizaciones de firmware. Si es necesario, también se puede actualizar el firmware de una o varias estaciones de acoplamiento a la vez.
• Opción de apagar automáticamente la estación de acoplamiento cuando se desconecta del host

Opciones de licencia flexibles que se adaptan a cualquier tamaño de empresa.

Elija entre tres niveles de licencia en función del volumen de su compra:

• Licencia SMB (n.º de referencia INTGWINDOCKLICSMB): para compras de 10 o más licencias
• Licencia mediana (n.º de referencia INTGWINDOCKLICMED): para compras de 200 o más licencias
• Licencia grande (n.º de referencia INTGWINDOCKLICLRG): para compras de 1000 o más licencias

NOTA: Las estaciones de acoplamiento funcionan perfectamente sin el software de gestión; la única diferencia es que no se puede gestionar de forma remota.

Pruébelo antes de comprarlo: prueba gratuita de DockMate: Descubra las ventajas de i-tec DockMate con una versión de prueba gratuita que le permite gestionar hasta dos estaciones de acoplamiento. ¿Necesita más? Simplemente actualice con licencias adicionales a medida que crezcan sus necesidades. Tenga en cuenta que la versión de prueba no incluye asistencia técnica gratuita.

Para utilizar el software, debe disponer de un número de licencias igual al número de estaciones de acoplamiento que se gestionarán de forma remota (las licencias se pueden adquirir en cualquier momento).

Pruébelo antes de comprarlo: prueba gratuita de DockMate

Descubra las ventajas de i-tec DockMate con una versión de prueba gratuita que le permite gestionar hasta dos estaciones de acoplamiento. ¿Necesita más? Simplemente actualice con licencias adicionales a medida que crezcan sus necesidades.

Tenga en cuenta que la versión de prueba no incluye asistencia técnica gratuita.

Manuales

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Pregunta: ¿Puedo utilizar el software DockMate con sistemas operativos distintos de Windows 10/11?

R: Lamentablemente, el software DockMate solo es compatible con Windows 10 y 11. No está diseñado para funcionar con otros sistemas operativos.

Pregunta: No puedo instalar el software DockMate en mi ordenador portátil con Windows 10/11.

R: Asegúrese de que tiene privilegios de administrador en su ordenador portátil, ya que son necesarios para la instalación. Además, compruebe que todas las actualizaciones de Windows están instaladas. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@itecproduct.com.

Pregunta: El software DockMate no detecta la estación de acoplamiento.

R:

· Asegúrese de que está utilizando uno de los modelos de estación de acoplamiento inteligente compatibles: C31INTGTRI4KDOCPD, CAINTGDUAL4KDOCPD o TB4INTGDUAL4KDOCPD. Otras estaciones de acoplamiento i-tec no son compatibles con el software DockMate.

· Asegúrese de que la estación de acoplamiento está correctamente conectada al ordenador portátil.

· El software DockMate requiere una conexión Ethernet. Asegúrese de que hay un cable Ethernet conectado al puerto LAN de la estación de acoplamiento para que sea detectada.

· Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@itecproduct.com.

Pregunta: El software DockMate detecta la estación de acoplamiento inteligente, pero no se puede añadir al software DockMate.

R: Esto suele indicar que la estación de acoplamiento está gestionada actualmente por otra instalación de DockMate. Para resolverlo, restablezca los ajustes de fábrica: mantenga pulsado el botón ON/OFF durante al menos 5 segundos hasta que el LED empiece a parpadear rápidamente. Una vez que empiece a parpadear, pulse el botón ON/OFF una vez para completar el restablecimiento.

Pregunta: El software DockMate solo permite añadir dos estaciones de acoplamiento inteligentes a la gestión. ¿Cómo puedo añadir más?

R: La versión gratuita de DockMate admite la gestión de hasta dos estaciones de acoplamiento inteligentes. Para añadir más, deberá adquirir una licencia ampliada. Para comprar licencias, póngase en contacto con su proveedor de soluciones y servicios informáticos profesionales o con i-tec Technologies (www.i-tec.pro/dockmate).

Pregunta: La estación de acoplamiento inteligente se ha añadido al software DockMate, pero su estado aparece como desconectada.

R: Esto indica que la estación de acoplamiento no está conectada actualmente a la red. Compruebe que el cable Ethernet está bien conectado a la estación de acoplamiento.

Pregunta: La actualización del firmware no se ha realizado correctamente.

R: Para resolver este problema, restablezca los ajustes de fábrica: mantenga pulsado el botón ON/OFF durante al menos 5 segundos hasta que el LED empiece a parpadear rápidamente. Una vez que empiece a parpadear, pulse el botón ON/OFF una vez más para completar el restablecimiento. Una vez completado el restablecimiento, intente actualizar el firmware de la estación de acoplamiento de nuevo.

Pregunta: El software DockMate no detecta el modelo exacto de los dispositivos USB o monitores externos conectados.

R: El software DockMate no puede identificar los modelos específicos de los dispositivos USB o monitores conectados. Solo puede detectar si un puerto concreto está actualmente en uso.

Pregunta: El software DockMate no apaga las estaciones de acoplamiento inactivas, incluso cuando la función de ahorro de energía está activada.

R: Para que la función de ahorro de energía funcione correctamente, la estación de acoplamiento debe estar desconectada del ordenador portátil.

Pregunta: ¿Puedo gestionar las estaciones de acoplamiento con el software DockMate desde una red diferente?

R: No, el software DockMate debe instalarse y utilizarse dentro de la misma red local que las estaciones de acoplamiento que se desean gestionar. No se admite la gestión remota a través de redes diferentes.

Pregunta: No puedo controlar los puertos del TB4INTGDUAL4KDOCPD, ¿por qué?

R: Lamentablemente, el diseño de la interfaz Thunderbolt no admite este tipo de funcionalidad de gestión de puertos.

Si tiene algún problema con el software DockMate, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia en support@itecproduct.com