i-tec Thunderbolt 4 Dual Display Docking Station + Power Delivery 96W

Resolución

Descripción

Una de las estaciones de acoplamiento más potentes del mercado.

Calidad de imagen cristalina, Internet superrápido y la posibilidad de transferir datos a velocidades de hasta 4 GB por segundo gracias a los puertos de salida Thunderbolt 4 integrados. Por supuesto, también puedes conectar los auriculares o el audio y cargar el portátil (96W), todo con un solo cable.

Gracias al protocolo DP 1.4 integrado, puedes conectar esta base a un monitor con una resolución de hasta 8K* con una frecuencia de refresco de 30 Hz, lo que equivale a la resolución de cuatro monitores, cada uno con resolución 4K. Esto lo convierte en la solución ideal para diseñadores gráficos, analistas, desarrolladores, editores de películas o entusiastas y amantes del vídeo de alta definición.

El dock es ahora compatible no solo con los puertos Thunderbolt, sino también con el USB-C, lo que lo convierte en una solución flexible para las empresas y los usuarios que manejan portátiles y tabletas con diferentes puertos.

* La resolución 8K debe ser compatible con el portátil o la tableta conectados.

Manuales

• Datasheet
• Quick Start
• Complemento del manual del producto (ErP 2019/1782)

FAQ

Pregunta: Mi salida de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI…) no funciona cuando la conecto a mi dispositivo.

Respuesta:

• Comprueba si cumples los requisitos de hardware de la estación de acoplamiento.
• Utiliza los accesorios originales suministrados con la estación de acoplamiento.
• Actualiza los controladores de tu dispositivo a la última versión posible.

Si tu salida de vídeo sigue sin funcionar, ponte en contacto con el servicio técnico.

Pregunta: Cuando cierro la tapa de mi portátil, este se apaga. ¿Hay alguna forma de evitarlo?

Respuesta:

• Windows tiene una configuración especial que controla lo que ocurre con el portátil cuando se cierra la tapa. Y esta configuración debe modificarse. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Opciones de energía. En las opciones de la parte derecha, seleccione Más opciones de energía. Se abrirá una nueva ventana y, en el menú de la izquierda, seleccione Configuración de cierre de la tapa y seleccione No realizar ninguna acción.
• En macOS, hay cuatro condiciones que deben cumplirse para evitar que el MacBook se apague. El MacBook debe estar conectado a la corriente, y el teclado, el ratón y el monitor externos deben estar conectados. Entonces se puede cerrar la tapa del MacBook y utilizar solo el monitor externo.

Pregunta: No puedo configurar el monitor con una resolución de 4K 60 Hz.

Respuesta: En primer lugar, asegúrese de que tanto el adaptador de muelle/gráficos como el monitor pueden manejar esta resolución. Asegúrese también de que:

• Si está conectado a través de HDMI, su cable HDMI es compatible con 4K 60 Hz. Solo los cables HDMI versión 2.0 y posteriores son compatibles con esto. Además, algunos monitores/televisores pueden tener un elemento en la configuración que debe habilitarse.
• Si está conectado a través de DisplayPort, su cable es compatible con 4K 60 Hz. Solo los cables DP versión 1.2 y posteriores son compatibles con esta resolución. Asegúrese también de que tiene seleccionado DP 1.2 en la configuración del monitor. Consulte el manual del monitor si no sabe dónde encontrar esta configuración.

Pregunta: ¿Puede un monitor conectado a través de una estación de acoplamiento utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel? Por ejemplo, G-sync o FreeSync.

Respuesta: La estación de acoplamiento no puede utilizar tecnologías gráficas nVidia/AMD/Intel.

Pregunta: Con el adaptador de acoplamiento/gráficos, ¿es posible configurar la frecuencia de fotogramas a 120 Hz (144 Hz, etc.)?

Respuesta: Sí, es posible. La estación de acoplamiento tiene esta opción, la condición es utilizar el DisplayPort de la estación de acoplamiento.

Pregunta: ¿Es posible conectar un monitor con pantalla táctil?

Respuesta: Sí, es posible, pero i-tec Technologies no puede proporcionar asistencia técnica en este caso, ya que se trata de una tecnología del fabricante del monitor.

Pregunta: La imagen del monitor conectado parpadea.

Respuesta:

1. Pruebe con un cable HDMI/DisplayPort de mayor calidad, ya que a menudo esto soluciona el problema. Además, reinicie el portátil/ordenador y la estación de acoplamiento.
2. Actualice los controladores de la tarjeta gráfica directamente desde el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica o desde el sitio web del fabricante del ordenador portátil.

Pregunta: ¿Puedo utilizar un adaptador para convertir la señal de DVI/HDMI a DisplayPort?

Respuesta: Puede convertir la señal de HDMI a DisplayPort, pero solo si utiliza un adaptador activo (alimentado).

Por lo tanto, no puede utilizar un cable/adaptador pasivo (no alimentado) bajo ninguna circunstancia. Los cables/adaptadores pasivos solo pueden convertir señales DisplayPort a HDMI.

Pregunta: El cable USB/Thunderbolt es demasiado corto para mis necesidades. ¿Puedo utilizar un cable más largo de otro fabricante?

Respuesta: Sí, es posible utilizar otros cables más largos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas causados por el uso de cables de terceros.

Pregunta: ¿Cuál es la función del botón de encendido si no puedo encender/apagar el portátil con él?

Respuesta: El botón de encendido se utiliza para encender/apagar la estación de acoplamiento.

Pregunta: Tengo altavoces/auriculares conectados a la toma de audio de la estación de acoplamiento, pero no reproducen ningún sonido.

Respuesta: Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Configuración. Desde aquí, seleccione Sistema y, en el menú de la izquierda, seleccione Sonido y cambie los dispositivos de salida.

Pregunta: Utilizo una estación de acoplamiento en mi oficina/empresa y, cuando conecto el cable Ethernet a la estación de acoplamiento, no es posible conectarse a Internet/redes de área local. Sin embargo, cuando conecto este cable al conector LAN de mi ordenador portátil, todo funciona correctamente.

Respuesta: En algunos casos, las empresas restringen las conexiones a Internet/redes locales a elementos de red con una dirección MAC conocida (cada conector LAN tiene su propia dirección MAC).

Puede solucionar esto cambiando manualmente la dirección MAC del conector LAN de la estación de acoplamiento o utilizando nuestro software i-tec Docker Pro (para Windows) para clonar la dirección MAC de su ordenador portátil a la estación de acoplamiento. i-tec Docker Pro es gratuito y se puede descargar desde nuestro sitio web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Pregunta: Tengo un portátil con un puerto Thunderbolt 3 o USB-C, pero el portátil no se carga.

Respuesta: Según las especificaciones de Thunderbolt 3/USB-C, la alimentación del portátil es solo opcional. No todos los portátiles permiten esta opción, especialmente los portátiles con fuentes de alimentación de más de 100 W. Además, algunos fabricantes restringen o bloquean la carga desde bases o adaptadores que no sean de su fabricación. Si no está seguro de si su puerto USB-C cumple estos requisitos, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio de asistencia técnica: support@itecproduct.com.

Pregunta: Mi monitor externo no se activa cuando activo mi ordenador portátil desde el modo de suspensión.

Respuesta: Intente cambiar la configuración de entrada del monitor de AUTO a una entrada de monitor fija.

Si después de mucho tiempo la búsqueda automática de un puerto activo no encuentra ninguna entrada, es posible que el monitor entre en modo de suspensión y ya no responda a la señal del puerto de la base.

En caso de que surja algún problema después de activarlo, es necesario desactivar el modo de suspensión o hibernación en algunos dispositivos.

Pregunta: ¿Este adaptador gráfico/base admite la transmisión de señales de audio a través de HDMI o DP?

Respuesta: Sí, si su monitor (proyector) incluye altavoces integrados, es posible la transmisión de señales de audio a través de un cable HDMI o DP. Sin embargo, debe cambiar el dispositivo de reproducción de audio predeterminado en la configuración de su sistema operativo.

Pregunta: He conectado un micrófono analógico estándar al puerto de audio combinado del puerto, pero el micrófono no funciona. ¿Por qué?

Respuesta: El puerto de audio combinado (TRRS) no es compatible con los micrófonos analógicos estándar.

Pregunta: ¿Cuáles son los requisitos principales de la tarjeta gráfica para su uso con los chipsets gráficos de los adaptadores gráficos y las estaciones de acoplamiento i-tec?

Respuesta: Los chipsets gráficos de los productos i-tec son tarjetas gráficas secundarias (adicionales) en el PC.

Para funcionar, es necesario tener instalada una tarjeta gráfica principal.

Nota para Windows 10 y versiones posteriores: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. No funciona con tarjetas gráficas SiS o Matrox.

Pregunta: ¿Puedo tener mi producto en funcionamiento de forma permanente (24 horas al día, 7 días a la semana)?

Respuesta: En teoría sí, pero el funcionamiento continuo no es bueno para la durabilidad y fiabilidad del producto. Al igual que cualquier otro dispositivo que contenga componentes activos en chip equipados con herramientas de software o firmware, la estación de acoplamiento debe reiniciarse de vez en cuando, especialmente en áreas donde los dispositivos conectados se alternan (normalmente escritorios compartidos y conexión en caliente) para evitar posibles problemas y mantener un funcionamiento fluido. El escenario de uso ideal o recomendado sería reiniciar o apagar el producto al menos tres veces por semana. Las estaciones de acoplamiento que no están equipadas con un botón de encendido/apagado se pueden apagar desconectando la fuente de alimentación.

Pregunta: En mi MacBook 13″/15″ 2016 y posteriores, mi WiFi o Bluetooth dejan de funcionar o los dispositivos USB 3.0 conectados a la base se desconectan. ¿Cuál es el problema?

Respuesta: Este problema se debe a interferencias en la banda de 2,4 GHz. Una posible solución es conectar la base al puerto Thunderbolt 3 (USB-C) del Mac situado en el lado izquierdo más cercano a usted o utilizar los puertos del lado derecho. Estos puertos se encuentran más alejados de la antena WiFi. Otra solución es utilizar la banda de 5 GHz y colocar la base lo más lejos posible del monitor de su Mac. Para obtener más información, consulte aquí: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pregunta: Tengo su dispositivo y la transferencia de vídeo no funciona.

Respuesta: Su dispositivo debe cumplir los requisitos del sistema, especialmente la compatibilidad con el modo DP Alt. en el puerto USB-C. Si no está seguro acerca de DP Alt., póngase en contacto con el fabricante del dispositivo o con nuestro servicio de asistencia técnica en: support@itecproduct.com.

Pregunta: ¿Por qué solo funciona la duplicación o una sola salida de vídeo en mi MacBook?

Respuesta: Lamentablemente, macOS no es compatible con la tecnología MST y solo es capaz de duplicar ambas salidas, o solo puede funcionar una salida.

Pregunta: La imagen a través de la estación de acoplamiento parpadea.

Respuesta: Si experimenta este fenómeno, es posible que la frecuencia de actualización del monitor esté configurada incorrectamente. Por ejemplo, si la frecuencia de actualización está configurada en 59 Hz, configúrela en 60 Hz y viceversa.

Pregunta: ¿Es posible cargar portátiles HP equipados con tecnología Thunderbolt 3 con esta estación de acoplamiento?

Respuesta: Hewlett-Packard ha implementado una tecnología patentada en algunos de sus modelos de portátiles que solo permite la carga cuando se utilizan bases de conexión originales de HP. Compruebe la compatibilidad de su portátil con su distribuidor o póngase en contacto con el servicio técnico de HP.

Pregunta: ¿Es necesario instalar controladores antes de utilizar la estación de acoplamiento?

Respuesta: No, la instalación solo es necesaria en Windows 7, Android y macOS.

Sin embargo, siempre recomendamos instalar la última versión de los controladores desde el sitio web: Controladores

Pregunta: ¿Puedo conectar otro USB-C DP Alt al puerto USB-C de la base? ¿Puedo conectar un adaptador de vídeo al puerto USB-C-C?

Respuesta: No, la estación de acoplamiento y su puerto USB-C o Thunderbolt deben estar adaptados para ello.

Siempre lo indicamos en las especificaciones.

Pregunta: La conexión LAN no funciona en mi Android.

Respuesta: La compatibilidad con Ethernet debe ser compatible directamente con el fabricante de la tableta. Puede comprobar fácilmente la compatibilidad en la configuración, en «Conexiones de red», «Otras redes», donde debe aparecer la entrada «Ethernet».

Pregunta: Todo me funciona, pero solo muestra una velocidad de 10 Mbps, ¿cuál es el problema?

Respuesta: Compruebe todo el cableado entre el PC/portátil y el elemento activo y apriete los conectores RJ-45. También ayuda sustituir el cable Ethernet entre el adaptador y el elemento de red activo (concentrador, conmutador, enrutador) por uno certificado. Establecer un valor específico (en lugar de la negociación automática) en las propiedades de los adaptadores de red, el elemento Velocidad y dúplex también puede ser una solución.

Pregunta: ¿Dónde puedo descargar los controladores DisplayLink para ChromeOS?

Respuesta: No es necesario descargar ni instalar controladores para ChromeOS. Se incluyen con ChromeOS desde la versión R51. Solo hay que conectar la base.

Pregunta: Utilizo ChromeOS y la imagen de mi monitor externo no es fluida/está borrosa.

Respuesta: En este caso, el problema es que la CPU tiene poca potencia. En la mayoría de los casos, los portátiles ChromeOS utilizan procesadores menos potentes y el software DisplayLink utiliza la CPU exclusivamente para los cálculos.

Pregunta: Tengo un portátil ChromeOS con dos monitores externos 4K, ¿hay alguna forma de configurar la resolución Full HD en ambos monitores?

Respuesta: Lamentablemente, por el momento solo se puede configurar la resolución de un monitor en ChromeOS. El segundo monitor se configura con la resolución máxima posible (nativa).

Pregunta: El dock debería poder manejar hasta 5K/60Hz, pero solo puedo configurar 4K/30Hz en el monitor. ¿Cuál es el problema?

Respuesta: Para configurar una resolución de 5K/60Hz, la tarjeta gráfica principal (en la mayoría de los portátiles es Intel) debe ser compatible con DisplayLink 1.4 con DSC. Asegúrate de que tu portátil sea compatible con esto.

Pregunta: ¿Puedo utilizar esta base en Linux?

Respuesta: Sí, esta base se puede utilizar en Linux. DisplayPort, HDMI y USB-C (Thunderbolt) se basan en la tecnología Thunderbolt y son compatibles con el modo alternativo USB-C. Su distribución/dispositivo debe ser compatible con esta tecnología para que esta salida funcione en Linux.