Asistencia sobre productos

En primer lugar, ¡gracias por adquirir nuestro producto! En caso de que no funcione como debería, estamos dispuestos a hacer todo lo posible para poner remedio a su problema lo antes posible.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

¿Su producto no funciona como debería según sus especificaciones y características?

1. Puede que sólo se trate de un ajuste incorrecto; en ese caso, consulte el manual para obtener instrucciones sobre la configuración de su equipo.
2. La información más reciente también puede estar en la sección FAQ (Preguntas y Respuestas Frecuentes) del sitio web del producto, por favor, lea para ver si la respuesta está allí
3. Si la información que conduce a la solución de su problema no se encuentra ni en el manual ni en las FAQ, póngase en contacto con nosotros mediante uno de los métodos que se indican a continuación:

1) Envíenos un correo electrónico utilizando el siguiente formulario. Le responderemos en el plazo de unas horas (incluidos los fines de semana), pero a más tardar el siguiente día laborable.

La empresa i-tec Technologies s.r.o. recoge los datos personales facilitados en este formulario con el objetivo de satisfacer sus necesidades. Guardamos sus datos personales por un período de 6 meses desde su recepción. Puede leer más sobre la protección de datos personales en el Reglamento RGPD. Para darse de baja de la base de datos envíe un correo electrónico al support@itecproduct.com.

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Número de teléfono (incluido el prefijo del país):
PN de su producto i-tec:*		?
¿Cómo encuentro el número de matrícula de mi producto i-tec? En la mayoría de los casos, encontrará el número de referencia de su producto en la parte inferior del mismo.
Portátil/tableta Marca:*		?
¿Cómo puedo averiguar el tipo y modelo de mi ordenador? En la mayoría de los casos, encontrarás el modelo exacto de tu portátil en su parte inferior.
Modelo de portátil/tableta:*		?
¿Cómo puedo averiguar el tipo y modelo de mi ordenador? En la mayoría de los casos, encontrarás el modelo exacto de tu portátil en su parte inferior.
Sistema operativo:*	Seleccione el SOWindows 10Windows 11macOSAndroidiPadOSChrome OSLinuxOtros	?
Windows - Tras iniciar el sistema, en la esquina inferior izquierda aparece el logotipo de Windows (la combinación de colores varía según la versión del sistema) o el logotipo de Windows + la palabra "Inicio". macOS - Tras iniciar el sistema, aparece el logotipo de una "manzana mordida" en la esquina superior izquierda. Linux - Este sistema tiene muchas variantes. Se reconoce más fácilmente por uno de estos logotipos: Android - teléfonos inteligentes y tabletas de un fabricante que no sea Apple. iPadOS - instalado en una tableta Apple.
Distribuce:*		? Tady bude obsah...
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Versión del sistema operativo:*		?
How do I tell which operating system version I'm using? Windows: Pulsa simultáneamente la tecla Win + R, escribe winver y pulsa Intro. Aparecerá una nueva ventana con su versión de Windows. macOS: Haz clic en el logotipo de Apple de la esquina superior izquierda y elige "Acerca de este Mac...". Linux: Escriba el siguiente comando en el Terminal "lsb_release -a"
Sujeto:*
Describa el problema con el mayor detalle posible. Cuanta más información tengamos, mejor y más rápido podremos ayudarle. Por ejemplo, si tiene problemas con la conexión Ethernet, díganos exactamente qué ocurre, cuándo empezó el problema, con qué frecuencia ocurre, cuánto tiempo lleva con el producto, si ha realizado algún paso para solucionar el problema, etc.
Su pregunta o descripción del problema:*		?
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En breve recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de referencia de su caso.
Le responderemos a más tardar el siguiente día laborable.

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2) Llámenos a uno de los siguientes números de teléfono (de lunes a viernes: 08:00 – 16:30 CET):

+420 735 750 450 (checo e inglés)
+420 737 245 833 (checo, inglés y alemán)

+420 703 146 497 (checo e inglés)
+420 603 821 479 (checo e inglés)
+420 603 834 923 (checo e inglés)