i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) DP Video Adapter

Résolution

Description

Étendez votre bureau à deux moniteurs DP externes ou connectez des projecteurs ou une télévision à votre ordinateur portable, tablette ou PC via le nouveau connecteur USB-C ou Thunderbolt 3. L’adaptateur prend en charge 1x 8K / 30 Hz ou 2x 4K / 60 Hz*.

L’utilisation est très simple, il suffit de brancher l’adaptateur sur le port USB-C, USB4 ou Thunderbolt 3/4 de votre ordinateur, de le connecter à un périphérique d’affichage via un câble DP et vous pouvez immédiatement commencer à utiliser. L’installation du pilote est automatique à partir du système.

*Note : le système d’exploitation macOS ne prend pas en charge la technologie de transfert vidéo Multi Stream Transport (MST), ce qui signifie que si elle est connectée à macOS, la même image sera projetée sur les deux moniteurs connectés.

Manuels

• Datasheet

FAQ

Question : Ma sortie vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI…) ne fonctionne pas lorsqu’elle est connectée à mon appareil.

Réponse :

– Veuillez vérifier si vous répondez aux exigences HW de la station d’accueil

– Utilisez les accessoires d’origine fournis avec la station d’accueil

– Mettez à jour les pilotes de vos périphériques.

Si votre sortie vidéo ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support technique.

Question : Lorsque je ferme le couvercle de mon ordinateur portable, celui-ci s’éteint. Existe-t-il un moyen d’éviter cela ?

Réponse :

– Windows a des paramètres spéciaux qui contrôlent ce qui arrive à l’ordinateur portable lorsque le couvercle est fermé. Ces paramètres doivent être modifiés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d’alimentation. Dans les options situées à droite, sélectionnez Autres paramètres d’alimentation. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et, dans les options de gauche, sélectionnez Paramètres de fermeture du couvercle et choisissez Ne rien faire.

– Sous macOS, quatre conditions doivent être remplies pour empêcher le MacBook de s’éteindre. Le MacBook doit être branché sur le secteur, le clavier externe, la souris et le moniteur doivent être connectés. Ensuite, le couvercle du MacBook peut être fermé et seul le moniteur externe peut être utilisé.

Question : Je ne peux pas régler le moniteur sur 4K 60Hz ou une résolution supérieure.

R : Assurez-vous d’abord que la station d’accueil/l’adaptateur graphique et le moniteur peuvent prendre en charge cette résolution. Assurez-vous également que :

– Si vous êtes connecté via HDMI, votre câble HDMI prend en charge la résolution 4K 60Hz. Seuls les câbles HDMI de version 2.0 ou ultérieure prennent en charge cette résolution. De plus, certains moniteurs/téléviseurs peuvent avoir un élément dans les paramètres qui doit être activé.

– Si vous êtes connecté via DisplayPort, votre câble prend en charge le 4K60Hz. Seuls les câbles DP à partir de la version 1.2 prennent en charge cette fonction. Assurez-vous également que le paramètre DP 1.2 est sélectionné dans les paramètres de votre moniteur. Consultez le manuel de votre moniteur si vous ne savez pas où trouver ce paramètre.

Question : Un moniteur connecté via un adaptateur graphique peut-il utiliser la technologie graphique nVidia/AMD/Intel ? Par exemple, G-sync ou FreeSync.

R : L’adaptateur graphique peut prendre en charge ces technologies, ce qui peut être vérifié en se référant aux spécifications de l’adaptateur où ce fait est mentionné.

Question : Est-il possible de régler la fréquence d’images à 120 Hz (144 Hz, etc.) avec la station d’accueil/adaptateur graphique ?

R : C’est possible. La station d’accueil dispose de cette option, à condition d’utiliser le port d’affichage de la station d’accueil.

Question : Est-il possible de connecter un moniteur avec écran tactile ?

R : C’est possible, mais i-tec Technologies ne peut pas fournir d’assistance technique dans ce cas, car il s’agit d’une technologie propre aux fabricants de moniteurs.

Question : L’image sur le moniteur connecté vacille.

R : 1) Essayez un autre câble HDMI/DisplayPort de meilleure qualité, cela peut souvent résoudre votre problème. Redémarrez également votre ordinateur portable/ordinateur ainsi que la station d’accueil.

2. Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique directement sur le site web du fabricant de la carte graphique ou sur le site web du fabricant de l’ordinateur portable.

Question : Puis-je utiliser un adaptateur pour convertir le signal DVI/HDMI en DisplayPort ?

R : Vous pouvez convertir le signal HDMI en signal DisplayPort, mais uniquement si vous utilisez un adaptateur actif (alimenté).

Par conséquent, vous ne pouvez en aucun cas utiliser un câble/adaptateur passif (non alimenté). Les câbles/adaptateurs passifs ne peuvent que convertir les signaux DisplayPort en HDMI.

Question : Le câble USB/Thunderbolt est trop court pour mes besoins. Puis-je utiliser un câble plus long d’un autre fabricant ?

R : Oui, il est possible d’utiliser d’autres câbles plus longs. Cependant, nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par l’utilisation de câbles tiers.

Question : Lorsque je réveille mon ordinateur portable, le moniteur externe ne se réveille pas.

R : Essayez de changer le réglage de l’entrée du moniteur de AUTO à une entrée de moniteur fixe.

Si, après une longue période, la recherche automatique d’un port actif ne trouve pas d’entrée, le moniteur peut s’endormir et ne plus répondre au signal du port de la station d’accueil.

En cas de problème après le réveil, il convient de désactiver le mode veille ou hibernation sur certains appareils.

Question: Cette station d’accueil/adaptateur graphique prend-elle en charge la transmission de signaux audio via HDMI ou DP ?

R : Oui, si votre moniteur (projecteur) comprend des haut-parleurs intégrés, la transmission du signal audio via un câble HDMI ou DP est possible. Cependant, vous devez modifier le périphérique de lecture audio par défaut dans les paramètres de votre système d’exploitation.

Question : Quelle est la configuration requise pour les cartes graphiques utilisées avec les chipsets graphiques des adaptateurs graphiques et des stations d’accueil i-tec ?

R : Les chipsets graphiques des produits i-tec sont des cartes graphiques secondaires (supplémentaires) dans le PC.

Une carte graphique principale doit être installée pour qu’ils fonctionnent.

Remarque pour Windows 10 et les versions ultérieures : Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Ils ne peuvent pas fonctionner avec les cartes graphiques SiS ou Matrox.

Question : Puis-je faire fonctionner mon produit en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ?

R : En théorie, oui, mais un fonctionnement continu n’est pas bon pour la durabilité et la fiabilité du produit. Comme tout autre appareil contenant des composants actifs sur puce équipés d’outils logiciels ou de microprogrammes, la station d’accueil doit être redémarrée de temps à autre, en particulier dans les zones où les appareils connectés alternent (typiquement le hot-desking et le hot-plugging) afin d’éviter les problèmes potentiels et de maintenir un fonctionnement sans heurts. Le scénario d’utilisation idéal ou recommandé consisterait à redémarrer ou à éteindre le produit au moins trois fois par semaine. Les stations d’accueil qui ne sont pas équipées d’un bouton ON/OFF peuvent être mises hors tension en débranchant le bloc d’alimentation.

Question : Sur mon MacBook 13″/15″ 2016 et ultérieur, mon WiFi ou Bluetooth cesse de fonctionner ou les appareils USB 3.0 connectés à la station d’accueil se déconnectent. D’où vient le problème ?

R : Ce problème est causé par des interférences dans la bande 2,4 GHz. Une solution possible consiste à connecter la station d’accueil au port Thunderbolt 3 (USB-C) du Mac sur le côté gauche le plus proche de vous ou à utiliser les ports sur le côté droit. Ces ports sont situés le plus loin de l’antenne Wifi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5GHz et à placer la station d’accueil le plus loin possible de l’écran de votre Mac. Pour plus d’informations, voir ici : https://support.apple.com/en-us/HT201163

Question: J’ai votre appareil et le transfert vidéo ne fonctionne pas.

R : Votre appareil doit répondre à la configuration requise, notamment à la prise en charge éventuelle du mode DP Alt. sur le port USB-C. Si vous n’êtes pas sûr de la prise en charge du mode DP Alt. Veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre support technique : support@itecproduct.com.

Question: Pourquoi seule la mise en miroir ou une seule sortie vidéo fonctionne-t-elle sur mon MacBook ?

R : Malheureusement, macOS ne prend pas en charge la technologie MST et n’est capable de mettre en miroir que les deux sorties, ou seule une sortie peut fonctionner.

Question : L’image diffusée par la station d’accueil/l’adaptateur graphique vacille.

R : Si vous rencontrez ce phénomène, il se peut que la fréquence de rafraîchissement du moniteur soit mal réglée. Par exemple, si votre taux de rafraîchissement est réglé sur 59 Hz, réglez-le sur 60 Hz et vice versa.

Question: Dois-je installer les pilotes avant d’utiliser la station d’accueil ?

R : Pour les adaptateurs graphiques basés sur la technologie Displaylink, nous recommandons d’installer les pilotes au préalable.

Cependant, nous recommandons toujours d’installer la dernière version des pilotes à partir du site web ici : Pilote

Question: Puis-je connecter un autre USB-C DP Alt au port USB-C de la station d’accueil ? Puis-je connecter un port USB-C USB-C à un port USB-C USB-C avec un port USB-C USB-C ?

R : Non, la station d’accueil et son port USB-C ou Thunderbolt doivent être adaptés à cet effet.

Nous l’indiquons toujours dans les spécifications.

Question : Où puis-je télécharger les pilotes DisplayLink pour ChromeOS ?

R : Il n’est pas nécessaire de télécharger ou d’installer des pilotes pour ChromeOS. Ils sont inclus dans ChromeOS depuis R51. Il suffit de brancher la station d’accueil.

Question : J’utilise ChromeOS et l’image sur mon moniteur externe n’est pas lisse/floue.

R : Dans ce cas, le problème vient d’un processeur sous-puissant. Dans la plupart des cas, les ordinateurs portables ChromeOS utilisent des processeurs moins puissants et le logiciel DisplayLink utilise le CPU exclusivement pour les calculs.

Question : J’ai un ordinateur portable ChromeOS avec deux moniteurs externes 4K, y a-t-il un moyen de régler la résolution fullHD sur les deux moniteurs ?

R : Malheureusement, pour le moment, vous ne pouvez définir la résolution que pour un seul moniteur sous ChromeOS. Le deuxième moniteur est réglé sur la résolution maximale possible (native).

Question : La station d’accueil/adaptateur graphique est censée gérer jusqu’à 8K/60Hz, mais je ne peux régler que 4K/30Hz sur le moniteur. Quel est le problème ?

R : Pour pouvoir définir une résolution de 5K/60Hz, la carte graphique principale (dans la plupart des ordinateurs portables, il s’agit d’Intel) doit prendre en charge Displayport 1.4 avec DSC. Assurez-vous que votre ordinateur portable est compatible avec cette norme.

Question : Puis-je utiliser cette station d’accueil/adaptateur graphique sous Linux ?

R : Oui, cette station d’accueil peut être utilisée sous Linux. Les DisplayPorts et HDMI sont construits sur USB-C DisplayPort Alt Mode – votre distribution/appareil doit supporter cette technologie pour que cette sortie fonctionne sous Linux.

Les pilotes nécessaires devraient déjà être intégrés dans toutes les distributions actuelles.