i-tec USB-C Metal Ergonomic 4K 3x Display Docking Station + Power Delivery 85 W

Résolution

Description

Station d’accueil USB-C métallique, ergonomique, capable de raccorder jusqu’à 3 moniteurs. Elle est compatible avec tous les ordinateurs portables équipés d’un port USB-C ou Thunderbolt 3 (la longueur du câble (60 cm) est suffisante pour se raccorder à tous les ordinateurs portables ayant un écran de 15“). 4 ports USB, connexion fiable et rapide au réseau de la société grâce au port LAN intégré et alimentation jusqu’à 85 W. Son design lui permet de servir également de socle pour ordinateur portable.

Cette station d’accueil est disponible dans deux variantes :
1. sans adaptateur de recharge USB-C (code du produit C31FLATDOCKPDPRO)
2. avec adaptateur d’une puissance de 100 W (code du produit C31FLATPRO112W/UK)

Remarque : Le système d’exploitation macOS n’est pas compatible avec la technologie de transmission de vidéo sur plusieurs écrans Multi Stream Transport (MST) et par conséquent, en cas de connexion à un macOS, la même image sera retransmise sur tous les moniteurs raccordés.

• Raccordez jusqu’à trois moniteurs externes
• Fourniture de puissance : jusqu’à 85 W
• Vous disposerez de ports DisplayPort, HDMI et VGA
• 2 ports USB 3.0 et 2 ports USB 2.0 vous permettront de raccorder facilement vos équipements et périphériques USB.
• Le port Gigabit Ethernet RJ-45 vous procurera une connexion Internet fiable, robuste et à haut-débit, compatible avec des débits de 10/100/1000 Mbps
• Jack combiné pour équipement audio et microphone en façade avant
• Lecteur de cartes SD et microSD
• Réalisation métallique
• Support pour smartphone
• Peut également servir de socle pratique pour un ordinateur portable

Manuels

• Datasheet
• Quick Start

Pilotes

• Windows
• MacOS
• Linux

FAQ

Question : Ma sortie vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI…) ne fonctionne pas lorsqu’elle est connectée à mon appareil.
Réponse :

• Vérifiez que vous répondez aux exigences de la station d’accueil en matière de puissance (HW).
• Utilisez les accessoires d’origine fournis avec la station d’accueil
• Mettez à jour les pilotes de vos appareils

Si votre sortie vidéo ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support technique.

Question : J’ai deux moniteurs externes avec des haut-parleurs intégrés : J’ai deux moniteurs externes avec des haut-parleurs intégrés. Lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil, le même son est émis par les deux. Est-il possible de définir le moniteur qui jouera le son ?

R : Malheureusement, il n’est pas possible de sélectionner le moniteur qui jouera le son dans le logiciel. Pour l’instant, la seule option est de le désactiver directement dans les paramètres du moniteur.

Question : Lorsque je ferme le couvercle de mon ordinateur portable, celui-ci s’éteint. Existe-t-il un moyen d’éviter cela ?

Réponse :

• Windows dispose de paramètres spéciaux qui contrôlent ce qui arrive à l’ordinateur portable lorsque vous fermez le couvercle. Ce paramètre doit être modifié. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d’alimentation. Dans les options de droite, sélectionnez Autres paramètres d’alimentation. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et, dans les options de gauche, sélectionnez Paramètres de fermeture du couvercle et choisissez Ne rien faire.
• Pour macOS, quatre conditions doivent être remplies pour empêcher le MacBook de s’éteindre. Le MacBook doit être connecté à l’alimentation, à un clavier externe, à une souris et à un moniteur. Ensuite, le couvercle du MacBook peut être fermé et seul le moniteur externe peut être utilisé.

Question : Je ne peux pas régler mon moniteur sur la résolution 4K 60Hz.

R : Assurez-vous d’abord que la station d’accueil/l’adaptateur graphique et le moniteur peuvent supporter cette résolution. Assurez-vous également que

• Si vous êtes connecté via HDMI, votre câble HDMI prend en charge le 4K 60Hz. Seuls les câbles HDMI de version 2.0 ou ultérieure prennent en charge cette fonction. De plus, certains moniteurs/téléviseurs peuvent avoir un élément dans les paramètres qui doit être activé.
• Si vous êtes connecté via DisplayPort, votre câble prend en charge 4K60 Hz. Seuls les câbles DP version 1.2 et ultérieures prennent en charge cette fonction. Vérifiez également que vous avez sélectionné DP 1.2 dans les paramètres de votre moniteur. Consultez le manuel de votre moniteur si vous ne savez pas où trouver ce paramètre.

Question : Un moniteur connecté via une station d’accueil peut-il utiliser les technologies graphiques nVidia/AMD/Intel ? Par exemple, G-sync ou FreeSync.

R : La station d’accueil ne peut pas utiliser les technologies graphiques nVidia/AMD/Intel.

 Question : Avec la station d’accueil/adaptateur graphique, est-il possible de régler la fréquence d’images sur 120 Hz (144 Hz, etc.) ?

R : C’est possible. La station d’accueil dispose de cette option, à condition d’utiliser le port d’affichage de la station d’accueil.

Question : Est-il possible de connecter un écran tactile ?

R : C’est possible, mais i-tec Technologies ne peut pas fournir d’assistance technique dans ce cas, car il s’agit d’une technologie propre aux fabricants de moniteurs.

Question : L’image sur le moniteur connecté vacille.

R : 1) Essayez un autre câble HDMI/DisplayPort de meilleure qualité, cela peut souvent résoudre votre problème. Ensuite, redémarrez votre ordinateur portable/ordinateur et la station d’accueil.

2. Veuillez mettre à jour les pilotes de votre carte graphique directement à partir du site web du fabricant de la carte graphique ou du site web du fabricant de l’ordinateur portable.

Question : Puis-je utiliser un adaptateur pour convertir le signal de DVI/HDMI en DisplayPort ?

R : Vous pouvez convertir le signal HDMI en signal DisplayPort, mais uniquement si vous utilisez un adaptateur actif (alimenté).

Par conséquent, un câble/adaptateur passif (non alimenté) ne peut en aucun cas être utilisé. Les câbles/adaptateurs passifs ne peuvent que convertir le signal DisplayPort en HDMI.

Question : Le câble USB/Thunderbolt est trop court pour mes besoins. Puis-je utiliser un câble plus long d’un autre fabricant ?

R : Oui, il est possible d’utiliser d’autres câbles plus longs. Cependant, nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par l’utilisation de câbles tiers.

QUESTION : Quelle est la fonction du bouton d’alimentation si je ne peux pas allumer/éteindre l’ordinateur portable avec celui-ci ?

R : Le bouton d’alimentation est utilisé pour allumer/éteindre la station d’accueil.

Question : J’ai branché des haut-parleurs/écouteurs dans la prise audio de la station d’accueil, mais ils ne produisent aucun son.

R : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Paramètres. À partir de là, sélectionnez Système et, dans le menu de gauche, sélectionnez Son et modifiez Périphériques de sortie.

Question : J’utilise une station d’accueil dans mon bureau/entreprise, et lorsque je branche le câble Ethernet sur la station d’accueil, il n’est pas possible de se connecter à l’internet/aux réseaux locaux. Mais lorsque je branche ce câble sur le connecteur LAN de mon ordinateur portable, tout fonctionne correctement.

R : Dans certains cas, les entreprises limitent la connectivité Internet/réseau local aux éléments du réseau dont l’adresse MAC est connue (chaque connecteur LAN a sa propre adresse MAC).

Vous pouvez contourner ce problème en modifiant manuellement l’adresse MAC du connecteur LAN de la station d’accueil ou en utilisant notre logiciel i-tec Docker Pro (pour Windows) pour cloner l’adresse MAC de votre ordinateur portable vers la station d’accueil. i-tec Docker Pro est gratuit et peut être téléchargé à partir de notre site Web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Question : J’ai un ordinateur portable avec un port Thunderbolt 3 ou USB-C, mais l’ordinateur portable ne se charge pas.

R : Selon les spécifications Thunderbolt 3/USB-C, l’alimentation de l’ordinateur portable n’est qu’optionnelle. Tous les ordinateurs portables ne permettent pas cette option, en particulier les ordinateurs portables dotés d’un bloc d’alimentation de plus de 100W. En outre, certains fabricants limitent/bloquent le chargement à partir de stations d’accueil/adaptateurs qui ne sont pas fabriqués par eux. Si vous n’êtes pas sûr que votre port USB-C réponde à ces exigences, veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre support technique : support@itecproduct.com.

Question : Lorsque je réveille mon ordinateur portable, l’écran externe ne se réveille pas.

R : Essayez de changer le réglage de l’entrée du moniteur de AUTO à une entrée de moniteur fixe.
Si, après une longue période, la recherche automatique d’un port actif ne trouve aucune entrée, le moniteur peut s’endormir et ne plus répondre au signal du port de la station d’accueil.

Certains appareils vous demandent de désactiver la veille ou l’hibernation si vous rencontrez des problèmes après le réveil.

Question : Cette station d’accueil/adaptateur graphique prend-elle en charge la transmission de signaux audio via HDMI ou DP ?
R : Oui, si votre moniteur (projecteur) dispose de haut-parleurs intégrés, la transmission du signal audio via un câble HDMI ou DP est possible. Cependant, vous devez modifier le périphérique de lecture audio par défaut dans les paramètres de votre système d’exploitation.

Question : J’ai connecté un microphone analogique standard au port audio combiné de la station d’accueil, mais le microphone ne fonctionne pas. Pourquoi ?
R : Le port audio combiné (TRRS) n’est pas compatible avec les microphones analogiques standard.

Question : Quelles sont les exigences relatives aux cartes graphiques primaires à utiliser avec les chipsets graphiques des adaptateurs graphiques et des stations d’accueil i-tec ?
R : Les chipsets graphiques des produits i-tec sont des cartes graphiques secondaires (supplémentaires) dans le PC.
Une carte graphique principale doit être installée pour qu’ils fonctionnent.
Remarque pour Windows 10 et les versions ultérieures : Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Il ne peut pas fonctionner avec les cartes graphiques SiS ou Matrox.

Question : Puis-je faire fonctionner mon produit en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ?
Comme tout autre appareil contenant des composants actifs sur puce équipés d’outils logiciels ou de microprogrammes, la station d’accueil doit être redémarrée de temps à autre, en particulier dans les zones où les appareils connectés alternent (typiquement hot-desking et hot-plugging), afin d’éviter les problèmes potentiels et de garantir un fonctionnement sans heurts. Le scénario d’utilisation idéal ou recommandé consisterait à redémarrer ou à éteindre le produit au moins trois fois par semaine. Les stations d’accueil qui ne sont pas équipées d’un bouton ON/OFF peuvent être mises hors tension en débranchant le bloc d’alimentation.

Question : Sur mon MacBook 13″ / 15″ 2016 et ultérieurs, mon WiFi ou Bluetooth cesse de fonctionner, ou mes périphériques USB 3.0 connectés à la station d’accueil se déconnectent. D’où vient le problème ?
R : Ce problème est causé par des interférences dans la bande 2,4 GHz. Une solution possible consiste à connecter la station d’accueil au port Thunderbolt 3 (USB-C) du Mac sur le côté gauche le plus proche de vous ou à utiliser les ports sur le côté droit. Ces ports sont situés le plus loin de l’antenne Wifi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5GHz et à placer la station d’accueil le plus loin possible de l’écran de votre Mac. Pour plus d’informations, voir ici : https://support.apple.com/en-us/HT201163

Question : J’ai votre appareil et le transfert d’images ne fonctionne pas.
R : Votre appareil doit répondre à la configuration requise, notamment la prise en charge éventuelle du mode DP Alt. sur le port USB-C. Si vous n’êtes pas sûr de la prise en charge du mode DP Alt. Veuillez contacter soit le fabricant de l’appareil, soit notre support technique à l’adresse suivante : support@itecproduct.com.

Question : Pourquoi seule la mise en miroir ou une seule sortie vidéo fonctionne-t-elle sur mon MacBook ?
R : Malheureusement, macOS ne supporte pas la technologie MST et n’est capable de mettre en miroir que les deux sorties, ou une seule peut fonctionner (non valable pour les stations d’accueil Displaylink commençant par P/N : CA ou U3).

Question : L’image à travers la station d’accueil vacille.
R : Si vous rencontrez ce phénomène, il se peut que la fréquence de rafraîchissement du moniteur soit mal réglée. Par exemple, si votre taux de rafraîchissement est réglé sur 59 Hz, réglez-le sur 60 Hz et vice versa.

Question : Est-il possible de charger les ordinateurs portables HP équipés de la technologie Thunderbolt 3 avec cette station d’accueil ?
R : Hewlett-Packard a mis en œuvre une technologie propriétaire dans certains de ses modèles d’ordinateurs portables qui ne permet la charge qu’en utilisant des stations HP authentiques. Veuillez vérifier la compatibilité de votre ordinateur portable auprès de votre revendeur ou contacter l’assistance technique HP.

Question : Dois-je installer des pilotes avant d’utiliser la station d’accueil ?
R : Non, l’installation n’est nécessaire que sous Windows 7, Android et macOS.

Cependant, nous recommandons toujours d’installer la dernière version des pilotes à partir du site web ici : Pilote

Question : Puis-je brancher un autre USB-C DP Alt sur le port USB-C de la station d’accueil ? Puis-je connecter un port USB-C à un port USB-C avec un port USB-C ?
R : Non, la station d’accueil et son port USB-C ou Thunderbolt doivent être conçus à cet effet.

Nous l’indiquons toujours dans le cahier des charges.

Question : La connexion LAN ne fonctionne pas sur mon Android.
R : La prise en charge d’Ethernet doit être assurée directement par le fabricant de la tablette. Vous pouvez facilement vérifier la prise en charge dans les paramètres – « Connexions réseau » – « Autres réseaux » – et il doit y avoir une entrée « Ethernet ».

Question : Tout fonctionne, mais il n’affiche que 10 Mbps, quel est le problème ?
R : Vérifiez tout le câblage entre le PC/NB et l’élément actif et resserrez les connecteurs RJ-45. Il est également utile de remplacer le câble Ethernet entre l’adaptateur et l’élément actif du réseau (hub, switch, routeur) par un câble certifié. La définition d’une valeur spécifique (au lieu de la négociation automatique) dans les propriétés des adaptateurs réseau, l’élément Vitesse & Duplex, peut également être une solution.

 Question : Où puis-je télécharger les pilotes DisplayLink pour ChromeOS ?
R : Il n’est pas nécessaire de télécharger ou d’installer des pilotes pour ChromeOS. Ils sont inclus dans ChromeOS depuis R51. Il suffit de brancher la station d’accueil.

 Question : J’utilise ChromeOS et l’image sur un moniteur externe n’est pas fluide.
R : Dans ce cas, le problème vient d’un processeur sous-puissant.  Dans la plupart des cas, les ordinateurs portables ChromeOS utilisent des processeurs moins puissants et le logiciel DisplayLink utilise le CPU exclusivement pour les calculs.

Question : J’ai un ordinateur portable ChromeOS avec deux moniteurs externes 4K. Existe-t-il un moyen de définir la résolution FullHD sur les deux moniteurs ?
R : Malheureusement, pour le moment, vous ne pouvez définir la résolution que pour un seul moniteur sous ChromeOS. Le deuxième moniteur est réglé sur la résolution maximale possible (native).

Question : La station d’accueil devrait gérer jusqu’à 5K/60Hz, mais je ne peux régler que 4K/30Hz sur le moniteur. Quel est le problème ?
R : Pour pouvoir définir une résolution de 5K/60Hz, la carte graphique principale (dans la plupart des ordinateurs portables, il s’agit d’Intel) doit prendre en charge DisplayLink 1.4 avec DSC. Assurez-vous que votre ordinateur portable est compatible avec cette norme.

Question : Puis-je utiliser cette station d’accueil sous Linux ?
R : Oui, cette station d’accueil peut être utilisée sous Linux. Les ports d’affichage et HDMI sont construits sur le mode USB-C DisplayPort Alt – votre distribution/appareil doit prendre en charge cette technologie pour que cette sortie fonctionne sous Linux.

Les pilotes nécessaires devraient déjà être intégrés dans toutes les distributions actuelles.