i-tec USB-C DP Dual HDMI Docking Station with Power Delivery 100 W

Résolution

Description

Une station d’accueil USB-C haute performance pour le bureau qui prend en charge jusqu’à 3 écrans 4K externes. La station d’accueil est compatible avec tous les ordinateurs portables équipés d’un port USB-C, USB4 ou Thunderbolt. Bien sûr, elle prend en charge le chargement de votre ordinateur portable ou de votre tablette, jusqu’à 100 W.

Le dernier protocole DP 1.4 DSC intégré prend également en charge la résolution 5K/60 Hz, ce qui ravira les graphistes professionnels, les analystes de données, les monteurs de films ou les amateurs de vidéo haute définition.

• Connectez jusqu’à trois moniteurs 4K externes
• Fréquence de rafraîchissement jusqu’à 240 Hz (lorsqu’il est connecté à un seul moniteur 1440p)
• Alimentation : jusqu’à 100 W
• 2x HDMI, 1x DisplayPort++
• 3x USB-A 3.2 Gen 1 (5 Gbps), 1x USB-C 3.2 Gen 2 (10 Gbps) et 2x USB-A 2.0 vous permettent de connecter facilement vos périphériques et appareils USB.
• Gigabit Ethernet RJ-45 pour une connexion fiable, robuste et haut débit
• Prise audio et microphone combinée sur le panneau avant
• Verrou Kensington pour une protection antivol, en particulier dans les environnements de bureau partagés ou les lieux publics
• Interrupteur d’alimentation de la station d’accueil pour une économie d’énergie maximale
• La station d’accueil prend en charge un support VESA pour une installation verticale intelligente derrière un moniteur compatible VESA
• Compatible avec Windows 10/11, macOS, Android, iPadOS, ChromeOS et Linux

La station d’accueil est disponible en deux versions :

• sans adaptateur de charge USB-C inclus (référence C31TRIPLEVIDEODPPRO – cette version)
• avec l’adaptateur 100 W inclus (référence C31TRI4KDPDPRO100/UK)

Remarque : le système d’exploitation macOS ne prend pas en charge la technologie de transmission vidéo Multi Stream Transport (MST), ce qui signifie que si vous vous connectez à macOS, la même image sera projetée sur tous les moniteurs connectés.

La station d’accueil peut être utilisée sans adaptateur secteur. Dans ce cas, les sorties vidéo, LAN (RJ-45), audio/micro et les deux ports USB 2.0 fonctionneront toujours. Cependant, les ports USB-A 3.2 et le port de données USB-C peuvent ne pas fonctionner lorsque vous connectez des appareils nécessitant une alimentation plus importante (par exemple, des SSD, en particulier des disques NVMe). Dans ce cas, la station d’accueil peut s’éteindre. Nous vous recommandons d’utiliser la station d’accueil avec un adaptateur secteur connecté afin de garantir que tous les ports sont utilisés et que les vitesses de transfert de données maximales sont atteintes.

Remarque : si elle est connectée à un appareil Android, la station d’accueil ne fonctionnera qu’avec l’adaptateur secteur connecté.

REMARQUE : le chargeur USB-C n’est pas inclus. Si vous avez besoin d’une station d’accueil avec un chargeur USB-C inclus, optez pour la version portant la référence C31TRIVIDPRO100W/UK.

Manuels

• Datasheet

FAQ

Question : La sortie vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI, etc.) ne fonctionne pas après la connexion à mon appareil.

Réponse :

• Vérifiez que vous disposez de la configuration matérielle requise pour la station d’accueil.
• Utilisez les accessoires d’origine fournis avec la station d’accueil.
• Mettez à jour les pilotes de votre appareil vers la dernière version.

Si la sortie vidéo ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support technique.

Question : Je dispose de deux moniteurs externes avec haut-parleurs intégrés. Lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil, le même son est émis par les deux moniteurs. Est-il possible de définir quel moniteur émettra le son ?

Réponse : Malheureusement, il n’est pas possible de sélectionner le moniteur qui émettra le son via le logiciel. Pour le moment, la seule option consiste à le désactiver directement dans les paramètres du moniteur.

Question : Lorsque je ferme le couvercle de l’ordinateur portable, celui-ci s’éteint. Existe-t-il un moyen d’empêcher cela ?

Réponse :

• Windows dispose d’un paramètre spécial qui contrôle ce qui se passe lorsque le couvercle est fermé. Ce paramètre doit être modifié. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d’alimentation. Dans les options à droite, sélectionnez Paramètres d’alimentation supplémentaires. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres de fermeture du couvercle et sélectionnez Ne rien faire.
• Sous macOS, quatre conditions doivent être remplies pour empêcher le MacBook de s’éteindre. Le MacBook doit être connecté à une source d’alimentation, et un clavier, une souris et un moniteur externes doivent être connectés. Vous pouvez alors fermer le couvercle du MacBook et travailler uniquement avec le moniteur externe.

Question : Je ne parviens pas à régler la résolution sur 4K 60 Hz sur mon moniteur.

Réponse : Tout d’abord, assurez-vous que la station d’accueil/la carte graphique et le moniteur prennent en charge cette résolution. Vérifiez également les points suivants :

• Si vous vous connectez via HDMI, votre câble HDMI prend en charge la résolution 4K 60 Hz. Seuls les câbles HDMI version 2.0 et ultérieure prennent en charge cette résolution. De plus, certains moniteurs/téléviseurs peuvent disposer d’une option dans les paramètres qui doit être activée.
• Si vous vous connectez via DisplayPort, votre câble prend en charge la résolution 4K 60 Hz. Cette résolution n’est prise en charge que par les câbles DP version 1.2 et ultérieure. Assurez-vous également que DP 1.2 est sélectionné dans les paramètres de votre moniteur.

Reportez-vous au manuel de votre moniteur si vous ne savez pas où trouver ce paramètre.

Question : Un moniteur connecté via une station d’accueil peut-il utiliser les technologies graphiques de nVidia/AMD/Intel ? Par exemple, G-sync ou FreeSync.

Réponse : Pour les stations d’accueil disposant de cette option, nous l’indiquons toujours dans les spécifications.

Cela dépend principalement de la capacité du périphérique hôte, tel qu’un ordinateur portable, à offrir cette option via un port Thunderbolt, USB-C ou USB4.

Question : Est-il possible de régler la fréquence d’images à 120 Hz (144 Hz, etc.) avec une station d’accueil/un adaptateur graphique ?

Réponse : C’est possible. La station d’accueil dispose de cette option, à condition que DisplayPort soit utilisé sur la station d’accueil.

Question : Est-il possible de connecter un moniteur avec un écran tactile ?

Réponse : C’est possible, mais i-tec Technologies ne peut pas fournir d’assistance technique dans ce cas, car il s’agit d’une technologie fournie par les fabricants de moniteurs.

Question : L’image sur le moniteur connecté scintille.

Réponse :

1. Veuillez essayer un autre câble HDMI/DisplayPort de meilleure qualité, car cela permet souvent de résoudre le problème. Redémarrez ensuite votre ordinateur portable/ordinateur et la station d’accueil.
2. Veuillez mettre à jour les pilotes de votre carte graphique directement à partir du site web du fabricant de la carte graphique ou du site web du fabricant de l’ordinateur portable.

Question : Puis-je utiliser un adaptateur pour convertir le signal DVI/HDMI en DisplayPort ?

Réponse : Il est possible de convertir le signal HDMI en DisplayPort, mais uniquement si vous utilisez un adaptateur actif (alimenté).

Par conséquent, un câble/adaptateur passif (non alimenté) ne peut en aucun cas être utilisé. Les câbles/adaptateurs passifs peuvent uniquement convertir le signal DisplayPort en HDMI.

Question : Le câble USB/Thunderbolt est trop court pour mes besoins. Puis-je utiliser un câble plus long d’un autre fabricant ?

Réponse : Oui, d’autres câbles plus longs peuvent être utilisés. Cependant, nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par l’utilisation de câbles tiers.

Question : Quelle est la fonction du bouton d’alimentation s’il ne permet pas d’allumer/éteindre l’ordinateur portable ?

Réponse : Le bouton d’alimentation sert à allumer/éteindre la station d’accueil.

Question : J’ai des haut-parleurs/un casque connectés au connecteur audio de la station d’accueil, mais aucun son ne sort.

Réponse : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Système, puis Son dans le menu de gauche et modifiez le Périphérique de sortie.

Question : J’utilise une station d’accueil dans mon bureau/entreprise et lorsque je branche le câble Ethernet à la station d’accueil, je ne peux pas me connecter à Internet/au réseau local. Mais lorsque je branche ce câble au connecteur LAN de mon ordinateur portable, tout fonctionne correctement.

Réponse : Dans certains cas, les entreprises limitent l’accès à Internet/au réseau local aux périphériques réseau dont l’adresse MAC est connue (chaque connecteur LAN possède sa propre adresse MAC).

Il est possible de contourner cette restriction en modifiant manuellement l’adresse MAC du connecteur LAN de la station d’accueil ou en utilisant notre logiciel i-tec Docker Pro (pour Windows), qui clone l’adresse MAC de votre ordinateur portable vers la station d’accueil. i-tec Docker Pro est gratuit et peut être téléchargé sur notre site web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Question : J’ai un ordinateur portable équipé d’un port Thunderbolt 3 ou USB-C, mais l’ordinateur portable ne se charge pas.

Réponse : Selon les spécifications Thunderbolt 3/USB-C, l’alimentation électrique de l’ordinateur portable est facultative. Tous les ordinateurs portables ne prennent pas en charge cette option, en particulier ceux dont l’alimentation électrique est supérieure à 100 W. Certains fabricants limitent/bloquent également la recharge à partir de stations d’accueil/adaptateurs qui ne sont pas fabriqués par eux. Si vous n’êtes pas sûr que votre port USB-C réponde aux exigences ci-dessus, veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre assistance technique à l’adresse support@itecproduct.com.

Question : Lorsque je sors mon ordinateur portable du mode veille, mon moniteur externe ne se réveille pas.

Réponse : Essayez de modifier le paramètre d’entrée du moniteur de AUTO à une entrée fixe.

Si la recherche automatique d’un port actif ne trouve aucune entrée après un long moment, le moniteur peut se mettre en veille et ne plus répondre aux signaux provenant du port de la station d’accueil.

Si vous rencontrez des problèmes après la sortie de veille, vous devrez peut-être désactiver le mode veille ou veille prolongée sur certains appareils.

Question : Cette station d’accueil/carte graphique prend-elle en charge la transmission du signal audio via HDMI ou DP ?

Réponse : Oui, si votre moniteur (projecteur) est équipé de haut-parleurs intégrés, la transmission du signal audio via un câble HDMI ou DP est possible. Cependant, vous devez modifier le périphérique de lecture audio par défaut dans les paramètres de votre système d’exploitation.

Question : J’ai connecté un microphone analogique standard au port audio combiné de la station d’accueil, mais le microphone ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Réponse : Le port audio combiné (TRRS) n’est pas compatible avec les microphones analogiques standard.

Question : Quelle est la configuration requise pour les cartes graphiques principales à utiliser avec les chipsets graphiques des adaptateurs graphiques et stations d’accueil i-tec ?

Réponse : Les chipsets graphiques des produits i-tec sont des cartes graphiques secondaires (supplémentaires) dans le PC.

Ils nécessitent l’installation d’une carte graphique principale pour fonctionner.

Remarque pour Windows 10 et versions ultérieures : dans ces systèmes d’exploitation, le pilote graphique ne fonctionne qu’avec les cartes graphiques principales : Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Il ne fonctionne pas avec les cartes graphiques SiS ou Matrox.

Question : Puis-je laisser mon produit en fonctionnement continu (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ?

Réponse : En théorie, oui, mais un fonctionnement continu n’est pas recommandé pour la durabilité et la fiabilité du produit. Comme pour tout autre appareil contenant des composants actifs sur une puce équipée d’outils logiciels ou micrologiciels, la station d’accueil doit être redémarrée de temps en temps, en particulier dans les endroits où les appareils connectés sont commutés (généralement dans le cadre du hot-desking et du hot-plugging), afin d’éviter d’éventuels problèmes et de garantir un fonctionnement sans faille. L’idéal ou l’utilisation recommandée serait de redémarrer ou d’éteindre le produit au moins trois fois par semaine. Les stations d’accueil qui ne sont pas équipées d’un bouton ON/OFF peuvent être éteintes en déconnectant l’unité d’alimentation.

Question : Sur mon MacBook 13 pouces / 15 pouces 2016 et plus récent, le WiFi ou le Bluetooth cesse de fonctionner, ou les appareils USB 3.0 connectés à la station d’accueil se déconnectent. Quel est le problème ?

Réponse : Ce problème est dû à des interférences dans la bande 2,4 GHz. Une solution possible consiste à connecter la station d’accueil au port Thunderbolt 3 (USB-C) situé sur le côté gauche de votre Mac, le plus près de vous, ou à utiliser les ports situés sur le côté droit. Ces ports sont les plus éloignés de l’antenne WiFi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5 GHz et à placer la station d’accueil aussi loin que possible de l’écran de votre Mac. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://support.apple.com/en-us/HT201163

Question : Je possède votre appareil et le transfert d’images ne fonctionne pas.

Réponse : Votre appareil doit répondre à la configuration système requise, en particulier la prise en charge du mode DP Alt. sur le port USB-C. Si vous ne savez pas si votre appareil prend en charge le mode DP Alt. Mode, veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre assistance technique : support@itecproduct.com.

Question : Pourquoi seule la duplication fonctionne-t-elle sur mon MacBook, ou pourquoi n’y a-t-il qu’une seule sortie vidéo ?

Réponse : Malheureusement, MacOS ne prend pas en charge la technologie MST et ne peut que dupliquer les deux sorties, ou une seule peut fonctionner. (Ceci ne s’applique pas aux stations d’accueil basées sur la technologie Displaylink à partir du numéro de référence CA ou U3.)

Question : L’image via la station d’accueil scintille.

Réponse : Si vous rencontrez ce phénomène, il est possible que vous ayez mal réglé la fréquence de rafraîchissement de votre moniteur. Si, par exemple, vous avez réglé 59 Hz, veuillez le régler sur 60 Hz et vice versa.

Question : Les ordinateurs portables HP équipés de la technologie Thunderbolt 3 peuvent-ils être chargés avec cette station d’accueil ?

Réponse : Hewlett-Packard a intégré une technologie propriétaire dans certains de ses modèles d’ordinateurs portables qui permet le chargement uniquement avec des stations HP d’origine. Veuillez vérifier la compatibilité de votre ordinateur portable auprès de votre revendeur ou contacter le support technique HP.

Question : Puis-je connecter un autre adaptateur graphique USB-C DP Alt. Mode au port USB-C de la station d’accueil ?

Réponse : Non, la station d’accueil et son port USB-C ou Thunderbolt doivent être conçus à cet effet.

Nous l’indiquons toujours dans les spécifications.

Question : La connexion LAN ne fonctionne pas sur mon appareil Android.

Réponse : La prise en charge de la connexion Ethernet doit être fournie directement par le fabricant de la tablette. Vous pouvez facilement vérifier cela dans les paramètres – « Connexions réseau » – « Autres réseaux » – où vous devriez trouver un élément « Ethernet ».

Question : Tout fonctionne, mais la vitesse n’est que de 10 Mbps. Quel est le problème ?

Réponse : Vérifiez tout le câblage entre le PC/NB et l’appareil actif et enfoncez fermement les connecteurs RJ-45. Il est également utile de remplacer le câble Ethernet entre l’adaptateur et l’appareil réseau actif (hub, commutateur, routeur) par un câble certifié. Une autre solution peut consister à définir une valeur spécifique (au lieu de « Auto Negotiation ») dans les propriétés de la carte réseau, sous « Speed & Duplex ».

Question : Je possède un ordinateur portable équipé de ChromeOS et deux moniteurs 4K externes. Existe-t-il un moyen de régler les deux moniteurs en résolution Full HD ?

Réponse : Malheureusement, ChromeOS ne permet actuellement de régler la résolution que d’un seul moniteur. Le deuxième moniteur sera réglé sur la résolution maximale possible (native).

Question : La station d’accueil devrait prendre en charge jusqu’à 5K/60Hz, mais je ne peux régler que 4K/30Hz sur le moniteur. Quel est le problème ?

Réponse : Pour régler une résolution de 5K/60Hz, la carte graphique principale (dans la plupart des ordinateurs portables, il s’agit d’Intel) doit prendre en charge DisplayLink 1.4 avec DSC. Veuillez vous assurer que votre ordinateur portable prend en charge cette fonctionnalité.

Question : Puis-je utiliser cette station d’accueil sous Linux ?

Réponse : Oui, cette station d’accueil peut être utilisée sous Linux. Les ports DisplayPort et HDMI sont intégrés au port USB-C en mode DisplayPort Alt. Pour que cette sortie fonctionne sous Linux, votre distribution/appareil doit prendre en charge cette technologie.

Les pilotes nécessaires devraient déjà être intégrés dans toutes les distributions actuelles.

Question : Puis-je connecter un autre adaptateur graphique USB-C DP Alt Mode au port USB-C de la station d’accueil ?

Réponse : Non, cela n’est pas pris en charge par ce produit.

Question : Les spécifications indiquent que jusqu’à 2 moniteurs 4K60Hz peuvent être connectés, mais après la connexion, j’ai constaté que l’un fonctionne à 30Hz et l’autre à 60Hz.

Réponse : Les moniteurs obtiennent leur résolution maximale en fonction de la bande passante disponible sur l’ordinateur portable. Si l’ordinateur portable n’offre pas la bande passante maximale possible, la résolution peut être inférieure à la valeur spécifiée.

Comme cela est souvent corrigé dans les mises à jour du BIOS ou du pilote GPU, nous vous recommandons de les mettre à jour fréquemment.