i-tec USB-A/USB-C Dual 4K/60 Hz DisplayPort Video Adapter

Résolution

Description

Étendez votre bureau avec deux moniteurs DisplayPort externes. L’adaptateur prend en charge 2 fois la résolution 4K/60Hz, y compris le signal audio.

L’adaptateur convient aux designers, aux graphistes et aux autres utilisateurs qui travaillent avec plusieurs écrans simultanément. Ses performances vous permettent d’exécuter les applications les plus exigeantes sur un ou deux écrans indépendants, ce qui le rend idéal pour l’édition de vidéos 4K/60Hz ou d’autres tâches Ultra HD

Grâce aux modes « Expand » et « Mirror », vous pouvez travailler avec des applications sur deux moniteurs (par exemple de grandes feuilles de calcul), travailler sur un moniteur et rechercher des informations sur Internet sur l’autre, comparer plusieurs documents en même temps sans avoir à passer constamment d’une fenêtre ouverte à l’autre, afficher des images panoramiques sur deux moniteurs, afficher simultanément des graphiques et des données actuelles, visualiser plusieurs présentations en même temps sans avoir besoin d’un autre ordinateur, etc.

Une courte installation unique du pilote DisplayLink est nécessaire avant d’utiliser l’adaptateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.i-tec.pro/setup.

Manuels

• Datasheet

FAQ

Question : Ma sortie vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI…) ne fonctionne pas après la connexion à mon MacBook ou après l’installation des pilotes DisplayLink.

Réponse :Apple a ajouté une nouvelle fonction de sécurité à macOS 10.13 et aux versions ultérieures qui bloque l’installation automatique des pilotes qui utilisent l’extension « kernel ». Le pilote DisplayLink utilise ces extensions. Pour qu’il fonctionne correctement, vous devez activer l’exception « DisplayLink Corp » dans les paramètres de sécurité de votre MacBook. Des instructions détaillées sont disponibles ici :

https://i-tec.cz/en/setup/

Question : J’ai deux moniteurs externes avec des haut-parleurs intégrés. Lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil, le même son est émis par les deux. Est-il possible de définir le moniteur qui jouera le son ?

Réponse. Pour l’instant, la seule option est de le désactiver directement dans les paramètres du moniteur.

Question : Après la mise à jour du système d’exploitation Windows, la station d’accueil ne fonctionne pas.

Réponse :

1. Téléchargez et exécutez DisplayLink Installation Cleaner – disponible en téléchargement dans la section « Manuels, Pilotes ».
2. redémarrez votre appareil (ordinateur, portable, etc.)
3. Connectez la station d’accueil/l’adaptateur graphique.
4. téléchargez et installez les derniers pilotes DisplayLink – téléchargez-les dans la section « Manuels, pilotes » ou ici : Pilote

Question : Lorsque je ferme le couvercle de mon ordinateur portable, celui-ci s’éteint. Puis-je éviter que cela ne se produise ?

Réponse :

• Windows dispose d’un paramètre spécial qui contrôle ce qui arrive à l’ordinateur portable lorsque le couvercle est fermé. Ces paramètres doivent être modifiés. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d’alimentation. Dans les options situées à droite, sélectionnez Autres paramètres d’alimentation. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et, dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres de fermeture du couvercle et choisissez Ne rien faire.
• Pour macOS , quatre conditions doivent être remplies pour empêcher le MacBook de s’éteindre. Le MacBook doit être branché sur le secteur, le clavier externe, la souris et le moniteur doivent être connectés. Ensuite, le couvercle du MacBook peut être fermé et seul le moniteur externe peut être utilisé.

Question : Je ne parviens pas à régler le moniteur sur une résolution 4K 60Hz.

Réponse : Assurez-vous d’abord que la station d’accueil/l’adaptateur graphique et le moniteur peuvent prendre en charge cette résolution. Assurez-vous également que

• Si vous êtes connecté via HDMI , votre câble HDMI prend en charge la résolution 4K 60Hz. Seuls les câbles HDMI de version 2.0 ou ultérieure prennent en charge cette résolution. De plus, certains moniteurs/téléviseurs peuvent avoir un élément dans les paramètres qui doit être activé.
• Si vous êtes connecté via DisplayPort , votre câble prend en charge le 4K60Hz. Seuls les câbles DP version 1.2 et ultérieures prennent en charge cette fonction. Assurez-vous également que vous avez sélectionné DP 1.2 ou une version ultérieure dans les paramètres de votre moniteur. Consultez le manuel de votre moniteur si vous ne savez pas où chercher ce paramètre.

Question : Un moniteur connecté via une station d’accueil peut-il utiliser les technologies graphiques nVidia/AMD/Intel ? Par exemple, G-sync ou FreeSync.

Réponse : La station d’accueil ne peut pas utiliser les technologies graphiques nVidia/AMD/Intel.

Question : Avec la station d’accueil/adaptateur graphique, est-il possible de régler la fréquence d’images sur 120 Hz (144 Hz, etc.) ?

Réponse : Ce n’est pas possible. Les stations d’accueil/adaptateurs graphiques basés sur DisplayLink peuvent gérer un maximum de 60 Hz.

Question : Est-il possible de connecter un écran tactile ?

Réponse : C’est possible, mais i-tec Technologies ne peut pas fournir d’assistance technique dans ce cas, car il s’agit d’une technologie propre aux fabricants de moniteurs.

Question : L’image sur le moniteur connecté vacille.

Réponse : Essayez un autre câble HDMI/DisplayPort de meilleure qualité, cela peut souvent résoudre votre problème. Redémarrez également votre ordinateur portable/ordinateur et la station d’accueil.

Question : Puis-je utiliser un adaptateur pour convertir le signal DVI/HDMI en signal DisplayPort ?

Réponse : Vous pouvez convertir le signal de HDMI en DisplayPort, mais uniquement si vous utilisez un adaptateur actif (alimenté).

Par conséquent, vous ne pouvez en aucun cas utiliser un câble/adaptateur passif (non alimenté). Les câbles/adaptateurs passifs ne peuvent que convertir les signaux DisplayPort en HDMI.

Question : Le câble USB/Thunderbolt est trop court pour mes besoins. Puis-je utiliser un câble plus long d’un autre fabricant ?

Réponse : Oui, vous pouvez utiliser d’autres câbles plus longs. Cependant, nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par l’utilisation de câbles tiers.

Question : Quelle est la fonction du bouton d’alimentation si je ne peux pas allumer/éteindre l’ordinateur portable avec celui-ci ?

Réponse : Le bouton d’alimentation sert à allumer/éteindre la station d’accueil.

Question : J’ai branché des haut-parleurs/casques dans la prise audio de la station d’accueil, mais ils ne produisent aucun son.

Réponse : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres. À partir de là, sélectionnez Système et, dans le menu de gauche, sélectionnez Son et modifiez Périphériques de sortie.

Question : J’utilise une station d’accueil dans mon bureau/entreprise et lorsque je branche le câble Ethernet sur la station d’accueil, il n’est pas possible de se connecter à l’internet/aux réseaux locaux. Mais lorsque je branche ce câble sur le connecteur LAN de mon ordinateur portable, tout fonctionne correctement.

Réponse : Dans certains cas, les entreprises limitent les connexions à l’internet/aux réseaux locaux aux éléments du réseau dont l’adresse MAC est connue (chaque connecteur LAN a sa propre adresse MAC).

Vous pouvez contourner ce problème en modifiant manuellement l’adresse MAC du connecteur LAN de la station d’accueil ou en utilisant notre logiciel i-tec Docker Pro (Windows uniquement) pour cloner l’adresse MAC de votre ordinateur portable vers la station d’accueil. i-tec Docker Pro est gratuit et peut être téléchargé à partir de notre site web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Question :  J’ai un ordinateur portable avec un port Thunderbolt 3/4 ou USB-C, mais l’ordinateur portable ne se charge pas.

Réponse : Selon les spécifications Thunderbolt 3/4 et USB-C, l’alimentation de l’ordinateur portable n’est qu’optionnelle. Tous les ordinateurs portables ne permettent pas cette option, en particulier les ordinateurs portables dotés d’une alimentation de plus de 100W. En outre, certains fabricants limitent/bloquent la charge à partir de stations d’accueil ou d’adaptateurs qui ne sont pas de leur fabrication. Si vous n’êtes pas sûr que votre port USB-C réponde à ces exigences, veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre support technique : support@itecproduct.com.

Question : Mon moniteur externe ne se réveille pas lorsque je mets mon ordinateur portable en veille.

Réponse : Essayez de changer le paramètre d’entrée du moniteur de AUTO à une entrée de moniteur fixe.

Si, après un certain temps, la recherche automatique d’un port actif ne trouve pas d’entrée,

le moniteur peut se mettre en veille et ne plus répondre au signal du port de la station d’accueil.

En cas de problème après le réveil, le mode veille ou hibernation de certains appareils doit être désactivé.

Question: Cette station d’accueil/adaptateur graphique prend-elle en charge la transmission de signaux audio via HDMI ou DP ?

Réponse : Oui, si votre moniteur (projecteur) comprend des haut-parleurs intégrés, la transmission du signal audio via un câble HDMI ou DP est possible. Toutefois, vous devez modifier le périphérique de lecture audio par défaut dans les paramètres de votre système d’exploitation.

Question: J’ai connecté un microphone analogique standard au port audio combiné de la station d’accueil, mais le microphone ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Réponse : Le port audio combiné (TRRS) n’est pas compatible avec les microphones analogiques standard.

Question : Puis-je utiliser mon produit en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ?

Réponse : Comme pour tout autre appareil contenant des composants actifs sur puce équipés d’outils logiciels ou de microprogrammes, la station d’accueil doit être redémarrée de temps à autre, en particulier dans les zones où les appareils connectés alternent (typiquement hot-desking et hot-plugging) afin d’éviter les problèmes potentiels et d’assurer un fonctionnement sans faille. Le scénario d’utilisation idéal ou recommandé consisterait à redémarrer ou à éteindre le produit au moins trois fois par semaine. Les stations d’accueil qui ne sont pas équipées d’un bouton ON/OFF peuvent être mises hors tension en débranchant le bloc d’alimentation.

Question : Sur mon MacBook 13″/15″ 2016 et ultérieur, mon WiFi ou Bluetooth cesse de fonctionner ou les appareils USB 3.0 connectés à la station d’accueil se déconnectent. D’où vient le problème ?

Réponse: Ce problème est causé par des interférences dans la bande 2.4GHz. Une solution possible consiste à connecter la station d’accueil au port Thunderbolt 3/4 (USB-C) du Mac sur le côté gauche le plus proche de vous ou à utiliser les ports sur le côté droit. Ces ports sont situés le plus loin de l’antenne Wifi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5GHz et à placer la station d’accueil le plus loin possible de l’écran de votre Mac. Pour plus d’informations, voir ici : https://support.apple.com/en-us/HT201163

Question: J’ai votre appareil et le transfert vidéo ne fonctionne pas.

Réponse : Votre appareil doit répondre à la configuration requise, notamment à la prise en charge éventuelle du mode DP Alt. sur le port USB-C. Dans le cas où vous n’êtes pas sûr de la prise en charge du mode DP Alt. Veuillez contacter le fabricant de l’appareil ou notre support technique : support@itecproduct.com.

Question: Pourquoi seule la mise en miroir ou une seule sortie vidéo fonctionne-t-elle sur mon MacBook ?

Réponse : Malheureusement, macOS ne prend pas en charge la technologie MST et n’est capable de mettre en miroir que les deux sorties, ou bien une seule sortie peut fonctionner.

Question : L’image diffusée par la station d’accueil vacille.

Réponse : Si vous rencontrez ce phénomène, il se peut que la fréquence de rafraîchissement du moniteur soit mal réglée. Par exemple, si votre taux de rafraîchissement est réglé sur 59 Hz, réglez-le sur 60 Hz et vice versa. Essayez de faire passer le mode du moniteur de DP 1.2 à DP 1.4 et vice versa. Désactivez toutes les technologies de moniteur supplémentaires : G-Sync, FreeSync, HDR, etc.

Question : Est-il possible de charger les ordinateurs portables HP équipés de Thunderbolt 3/4 avec cette station d’accueil ?

Réponse : Hewlett-Packard a mis en place une technologie propriétaire dans certains de ses modèles d’ordinateurs portables qui ne permet la recharge qu’avec des stations d’accueil HP authentiques. Veuillez vérifier la compatibilité de votre ordinateur portable auprès de votre revendeur ou contacter l’assistance technique HP.

Question: Dois-je installer des pilotes avant d’utiliser la station d’accueil ?

Réponse : Non, l’installation n’est nécessaire que sur Windows 7, Android et macOS. Cependant, nous recommandons toujours d’installer la dernière version des pilotes à partir du site ici : Pilote

Question: Puis-je brancher un autre USB-C DP Alt sur le port USB-C de la station d’accueil ? Puis-je connecter un port USB-C USB-C au port USB-C-C USB-C avec un adaptateur graphique ?

Réponse: Non, la station d’accueil et son port USB-C ou Thunderbolt doivent être adaptés à cet effet. Nous l’indiquons toujours dans les spécifications.

Question: La connexion au réseau local ne fonctionne pas sur mon Android.

Réponse : La prise en charge de la connectivité Ethernet doit être prise en charge directement par le fabricant de la tablette. Vous pouvez facilement vérifier la prise en charge dans les paramètres – « Connexions réseau » – « Autres réseaux » – et l’entrée « Ethernet » doit s’y trouver.

Question : Tout fonctionne pour moi, mais la vitesse affichée n’est que de 10 Mbps, où est le problème ?

Réponse: Vérifiez tout le câblage entre le PC/NB et l’élément actif et resserrez les connecteurs RJ-45. Il est également utile de remplacer le câble Ethernet entre l’adaptateur et l’élément actif du réseau (concentrateur, commutateur, routeur) par un câble certifié. La définition d’une valeur spécifique (au lieu de la négociation automatique) dans les propriétés des adaptateurs réseau, l’élément Vitesse & Duplex peut également être une solution.

Question : Où puis-je télécharger les pilotes DisplayLink pour ChromeOS ?

Réponse : Il n’est pas nécessaire de télécharger ou d’installer des pilotes pour ChromeOS. Ils sont inclus dans ChromeOS depuis R51. Il suffit de brancher la station d’accueil.

Question : J’utilise ChromeOS et l’image sur mon moniteur externe n’est pas lisse/floue.

Réponse: Dans ce cas, le problème vient d’un processeur sous-puissant. Dans la plupart des cas, les ordinateurs portables ChromeOS utilisent des processeurs moins puissants et le logiciel DisplayLink utilise le CPU exclusivement pour les calculs.

Question : J’ai un ordinateur portable ChromeOS avec deux moniteurs externes 4K, y a-t-il un moyen de régler la résolution FullHD sur les deux moniteurs ?

Réponse : Malheureusement, pour le moment, vous ne pouvez définir la résolution que pour un seul moniteur sur ChromeOS. Le deuxième moniteur est réglé sur la résolution maximale possible (native).

Question : Puis-je utiliser cette station d’accueil sous Linux ?

Réponse : Oui, cette station d’accueil peut être utilisée sous Linux. Seule Ubuntu est officiellement supportée par les distributions Linux. Mais vous pouvez télécharger sur Internet des pilotes qui ont été modifiés par la communauté Linux pour de nombreuses autres distributions.