i-tec DockMate, Software for managing Intelligent docking stations (Windows version)

Résolution

Description

Cet outil logiciel permet la gestion complète des stations d’accueil portant les codes produit CAINTGDUAL4KDOCPD, C31INTGTRI4KDOCPD et TB4INTGDUAL4KDOCPD

Principales fonctionnalités de l’i-tec DockMate :

• Informations détaillées sur chaque station d’accueil, y compris la possibilité de les contrôler. Cet outil affiche toutes les stations d’accueil et permet à l’administrateur :
  • Allumer et éteindre la station d’accueil à distance (en cas d’arrêt à distance, l’utilisateur ne peut pas la rallumer lui-même)
  • Allumer et éteindre les différents ports de la station d’accueil (ports USB, ports vidéo, LAN) ; s’ils sont éteints, ils ne peuvent pas être utilisés par l’utilisateur
• L’administrateur dispose d’une vue d’ensemble parfaite de l’état actuel des stations d’accueil en termes de mises à jour du micrologiciel. Si nécessaire, le micrologiciel peut également être mis à jour, pour une ou plusieurs stations d’accueil à la fois.
• Option permettant d’éteindre automatiquement la station d’accueil lorsqu’elle est déconnectée de l’hôte

Options de licence flexibles adaptées à toutes les tailles d’entreprise

Choisissez parmi trois niveaux de licence en fonction du volume de votre achat :

• Licence PME (réf. INTGWINDOCKLICSMB) – pour l’achat de 10 licences ou plus
• Licence moyenne (réf. INTGWINDOCKLICMED) – pour l’achat de 200 licences ou plus
• Licence grande (réf. INTGWINDOCKLICLRG) – pour l’achat de 1 000 licences ou plus

REMARQUE : les stations d’accueil fonctionnent parfaitement même sans le logiciel de gestion. La seule différence réside dans l’absence de fonctionnalité de gestion à distance.

Pour utiliser le logiciel, vous devez disposer d’un nombre de licences égal au nombre de stations d’accueil qui seront gérées à distance (les licences peuvent être achetées à tout moment).

Essayez avant d’acheter – Essai gratuit de DockMate

Découvrez les avantages d’i-tec DockMate grâce à une version d’essai gratuite qui vous permet de gérer jusqu’à deux stations d’accueil. Vous avez besoin de plus ? Il vous suffit de passer à une version supérieure avec des licences supplémentaires à mesure que vos besoins évoluent.

Remarque : l’assistance technique gratuite n’est pas incluse dans la version d’essai.

Manuels

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Question : Puis-je utiliser le logiciel DockMate avec d’autres systèmes d’exploitation que Windows 10/11 ?

R : Malheureusement, le logiciel DockMate est uniquement compatible avec Windows 10 et 11. Il n’est pas conçu pour fonctionner avec d’autres systèmes d’exploitation.

Question : Je ne parviens pas à installer le logiciel DockMate sur mon ordinateur portable Windows 10/11.

R : Veuillez vous assurer que vous disposez des droits d’administrateur sur votre ordinateur portable, car ceux-ci sont nécessaires pour l’installation. Vérifiez également que toutes les mises à jour Windows sont installées. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@itecproduct.com.

Question : La station d’accueil n’est pas détectée par le logiciel DockMate.

R :

· Assurez-vous que vous utilisez l’un des modèles de stations d’accueil intelligentes pris en charge : C31INTGTRI4KDOCPD, CAINTGDUAL4KDOCPD ou TB4INTGDUAL4KDOCPD. Les autres stations d’accueil i-tec ne sont pas compatibles avec le logiciel DockMate.

· Vérifiez que la station d’accueil est correctement connectée à l’ordinateur portable.

· Le logiciel DockMate nécessite une connexion Ethernet. Assurez-vous qu’un câble Ethernet est connecté au port LANde la station d’accueil pour qu’elle soit détectée.

· Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@itecproduct.com.

Question : La station d’accueil intelligente est détectée par le logiciel DockMate, mais ne peut pas être ajoutée au logiciel DockMate.

R : Cela signifie généralement que la station d’accueil est actuellement gérée par une autre installation DockMate. Pour résoudre ce problème, effectuez une réinitialisation d’usine : maintenez le bouton ON/OFF enfoncé pendant au moins 5 secondes jusqu’à ce que le voyant LED commence à clignoter rapidement. Une fois qu’il commence à clignoter, appuyez une fois sur le bouton ON/OFF pour terminer la réinitialisation.

Question : Le logiciel DockMate ne permet d’ajouter que deux stations d’accueil intelligentes à la gestion. Comment puis-je en ajouter d’autres ?

R : La version gratuite de DockMate prend en charge la gestion de deux stations d’accueil intelligentes maximum. Pour en ajouter d’autres, vous devez acheter une licence étendue. Pour acheter des licences, veuillez contacter votre fournisseur de solutions et services informatiques professionnels ou contacter i-tec Technologies (www.i-tec.pro/dockmate).

Question : La station d’accueil intelligente a été ajoutée au logiciel DockMate, mais son statut est indiqué comme hors ligne.

R : Cela indique que la station d’accueil n’est actuellement pas connectée au réseau. Veuillez vérifier que le câble Ethernet est correctement connecté à la station d’accueil.

Question : La mise à jour du micrologiciel n’a pas abouti.

R : Pour résoudre ce problème, effectuez une réinitialisation d’usine : appuyez sur le bouton ON/OFF et maintenez-le enfoncé pendant au moins 5 secondes jusqu’à ce que le voyant LED commence à clignoter rapidement. Une fois qu’il commence à clignoter, appuyez une nouvelle fois sur le bouton ON/OFF pour terminer la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, essayez à nouveau de mettre à jour le micrologiciel de la station d’accueil.

Question : Le logiciel DockMate ne détecte pas le modèle exact des périphériques USB ou des moniteurs externes connectés.

R : Le logiciel DockMate ne peut pas identifier les modèles spécifiques des périphériques USB ou des moniteurs connectés. Il peut uniquement détecter si un port particulier est actuellement utilisé.

Question : Le logiciel DockMate n’éteint pas les stations d’accueil inactives même lorsque la fonction d’économie d’énergie est activée.

R : Pour que la fonction d’économie d’énergie fonctionne correctement, la station d’accueil doit être déconnectée de l’ordinateur portable.

Question : Puis-je gérer les stations d’accueil avec le logiciel DockMate à partir d’un autre réseau ?

R : Non, le logiciel DockMate doit être installé et utilisé sur le même réseau local que les stations d’accueil à gérer. La gestion à distance sur différents réseaux n’est pas prise en charge.

Question : Je ne peux pas contrôler les ports sur le TB4INTGDUAL4KDOCPD, pourquoi ?

R : Malheureusement, la conception de l’interface Thunderbolt ne prend pas en charge ce type de fonctionnalité de gestion des ports.

En cas de problème avec le logiciel DockMate, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse support@itecproduct.com