Support technique

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir acheté notre produit ! Au cas où il ne fonctionnerait pas comme prévu, nous sommes prêts à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier le plus rapidement possible.

Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Votre produit ne fonctionne pas comme il le devrait selon ses spécifications et ses caractéristiques ?

1. Il peut s’agir d’un mauvais réglage ; dans ce cas, reportez-vous au manuel pour obtenir des instructions sur la configuration de votre ordinateur
2. Les informations les plus récentes peuvent également se trouver dans la section FAQ (Foire aux questions et réponses) du site web du produit.
3. Si les informations permettant de résoudre votre problème ne figurent ni dans le manuel ni dans la FAQ, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes ci-dessous :

1) Envoyez-nous un courriel en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les heures qui suivent (y compris les week-ends), mais au plus tard le jour ouvrable suivant.

La compagnie i-tec Technologies SARL rassemble les données personnelles entrées dans ce formulaire dans le but de satisfaire à vos exigences. Nous conservons ces données personnelles 6 mois à compter de leur date de réception. Vous trouverez plus d’informations sur les données personnelles dans notre déclaration concernant le RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de notre base de données en envoyant un email à l’adresse support@itecproduct.com.

Prénom:*
Votre e-mail:*
Confirmez votre e-mail:*
Numéro de téléphone (y compris l'indicatif du pays):
PN de votre produit i-tec:*		?
Comment trouver le numéro de série de mon produit i-tec ? Dans la plupart des cas, vous trouverez le numéro d'identification de votre produit sur le dessous de celui-ci.
Ordinateur portable/tablette Marque:*		?
Comment puis-je connaître le type et le modèle de mon ordinateur ? Dans la plupart des cas, vous trouverez le modèle exact de votre ordinateur portable sur sa face inférieure.
Modèle d'ordinateur portable/tablette:*		?
Comment puis-je connaître le type et le modèle de mon ordinateur ? Dans la plupart des cas, vous trouverez le modèle exact de votre ordinateur portable sur sa face inférieure.
Système d'opération:*	Sélectionez le système d’exploitationWindows 10Windows 11macOSAndroidiPadOSChrome OSLinuxAutres	?
Windows - après le lancement du système, un logo Windows (la combinaison de couleurs diffère selon la version du système) ou le logo Windows + le mot "Start" apparaissent dans le coin inférieur gauche. macOS - après le lancement du système, un logo représentant une "pomme croquée" apparaît dans le coin supérieur gauche. Linux - ce système a de nombreuses variantes. Il est plus facilement reconnaissable à l'un de ces logos : Android - smartphones et tablettes d'un fabricant autre qu'Apple. iPadOS - installée sur une tablette Apple.
Distribuce:*		? Tady bude obsah...
Name:*		? Tady bude obsah...
Version du système d'exploitation:*		?
How do I tell which operating system version I'm using? Windows: Appuyez simultanément sur les touches Win + R, tapez winver et appuyez sur Entrée. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec la version de Windows. macOS: Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche et choisissez "À propos de ce Mac..." Linux: Tapez la commande suivante dans le terminal "lsb_release -a"
Sujet:*
Veuillez décrire le problème de la manière la plus détaillée possible. Plus nous aurons d'informations, plus nous pourrons vous aider rapidement et efficacement. Par exemple, si vous avez des problèmes de connexion Ethernet, indiquez-nous exactement ce qui se passe, quand le problème a commencé, à quelle fréquence il se produit, depuis combien de temps vous possédez le produit, si vous avez effectué des étapes de dépannage, etc.
Votre question ou la description du problème:*		?
Je consens au traitement de mes données personnelles dans le but de répondre à mes demandes*

 

Merci d'avoir soumis le formulaire.
Vous recevrez sous peu un courriel de confirmation avec le numéro de référence de votre dossier.
Nous vous répondrons au plus tard le jour ouvrable suivant.

Le formulaire n'a pas pu être soumis. Veuillez le vérifier et réessayer.

 

2) Appelez-nous à l’un des numéros de téléphone suivants (du lundi au vendredi : 08:00 – 16:30 CET) :

+420 735 750 450 (tchèque et anglais)
+420 737 245 833 (tchèque, anglais et allemand)

+420 703 146 497 (tchèque et anglais)
+420 603 821 479 (tchèque et anglais)
+420 603 834 923 (tchèque et anglais)