i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) DP Video Adapter

Risoluzione

Descrizione

Espandi il tuo desktop con due monitor DP esterni o collega proiettori o televisori al tuo notebook, tablet o PC tramite il nuovo connettore USB-C o Thunderbolt 3. L’adattatore supporta 1x 8K / 30 Hz o 2x 4K / 60 Hz*.

L’utilizzo è molto semplice: basta collegare l’adattatore alla porta USB-C, USB4 o Thunderbolt 3/4 del computer, connetterlo con un dispositivo di visualizzazione tramite cavo DP e iniziare subito a utilizzarlo. L’installazione del driver è automatica dal sistema.

*Nota: il sistema operativo macOS non supporta la tecnologia di trasferimento video Multi Stream Transport (MST), il che significa che se collegato a macOS, la stessa immagine verrà proiettata su entrambi i monitor collegati.

Manuali

• Datasheet

FAQ

Domanda: La mia uscita video (HDMI, DisplayPort, DVI…) non funziona quando è collegata al mio dispositivo.

Risposta:

– Verificare se si soddisfano i requisiti HW della docking station.

– Utilizzare gli accessori originali forniti con la docking station

– Aggiornare i driver del dispositivo all’ultima versione possibile

Se l’uscita video continua a non funzionare, contattare l’assistenza tecnica.

Domanda: Quando chiudo il coperchio del mio portatile, il portatile si spegne. C’è un modo per evitarlo?

Risposta:

– Windows ha delle impostazioni speciali che controllano cosa succede al portatile quando si chiude il coperchio. Questa impostazione deve essere modificata. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Opzioni di alimentazione. Dalle opzioni sul lato destro, selezionare Altre impostazioni di alimentazione. Si aprirà una nuova finestra e, tra le opzioni sul lato sinistro, selezionate Impostazioni chiusura coperchio e non fate nulla.

– Su macOS, ci sono 4 condizioni che devono essere soddisfatte per evitare che il MacBook si spenga. Il MacBook deve essere collegato all’alimentazione, la tastiera, il mouse e il monitor esterni devono essere collegati. Infine, è possibile chiudere il coperchio del MacBook e utilizzare solo il monitor esterno.

Domanda: Non riesco a impostare il monitor su una risoluzione 4K 60Hz o superiore.

R: Assicurarsi innanzitutto che sia il dock/adattatore grafico che il monitor siano in grado di gestire questa risoluzione. Assicurarsi inoltre che:

– Se il collegamento avviene tramite HDMI, il cavo HDMI supporti la risoluzione 4K 60Hz. Solo i cavi HDMI versione 2.0 e successive supportano questa risoluzione. Inoltre, alcuni monitor/TV potrebbero avere una voce nelle impostazioni che deve essere abilitata.

– Se il collegamento avviene tramite DisplayPort, il cavo supporta il 4K 60Hz. Solo i cavi DP versione 1.2 e successive lo supportano. Inoltre, assicurarsi di aver selezionato l’impostazione DP 1.2 nelle impostazioni del monitor. Controllare il manuale del monitor se non si sa dove cercare questa impostazione.

Domanda: Un monitor collegato tramite un adattatore grafico può utilizzare la tecnologia grafica nVidia/AMD/Intel? Ad esempio, G-sync o FreeSync.

R: L’adattatore grafico è in grado di supportare queste tecnologie, e questo può essere verificato facendo riferimento alle specifiche dell’adattatore, dove viene elencato questo fatto.

Domanda: È possibile impostare la frequenza dei fotogrammi a 120 Hz (144 Hz, ecc.) con il dock/l’adattatore grafico?

R: È possibile. La docking station dispone di questa opzione; la condizione è che si utilizzi la DisplayPort sulla docking station.

Domanda: È possibile collegare un monitor con touch screen?

R: È possibile, ma i-tec Technologies non può fornire assistenza tecnica in questo caso poiché si tratta di una tecnologia dei produttori di monitor.

Domanda: L’immagine sul monitor collegato sfarfalla.

R: 1. Provare un altro cavo HDMI/DisplayPort di qualità superiore, che spesso può risolvere il problema. Inoltre, riavviare il laptop/computer e la docking station.

2. Aggiornare i driver della scheda grafica direttamente dal sito web del produttore della scheda grafica o dal sito web del produttore del portatile.

Domanda: Posso usare un adattatore per convertire il segnale da DVI/HDMI a DisplayPort?

R: È possibile convertire il segnale da HDMI a DisplayPort, ma solo se si utilizza un adattatore attivo (alimentato).

Pertanto, non è possibile utilizzare un cavo/adattatore passivo (non alimentato) in nessun caso. I cavi/adattatori passivi possono convertire solo i segnali DisplayPort in HDMI.

Domanda: Il cavo USB/Thunderbolt è troppo corto per le mie esigenze. Posso utilizzare un cavo più lungo di un altro produttore?

R: Sì, è possibile utilizzare altri cavi più lunghi. Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali problemi causati dall’utilizzo di cavi di terze parti.

Domanda: Quando risveglio il mio portatile dalla sospensione, il monitor esterno non si sveglia.

R: Provare a cambiare l’impostazione dell’ingresso del monitor da AUTO a un ingresso fisso.

Se dopo molto tempo la ricerca automatica di una porta attiva non trova alcun ingresso, il monitor potrebbe addormentarsi e non rispondere più al segnale della porta dock.

In caso di problemi dopo il risveglio, è necessario disattivare la modalità di sospensione o ibernazione di alcuni dispositivi.

Domanda: Questo adattatore dock/grafico supporta la trasmissione del segnale audio tramite HDMI o DP?

R: Sì, se il monitor (proiettore) include altoparlanti integrati, la trasmissione del segnale audio tramite cavo HDMI o DP è possibile. Tuttavia, è necessario modificare il dispositivo di riproduzione audio predefinito nelle impostazioni del sistema operativo.

Domanda: Quali sono i requisiti principali della scheda grafica da utilizzare con i chipset grafici degli adattatori grafici e delle docking station i-tec?

R: I chipset grafici dei prodotti i-tec sono schede grafiche secondarie (aggiuntive) del PC.

Per funzionare, è necessario che sia installata una scheda grafica primaria.

Nota per Windows 10 e successivi: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Non può funzionare con schede grafiche SiS o Matrox.

Domanda: Posso far funzionare il mio prodotto in modo permanente (24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana)?

R: In teoria sì, ma il funzionamento continuo non è positivo per la durata e l’affidabilità del prodotto. Come per qualsiasi altro dispositivo che contiene componenti attivi on-chip dotati di strumenti software o firmware, la docking station deve essere riavviata di tanto in tanto, soprattutto nelle aree in cui si alternano i dispositivi collegati (tipicamente hot-desking e hot-plugging) per evitare potenziali problemi e mantenere il funzionamento regolare. Lo scenario di utilizzo ideale o consigliato è quello di riavviare o spegnere il prodotto almeno tre volte alla settimana. Le docking station che non sono dotate di un pulsante ON/OFF possono essere spente scollegando l’alimentatore.

Domanda: Sul mio MacBook 13″/15″ 2016 e successivi, il WiFi o il Bluetooth smettono di funzionare o i dispositivi USB 3.0 collegati al dock si disconnettono. Dov’è il problema?

R: Questo problema è causato da interferenze nella banda a 2,4 GHz. Una possibile soluzione è collegare il dock alla porta Thunderbolt 3 (USB-C) del Mac sul lato sinistro più vicino a voi o utilizzare le porte sul lato destro. Queste porte sono le più lontane dall’antenna WiFi. Un’altra soluzione è quella di utilizzare la banda a 5GHz e posizionare il dock il più lontano possibile dal monitor del Mac. Per ulteriori informazioni, vedere qui: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Domanda: Ho il vostro dispositivo e il trasferimento video non funziona.

R: Il dispositivo deve soddisfare i requisiti di sistema, in particolare il supporto della modalità DP Alt. sulla porta USB-C. In caso di dubbi sulla modalità DP Alt. contattare il produttore del dispositivo o il nostro supporto tecnico:support@itecproduct.com.

Domanda: Perché sul mio MacBook funziona solo il mirroring o una sola uscita video?

R: Purtroppo macOS non supporta la tecnologia MST ed è in grado di eseguire solo il mirroring di entrambe le uscite, oppure può funzionare solo un’uscita.

Domanda: L’immagine attraverso la docking station/l’adattatore grafico sfarfalla.

R: Se si verifica questo fenomeno, è possibile che la frequenza di aggiornamento del monitor sia impostata in modo errato. Ad esempio, se la frequenza di aggiornamento è impostata su 59 Hz, impostarla su 60 Hz e viceversa.

Domanda: È necessario installare i driver prima di utilizzare il dock?

R: Per gli adattatori grafici basati sulla tecnologia Displaylink, consigliamo di installare preventivamente i driver.

Tuttavia, consigliamo sempre di installare l’ultima versione dei driver dal sito web qui: Driver

Domanda: Posso collegare un altro USB-C DP Alt alla porta USB-C della docking station? Posso collegare una porta USB-C USB-C a una porta USB-C USB-C con una porta USB-C USB-C?

R: No, la docking station e la sua porta USB-C o Thunderbolt devono essere adattate a questo scopo.

Lo indichiamo sempre nelle specifiche.

Domanda: Dove posso scaricare i driver DisplayLink per ChromeOS?

R: Non è necessario scaricare o installare i driver per ChromeOS. Sono inclusi in ChromeOS dalla versione R51. È sufficiente collegare il dock.

Domanda: Sto usando ChromeOS e l’immagine sul mio monitor esterno non è fluida/sfocata.

R: In questo caso, il problema è dovuto a una CPU poco potente. Nella maggior parte dei casi, i portatili ChromeOS utilizzano processori meno potenti e il software DisplayLink utilizza la CPU esclusivamente per i calcoli.

Domanda: Ho un portatile ChromeOS con due monitor 4K esterni, c’è un modo per impostare la risoluzione fullHD su entrambi i monitor?

R: Purtroppo, al momento è possibile impostare la risoluzione per un solo monitor su ChromeOS. Il secondo monitor è impostato sulla risoluzione massima possibile (nativa).

Domanda: Il dock/adattatore grafico dovrebbe gestire fino a 8K/60Hz, ma posso impostare solo 4K/30Hz sul monitor. Qual è il problema?

R: Per impostare la risoluzione 5K/60Hz, la scheda grafica principale (nella maggior parte dei portatili è Intel) deve supportare Displayport 1.4 con DSC. Assicuratevi che il vostro portatile lo supporti.

Domanda: Posso utilizzare questo dock/adattatore grafico su Linux?

R: Sì, questo dock può essere utilizzato su Linux. Le porte DisplayPort e HDMI sono costruite su USB-C DisplayPort Alt Mode: la vostra distribuzione/dispositivo deve supportare questa tecnologia affinché questa uscita funzioni su Linux.

I driver necessari dovrebbero essere già integrati in tutte le distribuzioni attuali.