i-tec USB-A/USB-C Dual 4K/60 Hz DisplayPort Video Adapter

Risoluzione

Descrizione

Estendete il vostro desktop con due monitor DisplayPort esterni. L’adattatore supporta due risoluzioni 4K/60Hz, compreso il segnale audio.

L’adattatore è adatto a designer, artisti grafici e altri utenti che lavorano con più schermi contemporaneamente. Le sue prestazioni consentono di eseguire anche le applicazioni più impegnative su uno o due schermi indipendenti, rendendolo ideale per l’editing di video a 4K/60Hz o altre attività Ultra HD.

Con le modalità “Espandi” e “Specchio”, è possibile lavorare con applicazioni su due monitor (ad esempio, fogli di calcolo di grandi dimensioni), lavorare su un monitor e cercare informazioni su Internet sull’altro, confrontare più documenti contemporaneamente senza dover saltare continuamente da una finestra all’altra, visualizzare immagini panoramiche su due monitor, visualizzare grafici e dati correnti contemporaneamente, visualizzare più presentazioni contemporaneamente senza dover disporre di un altro computer, ecc.

Prima di utilizzare l’adattatore è necessaria una breve installazione del driver DisplayLink. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.i-tec.pro/setup.

Manuali

• Datasheet

FAQ

Domanda: L’uscita video (HDMI, DisplayPort, DVI…) non funziona dopo il collegamento al MacBook o dopo l’installazione dei driver DisplayLink.

Risposta: Apple ha aggiunto una nuova funzione di sicurezza a macOS 10.13 e successivi che blocca l’installazione automatica dei driver che utilizzano l’estensione “kernel”. Il driver DisplayLink utilizza queste estensioni. Per funzionare correttamente, è necessario attivare l’eccezione “DisplayLink Corp” nelle impostazioni di sicurezza del MacBook. Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui:

https://i-tec.cz/en/setup/

Domanda: Ho due monitor esterni con altoparlanti integrati. Quando sono collegati al dock, entrambi emettono lo stesso suono. È possibile impostare il monitor che riprodurrà il suono?

Risposta. Al momento, l’unica possibilità è disattivarlo direttamente nelle impostazioni del monitor.

Domanda: Dopo l’aggiornamento del sistema operativo Windows, il dock non funziona.

Risposta:

1. Scaricare ed eseguire DisplayLink Installation Cleaner, disponibile per il download nella sezione “Manuali, driver”.
2. Riavviare il dispositivo (computer, portatile, ecc.).
3. Collegare la docking station/l’adattatore grafico
4. Scaricare e installare i driver DisplayLink più recenti – scaricabili nella sezione “Manuali, driver” o qui: Driver

Domanda: Quando chiudo il coperchio del mio portatile, il portatile si spegne. Posso evitare che ciò accada?

Risposta:

• Windows ha un’impostazione speciale che controlla cosa succede al portatile quando si chiude il coperchio. Questa impostazione deve essere modificata. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Opzioni di alimentazione. Dalle opzioni sul lato destro, selezionare Altre impostazioni di alimentazione. Si aprirà una nuova finestra e, dal menu a sinistra, selezionare Impostazioni chiusura coperchio e non eseguire alcuna azione.
• Su macOS , ci sono 4 condizioni che devono essere soddisfatte per evitare che il MacBook si spenga. Il MacBook deve essere collegato all’alimentazione, la tastiera, il mouse e il monitor esterni devono essere collegati. Infine, è possibile chiudere il coperchio del MacBook e utilizzare solo il monitor esterno.

Domanda: Non riesco a impostare il monitor sulla risoluzione 4K 60Hz.

Risposta: Assicurarsi innanzitutto che sia il dock/adattatore grafico che il monitor siano in grado di gestire questa risoluzione. Assicurarsi inoltre che:

• Se il collegamento avviene tramite HDMI , il cavo HDMI supporta la risoluzione 4K 60Hz. Solo i cavi HDMI versione 2.0 e successive supportano questa risoluzione. Inoltre, alcuni monitor/TV potrebbero avere una voce nelle impostazioni che deve essere abilitata.
• Se il collegamento avviene tramite DisplayPort , il cavo supporta il 4K 60Hz. Solo i cavi DP versione 1.2 e successive supportano questa funzione. Assicurarsi inoltre che nelle impostazioni del monitor sia selezionata la versione DP 1.2 o successiva. Se non si sa dove cercare questa impostazione, consultare il manuale del monitor.

Domanda: Un monitor collegato tramite una docking station può utilizzare tecnologie grafiche nVidia/AMD/Intel? Ad esempio, G-sync o FreeSync.

Risposta: La docking station non può utilizzare tecnologie grafiche nVidia/AMD/Intel.

Domanda: Con il dock/adattatore grafico, è possibile impostare la frequenza dei fotogrammi a 120 Hz (144 Hz, ecc.)?

Risposta: Non è possibile. Le docking station e gli adattatori grafici basati su DisplayLink possono gestire un massimo di 60 Hz.

Domanda: È possibile collegare un monitor touchscreen?

Risposta: È possibile, ma i-tec Technologies non può fornire assistenza tecnica in questo caso poiché si tratta di una tecnologia dei produttori di monitor.

Domanda: L’immagine sul monitor collegato è tremolante.

Risposta: Provare un altro cavo HDMI/DisplayPort di qualità superiore, che spesso risolve il problema. Riavviare anche il laptop/computer e la docking station.

Domanda: Posso utilizzare un adattatore per convertire il segnale da DVI/HDMI a DisplayPort?

Risposta: È possibile convertire il segnale da HDMI a DisplayPort, ma solo se si utilizza un adattatore attivo (alimentato).

Pertanto, non è possibile utilizzare un cavo/adattatore passivo (non alimentato) in nessun caso. I cavi/adattatori passivi possono convertire solo i segnali DisplayPort in HDMI.

Domanda: Il cavo USB/Thunderbolt è troppo corto per le mie esigenze. Posso utilizzare un cavo più lungo di un altro produttore?

Risposta: Sì, è possibile utilizzare altri cavi più lunghi. Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali problemi causati dall’utilizzo di cavi di terze parti.

Domanda: Qual è la funzione del pulsante di accensione se non posso accendere/spegnere il portatile con esso?

Risposta: Il pulsante di accensione serve ad accendere/spegnere la docking station.

Domanda: Ho collegato gli altoparlanti/cuffie al jack audio del dock, ma non riproducono alcun suono.

Risposta: Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Impostazioni. Da qui, selezionare Sistema e dal menu a sinistra selezionare Suono e cambiare Dispositivi di uscita.

Domanda: Utilizzo una docking station nel mio ufficio/azienda e quando collego il cavo Ethernet alla docking station, non è possibile connettersi a Internet/alle reti locali. Ma quando collego questo cavo al connettore LAN del mio portatile, tutto funziona correttamente.

Risposta: In alcuni casi, le aziende limitano le connessioni a Internet/alla rete locale agli elementi di rete con un indirizzo MAC noto (ogni connettore LAN ha un proprio indirizzo MAC).

È possibile ovviare a questo problema modificando manualmente l’indirizzo MAC del connettore LAN nella docking station oppure utilizzando il nostro software i-tec Docker Pro (solo per Windows) per clonare l’indirizzo MAC dal portatile alla docking station. i-tec Docker Pro è gratuito e può essere scaricato dal nostro sito Web.

https://i-tec.cz/produkt/dockerprosw/

Domanda: Ho un portatile con una porta Thunderbolt 3/4 o USB-C, ma il portatile non si carica.

Risposta: Secondo le specifiche Thunderbolt 3/4 e USB-C, l’alimentazione del laptop è solo opzionale. Non tutti i portatili consentono questa opzione, soprattutto quelli con alimentatori superiori a 100W. Inoltre, alcuni produttori limitano/bloccano la ricarica da dock/adattatori non prodotti dallo stesso produttore. Se non si è sicuri che la propria porta USB-C soddisfi questi requisiti, contattare il produttore del dispositivo o il nostro supporto tecnico: support@itecproduct.com.

Domanda: Il mio monitor esterno non si sveglia quando risveglio il portatile dalla sospensione.

Risposta: Provare a cambiare l’impostazione dell’ingresso del monitor da AUTO a un ingresso fisso.

Se dopo molto tempo la ricerca automatica di una porta attiva non trova alcun ingresso,

il monitor potrebbe andare in stand-by e non rispondere più al segnale proveniente dalla porta della docking station.

In caso di problemi dopo il risveglio, è necessario disattivare la modalità di sospensione o ibernazione di alcuni dispositivi.

Domanda: Questo adattatore dock/grafico supporta la trasmissione del segnale audio tramite HDMI o DP?

Risposta: Sì, se il monitor (proiettore) include altoparlanti integrati, è possibile trasmettere il segnale audio tramite cavo HDMI o DP. Tuttavia, è necessario modificare il dispositivo di riproduzione audio predefinito nelle impostazioni del sistema operativo.

Domanda: Ho collegato un microfono analogico standard alla porta audio combinata del dock, ma il microfono non funziona. Perché?

Risposta: La porta audio combinata (TRRS) non è compatibile con i microfoni analogici standard.

Domanda: Posso utilizzare il mio prodotto in modo permanente (24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana)?

Risposta: In teoria sì, ma il funzionamento continuo non è positivo per la durata e l’affidabilità del prodotto. Come per qualsiasi altro dispositivo che contiene componenti attivi on-chip dotati di strumenti software o firmware, la docking station deve essere riavviata di tanto in tanto, soprattutto nelle aree in cui si alternano i dispositivi collegati (tipicamente hot-desking e hot-plugging) per evitare potenziali problemi e mantenere il funzionamento senza problemi. Lo scenario di utilizzo ideale o consigliato è quello di riavviare o spegnere il prodotto almeno tre volte alla settimana. Le docking station che non sono dotate di un pulsante ON/OFF possono essere spente scollegando l’alimentatore.

Domanda: Sul mio MacBook 13″/15″ 2016 e successivi, il WiFi o il Bluetooth smettono di funzionare o i dispositivi USB 3.0 collegati al dock si disconnettono. Dov’è il problema?

Risposta: Questo problema è causato da interferenze nella banda a 2,4 GHz. Una possibile soluzione è collegare il dock alla porta Thunderbolt 3/4 (USB-C) del Mac sul lato sinistro più vicino a voi o utilizzare le porte sul lato destro. Queste porte sono le più lontane dall’antenna WiFi. Un’altra soluzione è quella di utilizzare la banda a 5GHz e posizionare il dock il più lontano possibile dal monitor del Mac. Per ulteriori informazioni, vedere qui: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Domanda: Ho il vostro dispositivo e il trasferimento video non funziona.

Risposta: Il dispositivo deve soddisfare i requisiti di sistema, in particolare il supporto della modalità DP Alt. sulla porta USB-C. In caso di dubbi sulla modalità DP Alt. contattare il produttore del dispositivo o il nostro supporto tecnico:support@itecproduct.com.

Domanda: Perché sul mio MacBook funziona solo il mirroring o una sola uscita video?

Risposta: Purtroppo macOS non supporta la tecnologia MST ed è in grado di eseguire solo il mirroring di entrambe le uscite, oppure può funzionare solo un’uscita.

Domanda: L’immagine attraverso la docking station sfarfalla.

Risposta: Se si verifica questo fenomeno, è possibile che la frequenza di aggiornamento del monitor sia impostata in modo errato. Ad esempio, se la frequenza di aggiornamento è impostata su 59 Hz, impostarla su 60 Hz e viceversa. Provare a cambiare la modalità del monitor da DP 1.2 a DP 1.4 e viceversa. Disattivare eventuali tecnologie aggiuntive del monitor: G-Sync, FreeSync, HDR, ecc.

Domanda: È possibile caricare i portatili HP dotati di Thunderbolt 3/4 con questo dock?

Risposta: Hewlett-Packard ha implementato una tecnologia proprietaria in alcuni dei suoi modelli di notebook che consente la ricarica solo quando si utilizzano dock HP originali. Verificare la compatibilità del portatile presso il proprio rivenditore o contattare l’assistenza tecnica HP.

Domanda: È necessario installare i driver prima di utilizzare la docking station?

Risposta: No, l’installazione è necessaria solo su Windows 7, Android e macOS. Tuttavia, consigliamo sempre di installare l’ultima versione dei driver dal sito qui: Driver

Domanda: Posso collegare un altro USB-C DP Alt alla porta USB-C del dock? Posso collegare una porta USB-C alla porta USB-C USB-C con un adattatore grafico?

Risposta: No, il dock e la sua porta USB-C o Thunderbolt devono essere adattati a questo scopo. Lo indichiamo sempre nelle specifiche.

Domanda: La connessione LAN non funziona sul mio Android.

Risposta: Il supporto per la connettività Ethernet deve essere supportato direttamente dal produttore del tablet. È possibile verificare facilmente il supporto nelle impostazioni – “Connessioni di rete” – “Altre reti” – e la voce “Ethernet” deve essere presente.

Domanda: Funziona tutto, ma mostra solo una velocità di 10 Mbps, dov’è il problema?

Risposta: Controllare tutto il cablaggio tra il PC/NB e l’elemento attivo e serrare i connettori RJ-45. È utile anche sostituire il cavo Ethernet tra l’adattatore e l’elemento di rete attivo (hub, switch, router) con uno certificato. Anche l’impostazione di un valore specifico (invece di Negoziazione automatica) nelle proprietà degli adattatori di rete, alla voce Velocità e Duplex, può essere una soluzione.

Domanda: Dove posso scaricare i driver di DisplayLink per ChromeOS?

Risposta: Non è necessario scaricare o installare i driver per ChromeOS. Sono inclusi in ChromeOS dalla versione R51. È sufficiente collegare il dock.

Domanda: Sto usando ChromeOS e l’immagine sul mio monitor esterno non è fluida/sfocata.

Risposta: In questo caso, il problema è dovuto a una CPU poco potente. Nella maggior parte dei casi, i portatili ChromeOS utilizzano processori meno potenti e il software DisplayLink utilizza la CPU esclusivamente per i calcoli.

Domanda: Ho un portatile ChromeOS con due monitor 4K esterni, c’è un modo per impostare la risoluzione FullHD su entrambi i monitor?

Risposta: Purtroppo, al momento, è possibile impostare la risoluzione per un solo monitor su ChromeOS. Il secondo monitor è impostato sulla risoluzione massima possibile (nativa).

Domanda: Posso usare questo dock su Linux?

Risposta: Sì, questo dock può essere utilizzato su Linux. Solo Ubuntu è ufficialmente supportato dalle distribuzioni Linux. Ma è possibile scaricare da Internet i driver modificati dalla comunità Linux per molte altre distribuzioni.