i-tec DockMate, Software for managing Intelligent docking stations (Windows version)

Risoluzione

Descrizione

Questo strumento software consente la gestione completa delle docking station con codici prodottoCAINTGDUAL4KDOCPD, C31INTGTRI4KDOCPD e TB4INTGDUAL4KDOCPD

Le caratteristiche principali di i-tec DockMate:

• Informazioni dettagliate su ciascuna docking station, compresa la possibilità di controllarle. Questo strumento visualizza tutte le docking station e consente all’amministratore di:
  • Accendere e spegnere la docking station da remoto (in caso di spegnimento remoto, l’utente non è in grado di accenderla autonomamente)
  • Accendere e spegnere le singole porte della docking station (porte USB, porte video, LAN); se sono spente, non possono essere utilizzate dall’utente
• L‘amministratore ha una panoramica completa dello stato attuale delle docking station in termini di aggiornamenti del firmware. Se necessario, è anche possibile aggiornare il firmware di una o più docking station contemporaneamente.
• Opzione per spegnere automaticamente il dock quando viene disconnesso dall’host

Opzioni di licenza flessibili per adattarsi a qualsiasi dimensione aziendale

Scegli tra tre livelli di licenza in base al volume del tuo acquisto:

• Licenza SMB (codice INTGWINDOCKLICSMB) – per acquisti di 10 o più licenze
• Licenza media (codice INTGWINDOCKLICMED) – per acquisti di 200 o più licenze
• Licenza grande (codice INTGWINDOCKLICLRG) – per acquisti di 1000 o più licenze

NOTA: le docking station funzionano perfettamente anche senza il software di gestione; l’unica differenza è l’assenza della funzionalità di gestione remota.

Per utilizzare il software, è necessario disporre di un numero di licenze pari al numero di docking station che saranno gestite in remoto (le licenze possono essere acquistate in qualsiasi momento).

Prova prima dell’acquisto: versione di prova gratuita di DockMate

Scopri i vantaggi di i-tec DockMate con una versione di prova gratuita che ti consente di gestire fino a due docking station. Hai bisogno di più? Basta aggiornare con licenze aggiuntive man mano che le tue esigenze crescono.

Nota: il supporto tecnico gratuito non è incluso nella versione di prova.

Manuali

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Domanda: Posso utilizzare il software DockMate con sistemi operativi diversi da Windows 10/11?

R: Purtroppo, il software DockMate è compatibile solo con Windows 10 e 11. Non è progettato per funzionare con altri sistemi operativi.

Domanda: Non riesco a installare il software DockMate sul mio laptop Windows 10/11.

R: Assicurati di disporre dei privilegi di amministratore sul tuo laptop, poiché sono necessari per l’installazione. Inoltre, assicurati che tutti gli aggiornamenti di Windows siano installati. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@itecproduct.com.

Domanda: La docking station non viene rilevata dal software DockMate.

R:

· Assicurati di utilizzare uno dei modelli di docking station intelligenti supportati: C31INTGTRI4KDOCPD, CAINTGDUAL4KDOCPD o TB4INTGDUAL4KDOCPD. Le altre docking station i-tec non sono compatibili con il software DockMate.

· Assicurarsi che la docking station sia collegata correttamente al laptop.

· Il software DockMate richiede una connessione Ethernet. Assicurarsi che un cavo Ethernet sia collegato alla porta LAN della docking station affinché venga rilevata.

· Per ulteriore assistenza, contattare il nostro team di assistenza all’indirizzo support@itecproduct.com.

Domanda: La docking station intelligente viene rilevata dal software DockMate ma non può essere aggiunta al software DockMate.

A: Questo di solito indica che la docking station è attualmente gestita da un’altra installazione di DockMate. Per risolvere il problema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica: tenere premuto il pulsante ON/OFF per almeno 5 secondi fino a quando il LED inizia a lampeggiare rapidamente. Una volta che inizia a lampeggiare, premere una volta il pulsante ON/OFF per completare il ripristino.

Domanda: Il software DockMate consente di aggiungere solo due docking station intelligenti alla gestione. Come posso aggiungerne altre?

A: La versione gratuita di DockMate supporta la gestione di un massimo di due docking station intelligenti. Per aggiungerne altre, è necessario acquistare una licenza estesa. Per acquistare le licenze, contattare il proprio fornitore di soluzioni e servizi IT professionali o rivolgersi a i-tec Technologies (www.i-tec.pro/dockmate).

Domanda: La docking station intelligente è stata aggiunta al software DockMate, ma il suo stato è offline.

A: Ciò indica che la docking station non è attualmente connessa alla rete. Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente alla docking station.

Domanda: L’aggiornamento del firmware non è andato a buon fine.

A: Per risolvere il problema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica: tenere premuto il pulsante ON/OFF per almeno 5 secondi fino a quando il LED inizia a lampeggiare rapidamente. Una volta che inizia a lampeggiare, premere nuovamente il pulsante ON/OFF per completare il ripristino. Al termine del ripristino, provare ad aggiornare nuovamente il firmware della docking station.

Domanda: Il software DockMate non rileva il modello esatto dei dispositivi USB o dei monitor esterni collegati.

R: Il software DockMate non è in grado di identificare i modelli specifici dei dispositivi USB o dei monitor collegati. È in grado solo di rilevare se una determinata porta è attualmente in uso.

Domanda: Il software DockMate non spegne le docking station inattive anche quando la funzione di risparmio energetico è attivata.

A: Affinché la funzione di risparmio energetico funzioni correttamente, la docking station deve essere scollegata dal laptop.

Domanda: È possibile gestire le docking station con il software DockMate da una rete diversa?

A: No, il software DockMate deve essere installato e utilizzato all’interno della stessa rete locale delle docking station che si desidera gestire. La gestione remota su reti diverse non è supportata

Domanda: Non riesco a controllare le porte sul TB4INTGDUAL4KDOCPD, perché?

A: Purtroppo, il design dell’interfaccia Thunderbolt non supporta questo tipo di funzionalità di gestione delle porte.

In caso di problemi con il software DockMate, contatta il nostro reparto di assistenza all’indirizzo support@itecproduct.com