i-tec Thunderbolt3/USB-C Dual DisplayPort 4K Docking Station with Power Delivery 85W + Two TB3 Cables: 150cm & 70cm

Risoluzione

Descrizione

Manuali

• Quick Start
• Datasheet
• Integrazione al manuale sui prodotti (ErP 2019/1782)

Strumenti

• Windows
• MacOS
• Linux

FAQ

Domanda: Ho 2 monitor esterni con gli altoparlanti incorporati. Quando questi sono collegati alla docking station, allora da entrambi viene riprodotto lo stesso audio. E’ possibile impostare il monitor, che riprodurrà l’audio?

Risposta: Sfortunatamente, non è possibile impostare nel software quale dei due monitor deve riprodurre l’audio. In questo momento l’unica possibilità è di disattivare la riproduzione audio direttamente nelle impostazioni del monitor.

Domanda: Quando chiudo il coperchio del notebook, questo si spegne. Esiste un modo per impedirlo?

Risposta:

• Windows ha delle impostazioni speciali, che controllano, cosa deve accadere quando si chiude il coperchio del notebook. E’ necessario cambiare queste impostazioni. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Opzioni di risparmio energetico. Dalle opzioni sulla destra, selezionare Altre impostazioni di alimentazione. Si aprirà una nuova finestra di dialogo e dal menu a sinistra selezionare Impostazioni alla chiusura del coperchio e selezionare l’opzione Nessuna operazione.
• Nel Mac OS è necessario soddisfare 4 requisiti, per evitare che il MacBook si spenga. E’ necessario che il MacBook sia collegato alla rete di alimentazione elettrica, deve essere collegata una tastiera esterna, il mouse ed il monitor. E dopo sarà possibile chiudere il coperchio del MacBook e lavorare solo con il monitor esterno.

Domanda: Non riesco ad impostare sul monitor la risoluzione 4K 60Hz.

Risposta: Accertarsi, in primo luogo, che sia che la docking station / adattatore grafico che il monitor supportino questa risoluzione. Inoltre, accertarsi anche che:

• In caso di collegamento tramite HDMI, che il cavo HDMI supporti 4K 60Hz. Questa modalità è supportata solo dai cavi HDMI versione 2.0 e più moderni. Inoltre, alcuni monitor/televisori possono avere un’opzione nelle impostazioni, che è necessario attivare.
• In caso di collegamento tramite il DisplayPort il vostro cavo supporta 4K 60 Hz. Questa modalità è supportata solo dai cavi DP versione 1.2 e più moderni. Inoltre accertarsi, che nelle opzioni del vostro monitor sia stata selezionata l’impostazione DP 1.2. Consultare il manuale in dotazione del vostro monitor, nell’eventualità che non foste in grado di trovare questa impostazione.

Domanda: Il monitor collegato alla docking station è in grado di utilizzare le tecnologie grafiche della nVidia/AMD/Intel? Per es. G-sync, oppure FreeSync.

Risposta: La docking station non è in grado di utilizzare le tecnologie grafiche della nVidia/AMD/Intel.

Domanda: E’ possibile, per la docking station/adattatore grafico, impostare la frequenza di aggiornamento a 120 Hz (144 Hz e così via)?

Risposta: Ciò non è possibile. La docking station è in grado di supportare al massimo 60 Hz.

Domanda: L’immagine sul monitor collegato lampeggia.

Risposta: Provare ad utilizzare un cavo HDMI/DisplayPort di migliore qualità, ciò può risolvere il vostro problema.

Domanda: Il cavo USB/Thunderbolt 3 è troppo corto per le mie necessità. Posso utilizzare un cavo più lungo di un altro produttore?

Risposta: Sì, è possibile. Fare riferimento alla tabella riportata sotto. In questa sono riportate le lunghezze massime supportate secondo la specifica tecnica per i cavi USB/Thunderbolt 3. Cavi di lunghezza maggiore potrebbero causare un malfunzionamento.

Inoltre, per i cavi USB-C e Thunderbolt 3 è necessario accertarsi, che supportino la modalità DisplayPort Alt Mode (solo per UBS-C) ed i profili Power Delivery (USB-C e Thunderbolt 3). Nell’eventualità, che, per il proprio funzionamento, la docking station le richieda.

In caso di dubbi, potete contattare la nostra assistenza tecnica, all’indirizzo di posta elettronica:support@itecproduct.com

Domanda: Qual’è la funzione del tasto di spegnimento/accensione, se, utilizzando questo, non è possibile accendere/spegnere il notebook?

Risposta: Il tasto di accensione/spegnimento si utilizza per accendere/spegnere la docking station.

Domanda: Ho collegato gli altoparlanti/le cuffie al connettore audio della docking station, ma non viene riprodotto nessun suono.

Risposta: Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare l’opzione Impostazioni. Quindi selezionare Sistema e dal menu a sinistra selezionare Audio e cambiare il Dispositivo di output.

Domanda: Utilizzo la docking station in ufficio/ditta e quando collego il cavo ethernet nella docking station, non è possibile connettersi ad Internet/rete locale. Ma quando collego questo cavo nel connettore LAN nel notebook, allora tutto funziona correttamente.

Risposta: In alcuni casi le aziende limitano l’accesso ad Internet/rete locale solo ai dispositivi di rete di cui sono noti gli indirizzi MAC (ciascun connettore LAN ha un proprio indirizzo MAC).

Questo si può raggirare, o cambiando manualmente l’indirizzo MAC del connettore LAN nella docking station, oppure potete utilizzare il nostro software i-tec Docker Pro (per Windows), che clona l’indirizzo MAC del vostro notebook nella docking station. Il software i-tec Docker Pro è gratis e lo potete scaricare dal nostro sito web. https://i-tec.cz/it/produkt/dockerprosw-6

Domanda: Ho un notebook con una porta Thunderbolt 3 o USB-C, tuttavia il notebook non si ricarica.

Risposta: Secondo la specifica tecnica per Thunderbolt 3/USB-C, l’alimentazione del notebook è solo opzionale. Non tutti i notebook hanno questa opzione, in particolare per i notebook con alimentatori con una potenza di alimentazione superiore ai 100 W. Inoltre, alcuni produttori limitano/bloccano la ricarica dalle docking station/dagli adattatori, che non sono stati prodotti da particolari produttori. In caso di dubbi, per saperne di più, se la vostra porta USB-C soddisfa i requisiti riportati, si prega di contattare o il produttore del dispositivo oppure la nostra assistenza tecnica: support@itecproduct.com.

Domanda: La docking station/l’adattatore grafico non si connette del tutto e non funziona niente.
Risposta: Accertarsi, che la vostra docking station sia collegata alla porta Thunderbolt3.

Questa porta si riconosce facilmente perché ha il simbolo del fulmine .

Domanda: Ho un notebook con una porta USB-C/Thunderbolt3, tuttavia il notebook non si ricarica.
Risposta: Secondo la specifica tecnica del USB-C/Thunderbolt3, l’alimentazione del notebook è opzionale.
Non tutti i notebook supportano questa opzione, il che, in particolare, vale per i notebook forniti con un proprio alimentatore con una potenza di ricarica superiore ai 100 W.

Domanda Dopo il riavvio del notebook dalla modalità di risparmio energetico, il monitor esterno non si accende.
Risposta Provare a cambiare l’impostazione dell’ingresso del monitor da AUTO ad un ingresso specifico del monitor.
Se dopo un certo periodo di tempo, la rilevazione automatica della porta attiva non trova nessun ingresso,
allora il monitor può passare alla modalità di risparmio energetico senza reagire più al segnale inviato dalla porta del docking station.

Domanda: Questa docking station/adattatore grafico supporta la trasmissione del segnale audio tramite HDMI od anche DP?
Risposta: Sì, se il vostro monitor (proiettore) ha gli altoparlanti integrati, allora la trasmissione del segnale audio avviene tramite il cavo HDMI oppure DP. Tuttavia, è necessario cambiare il dispositivo di default nel vostro sistema operativo per la riproduzione audio.

Domanda: Ho collegato un microfono analogico standard nella porta audio combinata della docking station, ma il microfono non funziona. Perché?
Risposta: La porta audio combinata (TRRS) non è compatibile con i microfoni analogici standard.

Domanda: Nel mio docking station TB3 funziona solo una uscita video, dove può essere il problema?
Risposta: Alcuni produttori utilizzano, in alcuni modelli selezionati dei propri notebook / tablet, la porta Thunderbolt3 con una potenza limitata (per esempio, Huawei Matebook X Pro, ACER Aspire R13 od anche Asus ROG GL502VM).  In particolare, si tratta di una diminuzione della velocità totale di trasmissione a 20 Gbps e di supportare al massimo una sola uscita video (lo standard industriale della tecnologia Thunderbolt3 è, in realtà, 40 Gbps e supporta 2 monitor esterni).

L’uscita su di un solo monitor quindi non è un difetto della docking station, ma ciò è dovuto alla potenza insufficiente (limitata) della porta TB3 nel vostro notebook o tablet (la causa è dovuta allo hardware utilizzato della porta TB3 e non è possibile risolverla).

Prima dell’acquisto di un qualsiasi accessorio Thunderbolt3, si consiglia di controllare i parametri della porta TB3 del vostro notebook o tablet.

Domanda: Quando collego la docking station al mio Mac, si visualizza il messaggio “Impossibile utilizzare accessori Thunderbolt: collegare i dispositivi alla porta Thunderbolt su questo Mac”.
Quale può essere la causa?
Risposta: Questo messaggio può essere causato dall’utilizzo di un cavo sbagliato.

Verificare che state utilizzando un cavo Thunderbolt3 (riportante l’indicazione di un fulmine su entrambe le estremità) e non un cavo USB-C generico, che sembra quasi identico. Utilizzare esclusivamente i cavi Thunderbolt3 forniti da noi.

Per es., questo messaggio si potrebbe visualizzare anche nel caso di utilizzo di un dispositivo TB3 con uno hub USB-C oppure una docking station con una sola uscita USB-C (e non Thunderbolt3).

Domanda: Dopo il collegamento della docking station al mio notebook, funziona solo l’uscita video.
Non funziona nient’altro. Perché?
Risposta: Nel caso della docking station Thunderbolt e il sistema Windows, è necessario consentire l’uso prima della docking station nella Gestione dispositivi Thunderbolt. La gestione si trova accanto all’orologio con l’icona piccola di un fulmine.

Domanda: L’immagine riprodotta dalla docking station lampeggia.
Risposta: Se si verifica questo, è possibile che la frequenza di aggiornamento sia stata impostata ad un valore incorretto. Quindi, se nelle impostazioni è impostata a 59 Hz, provate ad impostare 60 Hz.

Domanda: Si possono ricaricare i notebook HP, dotati con la tecnologia Thunderbolt 3, con questa docking station?
Risposta: La Hewlett-Packard ha implementato in alcuni modelli dei propri notebook una tecnologia di terze parti, che consente la ricarica utilizzando solo le stazioni originali HP. Accertatevi, che il vostro notebook sia compatibile, chiedendo informazioni al vostro rivenditore oppure contattare l’assistenza tecnica della HP.

Domanda: Posso collegare la porta USB-C nella docking station un altro adattatore grafico USB-C DP Alt.  Mode?
Risposta: Nel caso della tecnologia USB-C DP Alt.  Mode non è possibile utilizzare più adattatori collegati in serie.

Domanda: Tutto funziona, ma la velocità mostrata della connessione è solo di 10 Mbps, dov’è il problema?
Risposta: Verificare tutti i cablaggi tra il computer/notebook e l’elemento attivo e spingere i connettori RJ-45. Può essere utile anche cambiare il cavo Ethernet tra l’adattatore e l’elemento attivo di rete (hub, switch, router) con uno certificato. Una soluzione può anche essere quella di impostare un valore concreto (al posto di Auto Negotiation) nelle proprietà delle schede di rete, in Speed & Duplex.

Domanda: Posso usare questo dispositivo su Linux?
Risposta: Sì, la docking station supporta Linux. Si prega di assicurarsi che la vostra distribuzione sia aggiornata. La docking station utilizza dei driver che fanno parte del SO – driver e che dovrebbero essere già integrati in tutte le attuali distribuzioni. Ma purtroppo, dato il grande numero di distribuzioni, non è possibile provare tutte le distribuzioni.

In caso di dubbio potete rivolgervi al nostro supporto tecnico: support@itecproduct.com

Domanda: La docking station dovrebbe arrivare a gestire fino a 8K/30Hz, ma sul monitor posso impostare soltanto 4K/60Hz. Qual è il problema?
Risposta: Per poter impostare la risoluzione di 8K/30Hz la scheda grafica principale (nella maggior parte dei notebook di solito è Intel) deve supportare DisplayPort 1.4. Per favore, controlli se il Suo notebook ha questo supporto.

Domanda: La docking station non funziona quando si collega al connettore USB-C. Anche se dovrebbe funzionare visto che è progettata sul nuovo chipset Titan Ridge.
Risposta: Nel caso dell’USB-C si tratta di uno standard aperto, il che significa che i produttori dei notebook possono modificare come preferiscono il protocollo USB-C. Questo purtroppo significa che la docking station costruita sul chipset Intel Titan Ridge può non funzionare correttamente su tutti i dispositivi con porta USB-C.

Domanda: Quando uso la riduzione passiva/cavo dal DisplayPort all’HDMI, sul monitor esterno non compare nessuna immagine. Cosa devo fare?
Risposta:  Purtroppo questo collegamento non è possibile. La riduzione passiva dal DisplayPort all’HDMI non funzionerà. L’uscita DisplayPort di questo prodotto può essere usata soltanto con i cavi DisplayPort.