Supporto al prodotto

Innanzitutto, grazie per aver acquistato il nostro prodotto! Nel caso in cui il prodotto non dovesse funzionare come dovrebbe, siamo pronti a fare tutto il possibile per trovare un rimedio nel più breve tempo possibile.

La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità!

Il vostro prodotto non funziona come dovrebbe in base alle sue specifiche e caratteristiche?

1. Potrebbe trattarsi di un’impostazione errata; in tal caso, consultare il manuale per le istruzioni sulla configurazione del computer.
2. Le informazioni più aggiornate possono anche trovarsi nella sezione FAQ (Frequently Asked Questions and Answers) del sito web del prodotto; leggete per vedere se la risposta è presente.
3. Se le informazioni che portano alla soluzione del problema non sono presenti né nel manuale né nelle FAQ, contattateci utilizzando uno dei metodi indicati di seguito:

1) Inviateci un’e-mail utilizzando il modulo sottostante. Risponderemo entro poche ore (compresi i fine settimana), ma non oltre il giorno lavorativo successivo.

La società i-tec Technologies s.r.o. raccoglie i dati personali elencati in questo modulo al fine di soddisfare le Sue richieste. Conserviamo i Suoi dati personali per 6 mesi dalla data di accettazione. Per saperne di più sulla protezione dei dati personali, consultare l’Informativa sul GDPR. Per cancellarsi dal database mandare un’email a support@itecproduct.com.

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PN del vostro prodotto i-tec:*		?
Come posso trovare il PN del mio prodotto i-tec? Nella maggior parte dei casi, il PN del prodotto si trova sul fondo del prodotto stesso.
Marca di notebook/tablet:*		?
Come posso scoprire il tipo e il modello del mio computer? Nella maggior parte dei casi, il modello esatto del computer portatile è riportato sul lato inferiore.
Modello di notebook/tablet:*		?
Come posso scoprire il tipo e il modello del mio computer? Nella maggior parte dei casi, il modello esatto del computer portatile è riportato sul lato inferiore.
Sistema operativo:*	Seleziona il tuo sistema operativoWindows 10Windows 11macOSAndroidiPadOSChrome OSLinuxAltro	?
Windows - Dopo l'avvio del sistema, nell'angolo in basso a sinistra compare il logo di Windows (la combinazione di colori varia a seconda della versione del sistema) o il logo di Windows + la parola "Start". macOS - Dopo l'avvio del sistema, nell'angolo in alto a sinistra compare il logo di una "mela morsicata". Linux - Questo sistema ha molte varianti. È facilmente riconoscibile da uno di questi loghi: Android - smartphone e tablet di un produttore diverso da Apple. iPadOS - installato su un tablet Apple.
Distribuce:*		? Tady bude obsah...
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Versione del sistema operativo:*		?
How do I tell which operating system version I'm using? Windows: Premere contemporaneamente i tasti Win + R, digitare winver e premere Invio. Verrà visualizzata una nuova finestra con la versione di Windows. macOS: Fare clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra e scegliere "Informazioni su questo Mac...". Linux: Digitate il seguente comando nel terminale "lsb_release -a".
Soggetto:*
Descrivete il problema nel modo più dettagliato possibile. Più informazioni abbiamo, meglio e più rapidamente potremo assistervi. Ad esempio, se avete problemi con la connessione Ethernet, fateci sapere esattamente cosa succede, quando è iniziato il problema, quanto spesso si verifica, da quanto tempo avete il prodotto, se avete eseguito qualche procedura di risoluzione dei problemi, ecc.
La vostra domanda o la descrizione del problema:*		?
Acconsento al trattamento dei miei dati personali al fine di soddisfare le mie richieste*

 

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Riceverete a breve un'e-mail di conferma con il numero di riferimento del vostro caso.
Vi risponderemo entro il giorno lavorativo successivo.

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2) Chiamateci a uno dei seguenti numeri di telefono (lunedì – venerdì: 08:00 – 16:30 CET):

+420 735 750 450 (ceco e inglese)
+420 737 245 833 (ceco, inglese e tedesco)

+420 703 146 497 (ceco e inglese)
+420 603 821 479 (ceco e inglese)
+420 603 834 923 (ceco e inglese)