Mogelijke beperkingen van de maximale resolutie van het dockingstation en aanbevolen oplossingen

Als u een Intel-gebaseerde laptop gebruikt, is het mogelijk dat het installeren van sommige van de huidige stuurprogramma’s voor uw laptop (met name het stuurprogramma voor de interne grafische kaart) ervoor zorgt dat de maximale resolutie van het externe beeldscherm dat door de HDMI-poort van uw dock wordt aangeboden, verandert van 4K in 1920×1080 (Full HD). Dit potentiële probleem kan van invloed zijn op docking stations met de volgende productnummers: C31NANODOCKPD, C31NANODOCKLANPD, C31NANODOCKVGAPD (C31NANOVGA112W, C31NANOVGA77W). De productcode vindt u op de onderkant van uw docking station.

Er zijn twee relatief eenvoudige manieren om het probleem te verhelpen: ofwel door het videostuurprogramma van uw laptop bij te werken, ofwel door de firmware van het dock bij te werken, wat dit probleem ook kan verhelpen met Intel-stuurprogramma’s.

* Voor deze installatie is een USB-kabel nodig met aan de ene kant een USB-A-aansluiting en aan de andere kant een USB-C-aansluiting – deze kabel wordt niet meegeleverd met het dock.

U kunt ook contact met ons opnemen via support@itecproduct.com.