i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) HDMI Video Adapter

Resolutie

Beschrijving

Breid je bureaublad uit naar twee externe HDMI-monitoren of sluit projectoren of tv’s aan op je notebook, tablet of pc via de nieuwe USB-C of Thunderbolt 3-connector. De adapter ondersteunt 1x 8K / 30 Hz of 2x 4K / 60 Hz*.

Het gebruik is heel eenvoudig, sluit de adapter gewoon aan op de USB-C, USB4 of Thunderbolt 3/4 poort van je computer, verbind hem met een beeldschermapparaat via een HDMI-kabel en je kunt meteen aan de slag. Het stuurprogramma wordt automatisch geïnstalleerd vanaf het systeem.

*Opmerking: macOS-besturingssysteem ondersteunt geen Multi Stream Transport (MST) video-overdrachtstechnologie, wat betekent dat bij aansluiting op macOS hetzelfde beeld wordt geprojecteerd op beide aangesloten beeldschermen.

FAQ

Vraag: Mijn video-uitgang (HDMI, DisplayPort, DVI…) werkt niet wanneer deze is aangesloten op mijn apparaat.

Antwoord:

– Controleer of je voldoet aan de HW-vereisten van het dockingstation

– Gebruik de originele accessoires die bij het dockingstation zijn geleverd

– Werk de stuurprogramma’s van uw apparaten bij tot de nieuwste versie

Als de video-uitvoer nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de technische ondersteuning.

Vraag: Als ik het deksel van mijn laptop sluit, schakelt de laptop uit. Is er een manier om dit te voorkomen?

Antwoord:

– Windows heeft speciale instellingen die bepalen wat er met de laptop gebeurt als het deksel wordt gesloten. En deze instelling moet worden gewijzigd. Klik met de rechtermuisknop op de Startknop en selecteer Energie-opties. Selecteer in de opties aan de rechterkant Meer energie-instellingen. Er wordt een nieuw venster geopend en bij de opties aan de linkerkant selecteer je Instellingen deksel sluiten en kies je Geen actie ondernemen.

– Op macOS moet aan 4 voorwaarden worden voldaan om te voorkomen dat de MacBook wordt afgesloten. De MacBook moet aangesloten zijn op de stroomvoorziening, het externe toetsenbord, de muis en de monitor moeten aangesloten zijn. En dan kan de klep van de MacBook gesloten worden en kan alleen de externe monitor gebruikt worden.

Vraag: Ik kan het beeldscherm niet instellen op een resolutie van 4K 60Hz of hoger.

Antwoord: Controleer eerst of zowel het dock/de grafische adapter als de monitor deze resolutie aankunnen. Zorg er ook voor dat:

– Indien aangesloten via HDMI, uw HDMI-kabel 4K 60Hz ondersteunt. Alleen HDMI-kabels versie 2.0 en later ondersteunen dit. Sommige monitoren/tv’s hebben ook een item in de instellingen dat ingeschakeld moet worden.

– Bij aansluiting via DisplayPort ondersteunt je kabel 4K60Hz. Alleen DP-kabels versie 1.2 en later ondersteunen dit. Zorg er ook voor dat je DP 1.2 hebt geselecteerd in de instellingen van je monitor. Raadpleeg de handleiding van je monitor als je niet weet waar je deze instelling moet zoeken.

Vraag: Kan een monitor die is aangesloten via een grafische adapter grafische technologie van nVidia/AMD/Intel gebruiken? Bijvoorbeeld G-sync of FreeSync.

Antwoord: De grafische adapter kan deze technologieën ondersteunen, dit kun je controleren door de specificaties van de adapter te raadplegen waar we dit feit vermelden.

Vraag: Is het mogelijk om de framerate in te stellen op 120 Hz (144 Hz, etc.) met de dock/grafische adapter?

Antwoord: Dit is mogelijk. Het dockingstation heeft deze optie, de voorwaarde is dat je de DisplayPort op het dockingstation gebruikt.

Vraag: Is het mogelijk om een monitor met touchscreen aan te sluiten?

A: Dit is mogelijk, maar i-tec Technologies kan in dit geval geen technische ondersteuning bieden omdat dit een technologie van de monitorfabrikant is.

Vraag: Het beeld op de aangesloten monitor flikkert.

A: 1. Probeer een andere HDMI/DisplayPort-kabel van hogere kwaliteit, dit kan uw probleem vaak oplossen. Start ook uw laptop/computer en het docking station opnieuw op.

2. Werk de stuurprogramma’s voor je grafische kaart rechtstreeks bij op de website van de fabrikant van de grafische kaart of op de website van de fabrikant van de laptop.

Vraag: Kan ik een adapter gebruiken om het signaal om te zetten van DVI/HDMI naar DisplayPort?

A: Je kunt het signaal van HDMI omzetten naar DisplayPort, maar alleen als je een actieve (gevoede) adapter gebruikt.

Daarom kun je in geen geval een passieve (niet-gevoede) kabel/adapter gebruiken. Passieve kabels/adapters kunnen alleen DisplayPort-signalen omzetten naar HDMI.

Vraag: De USB/Thunderbolt-kabel is te kort voor mijn behoeften. Kan ik een langere kabel van een andere fabrikant gebruiken?

A: Ja, het is mogelijk om andere langere kabels te gebruiken. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor problemen die worden veroorzaakt door het gebruik van kabels van derden.

Vraag: Als ik mijn laptop wakker maak uit de slaapstand, wordt de externe monitor niet wakker.

Antwoord: Probeer de monitor input instelling te veranderen van AUTO naar een vaste monitor input.

Als de automatische zoektocht naar een actieve poort na lange tijd geen ingang vindt, kan de monitor in slaap vallen zodat hij niet meer reageert op het signaal van de dockpoort.

In geval van problemen na het ontwaken, moet de slaap- of slaapstand op sommige apparaten worden uitgeschakeld.

Vraag: Ondersteunt deze dock/grafiekadapter audiosignaaloverdracht via HDMI of DP?

Antwoord: Ja, als je monitor (projector) geïntegreerde luidsprekers heeft, is audiosignaaloverdracht via HDMI of DP kabel mogelijk. Je moet echter wel het standaard afspeelapparaat voor audio wijzigen in de instellingen van je besturingssysteem.

Vraag: Wat zijn de primaire vereisten voor een grafische kaart voor gebruik met de grafische chipsets in i-tec grafische adapters en docking stations?

A: De grafische chipsets in i-tec producten zijn secundaire (extra) grafische kaarten in de pc.

Er moet een primaire grafische kaart geïnstalleerd zijn om te kunnen werken.

Opmerking voor Windows 10 en later: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Het kan niet werken met SiS of Matrox grafische kaarten.

Vraag: Kan ik mijn product permanent laten werken (24 uur per dag, 7 dagen per week)?

A: Theoretisch wel, maar continu gebruik is niet goed voor de duurzaamheid en betrouwbaarheid van het product. Net als elk ander apparaat dat actieve on-chip componenten bevat die zijn uitgerust met software of firmwaretools, moet het docking station af en toe opnieuw worden opgestart, vooral in gebieden waar aangesloten apparaten elkaar afwisselen (meestal hot-desking en hot-plugging) om mogelijke problemen te voorkomen en de werking soepel te houden. Het ideale of aanbevolen gebruiksscenario is om het product minstens drie keer per week opnieuw op te starten of af te sluiten. Docking stations die niet zijn uitgerust met een AAN/UIT-knop kunnen worden uitgeschakeld door de voedingseenheid los te koppelen.

Vraag: Op mijn MacBook 13″/15″ 2016 en later werkt mijn wifi of Bluetooth niet meer of USB 3.0-apparaten die op het dock zijn aangesloten, worden losgekoppeld. Wat is het probleem?

Antwoord: Dit probleem wordt veroorzaakt door interferentie in de 2,4 GHz band. Een mogelijke oplossing is om het dock aan te sluiten op de Thunderbolt 3 (USB-C) poort op de Mac aan de linkerkant die het dichtst bij je is of gebruik de poorten aan de rechterkant. Deze poorten bevinden zich het verst van de WiFi-antenne. Een andere oplossing is om de 5GHz band te gebruiken en het dock zo ver mogelijk van het beeldscherm van je Mac te plaatsen. Voor meer informatie, zie hier: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Vraag: Ik heb uw apparaat en de video-overdracht werkt niet.

Antwoord: Uw apparaat moet voldoen aan de systeemvereisten, met name eventuele ondersteuning voor DP Alt.-modus op de USB-C-poort. Als u niet zeker weet of DP Alt. Neem dan contact op met de fabrikant van het apparaat of met onze technische ondersteuning: support@itecproduct.com.

Vraag: Waarom werkt alleen spiegelen of slechts één video-uitvoer op mijn MacBook?

A: Helaas ondersteunt macOS geen MST-technologie en kan het alleen beide uitgangen spiegelen, of slechts één uitgang werken.

Vraag: Het beeld via het dockingstation/de grafische adapter flikkert.

Antwoord: Als je dit fenomeen ervaart, kan het zijn dat de vernieuwingsfrequentie van de monitor verkeerd is ingesteld. Als uw beeldverversingsfrequentie bijvoorbeeld is ingesteld op 59 Hz, stel deze dan in op 60 Hz en omgekeerd.

Vraag: Moet ik de stuurprogramma’s installeren voordat ik het dock gebruik?

Antwoord: Voor grafische adapters op basis van Displaylink-technologie raden we aan om vooraf stuurprogramma’s te installeren.

We raden echter altijd aan om de nieuwste versie van de stuurprogramma’s van deze website te installeren: Stuurprogramma

Vraag: Kan ik een andere USB-C DP Alt aansluiten op de USB-C poort van het dockingstation? Kan ik een USB-C USB-C poort aansluiten op een USB-C USB-C poort met een USB-C USB-C poort?

A: Nee, het docking station en de USB-C of Thunderbolt poort moeten hiervoor worden aangepast.

We vermelden dit altijd in de specificaties.

Vraag: Waar kan ik DisplayLink-stuurprogramma’s voor ChromeOS downloaden?

A: Het is niet nodig om stuurprogramma’s voor ChromeOS te downloaden of te installeren. Ze worden al sinds R51 met ChromeOS meegeleverd. Sluit gewoon het dock aan.

Vraag: Ik gebruik ChromeOS en het beeld op mijn externe monitor is niet vloeiend/onscherp.

Antwoord: In dit geval ligt het probleem bij een CPU met te weinig vermogen. In de meeste gevallen gebruiken ChromeOS-laptops minder krachtige processors en gebruikt de DisplayLink-software de CPU uitsluitend voor berekeningen.

Vraag: Ik heb een ChromeOS-laptop met twee externe 4K-monitoren, is er een manier om de fullHD-resolutie op beide monitoren in te stellen?

A: Helaas kunt u op dit moment slechts de resolutie voor één monitor instellen in ChromeOS. De tweede monitor wordt ingesteld op de maximaal mogelijke (native) resolutie.

Vraag: De dock/grafiekadapter zou tot 8K/60Hz aankunnen, maar ik kan alleen 4K/30Hz instellen op de monitor. Wat is het probleem?

Antwoord: Om een resolutie van 5K/60Hz in te stellen, moet de belangrijkste grafische kaart (bij de meeste laptops is dit Intel) Displayport 1.4 met DSC ondersteunen. Controleer of je laptop dit ondersteunt.

Vraag: Kan ik deze dock/grafiekadapter gebruiken onder Linux?

A: Ja, dit dock kan worden gebruikt onder Linux. DisplayPorts en HDMI zijn gebouwd op USB-C DisplayPort Alt Mode – je distributie/apparaat moet deze technologie ondersteunen om deze uitvoer op Linux te laten werken.

De benodigde stuurprogramma’s zouden al geïntegreerd moeten zijn in alle huidige distributies.