Productondersteuning

Allereerst bedankt voor de aankoop van ons product! In het geval dat het niet werkt zoals het zou moeten, staan we klaar om er alles aan te doen om zo snel mogelijk een oplossing te regelen.

Uw tevredenheid is onze topprioriteit!

Werkt je product niet zoals het zou moeten werken volgens de specificaties en functies?

1. In dat geval kunt u de handleiding raadplegen voor instructies over het instellen van uw computer.
2. De meest recente informatie kan ook te vinden zijn in de FAQ (Frequently Asked Questions and Answers)-sectie van de website van het product.
3. Als de informatie die leidt tot een oplossing voor uw probleem niet in de handleiding of de FAQ staat, neem dan contact met ons op via een van de onderstaande methoden:

1) Stuur ons een e-mail via het onderstaande formulier. Wij reageren binnen enkele uren (ook in het weekend), maar niet later dan de volgende werkdag.

De vennootschap i-tec Technologies s.r.o. verzamelt persoonsgegevens die vermeld worden in dit formulier om te voldoen aan uw eisen. Wij bewaren de PG gedurende 6 maanden na de ontvangstdatum. Meer over de bescherming van de persoonsgegevens kunt u lezen in de Verklaring inzake AVG. Als u wilt dat uw gegevens van de gegevensbank verwijderd worden, stuur een e-mail naar support@itecproduct.com.

Naam:*
Uw e-mail:*
Bevestig uw e-mail:*
Telefoonnummer (incl. landcode):
PN van uw i-tec product:*		?
Hoe vind ik de PN van mijn i-tec product? In de meeste gevallen vindt u de PN van uw product aan de onderkant van het product.
Notebook/tablet Merk:*		?
Hoe kom ik achter het type en model van mijn computer? In de meeste gevallen vind je het exacte model van je laptop op de onderkant.
Model notebook/tablet:*		?
Hoe kom ik achter het type en model van mijn computer? In de meeste gevallen vind je het exacte model van je laptop op de onderkant.
Besturingssysteem:*	Selecteer OSWindows 10Windows 11macOSAndroidiPadOSChrome OSLinuxAndere	?
Windows - na het opstarten van het systeem verschijnt linksonder een Windows-logo (de kleurencombinatie verschilt afhankelijk van de systeemversie) of Windows-logo + het woord "Start". macOS - na het opstarten van het systeem verschijnt er een logo van een "gebeten appel" in de linkerbovenhoek. Linux - Dit systeem kent vele variaties. Het is het gemakkelijkst te herkennen aan een van deze logo's: Android - smartphones en tablets van een andere fabrikant dan Apple. iPadOS - geïnstalleerd op een Apple tablet.
Distribuce:*		? Tady bude obsah...
Name:*		? Tady bude obsah...
Versie besturingssysteem:*		?
How do I tell which operating system version I'm using? Windows: Druk tegelijkertijd op Win-toets + R, typ winver en druk op Enter. Er verschijnt een nieuw venster met je Windows-versie. macOS: Klik op het Apple logo in de linkerbovenhoek en kies "Over deze Mac...". Linux: Type het volgende commando in de Terminal "lsb_release -a".
Onderwerp:*
Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Hoe meer informatie we hebben, hoe beter en sneller we u kunnen helpen. Als u bijvoorbeeld problemen hebt met de ethernetverbinding, laat ons dan precies weten wat er gebeurt, wanneer het probleem is begonnen, hoe vaak het zich voordoet, hoe lang u het product al hebt, of u stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, enzovoort.
Je vraag of beschrijving van het probleem:*		?
Ik geef toestemming voor de verwerking van mijn persoonlijke gegevens om aan mijn eisen te voldoen*

 

Bedankt voor het indienen van het formulier.
U ontvangt binnenkort een e-mailbevestiging met het referentienummer van uw zaak.
Je ontvangt uiterlijk de volgende werkdag een antwoord van ons.

Het formulier kon niet worden verzonden. Controleer het en probeer het opnieuw.

 

2) Bel ons op een van de volgende telefoonnummers (maandag – vrijdag: 08:00 – 16:30 CET):

+420 735 750 450 (Tsjechisch en Engels)
+420 737 245 833 (Tsjechisch, Engels en Duits)

+420 703 146 497 (Tsjechisch en Engels)
+420 603 821 479 (Tsjechisch en Engels)
+420 603 834 923 (Tsjechisch en Engels)