i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) DP Video Adapter

Rozdzielczość

Opis

Rozbuduj swoje stanowisko pracy o dwa zewnętrzne monitory DisplayPort, podłącz projektory lub telewizory do notebooka, tabletu lub komputera PC za pomocą nowego złącza USB-C lub Thunderbolt 3. Adapter obsługuje 1x 8K / 30 Hz lub 2x 4K / 60 Hz*.

Użytkowanie jest bardzo proste, wystarczy podłączyć adapter do portu USB-C, USB4 lub Thunderbolt 3/4 w komputerze, połączyć go z urządzeniem wyświetlającym za pomocą kabla DisplayPort i można natychmiast rozpocząć korzystanie. Instalacja sterowników odbywa się automatycznie z poziomu systemu.

*Uwaga: system operacyjny macOS nie obsługuje technologii przesyłania wideo Multi Stream Transport (MST), co oznacza, że po podłączeniu do systemu macOS ten sam obraz będzie wyświetlany na obu podłączonych monitorach.

Instrukcje

• Datasheet

FAQ

Pytanie: Moje wyjście wideo (HDMI, DisplayPort, DVI…) nie działa po podłączeniu do mojego urządzenia.

Odpowiedź:

– Sprawdź, czy spełniasz wymagania sprzętowe stacji dokującej

– Używaj oryginalnych akcesoriów dostarczonych ze stacją dokującą

– Zaktualizuj sterowniki urządzenia do najnowszej możliwej wersji

Jeśli wyjście wideo nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Pytanie: Kiedy zamykam pokrywę laptopa, laptop wyłącza się. Czy jest jakiś sposób, aby temu zapobiec?

Odpowiedź:

– Windows ma specjalne ustawienia, które kontrolują to, co dzieje się z laptopem, gdy pokrywa jest zamknięta. Ustawienia te należy zmienić. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Opcje zasilania. Z opcji po prawej stronie wybierz Więcej ustawień zasilania. Otworzy się nowe okno, a z opcji po lewej stronie wybierz Ustawienia zamykania pokrywy i wybierz Nie rób nic.

– W systemie macOS muszą być spełnione 4 warunki, aby zapobiec wyłączeniu MacBooka. MacBook musi być podłączony do zasilania, zewnętrzna klawiatura, mysz i monitor muszą być podłączone. Następnie można zamknąć pokrywę MacBooka i używać tylko zewnętrznego monitora.

Pytanie: Nie mogę ustawić monitora na rozdzielczość 4K 60 Hz lub wyższą.

O: Upewnij się najpierw, że zarówno stacja dokująca/przejściówka graficzna, jak i monitor obsługują taką rozdzielczość. Upewnij się również, że:

– W przypadku podłączenia przez HDMI, kabel HDMI obsługuje 4K 60Hz. Obsługują to tylko kable HDMI w wersji 2.0 lub nowszej. Ponadto niektóre monitory/telewizory mogą mieć w ustawieniach pozycję, którą należy włączyć.

– W przypadku połączenia przez DisplayPort, kabel obsługuje 4K60Hz. Obsługują to tylko kable DP w wersji 1.2 lub nowszej. Upewnij się również, że w ustawieniach monitora wybrano ustawienie DP 1.2. Sprawdź instrukcję obsługi monitora, jeśli nie wiesz, gdzie szukać tego ustawienia.

Pytanie: Czy monitor podłączony przez kartę graficzną może korzystać z technologii graficznej nVidia/AMD/Intel? Na przykład G-sync lub FreeSync.

O: Karta graficzna może obsługiwać te technologie, można to zweryfikować, odwołując się do specyfikacji karty, w której wymieniamy ten fakt.

Pytanie: Czy można ustawić częstotliwość odświeżania na 120 Hz (144 Hz itp.) za pomocą stacji dokującej / karty graficznej?

O: Jest to możliwe. Stacja dokująca posiada taką opcję, warunkiem jest korzystanie ze złącza DisplayPort w stacji dokującej.

Pytanie: Czy możliwe jest podłączenie monitora z ekranem dotykowym?

O : Jest to możliwe, ale i-tec Technologies nie może zapewnić wsparcia technicznego w tym przypadku, ponieważ jest to technologia producenta monitora.

Pytanie: Obraz na podłączonym monitorze migocze.

O: 1. Wypróbuj inny kabel HDMI/DisplayPort o wyższej jakości, często może to rozwiązać problem. Należy również zrestartować laptop/komputer oraz stację dokującą.

2. Zaktualizuj sterowniki karty graficznej bezpośrednio na stronie producenta karty graficznej lub na stronie producenta laptopa.

Pytanie: Czy mogę użyć adaptera do konwersji sygnału z DVI/HDMI na DisplayPort?

O: Można przekonwertować sygnał z HDMI na DisplayPort, ale tylko przy użyciu aktywnego (zasilanego) adaptera.

Dlatego w żadnym wypadku nie można używać pasywnego (niezasilanego) kabla/adaptera. Pasywne kable/adaptery mogą konwertować sygnały DisplayPort tylko do HDMI.

Pytanie: Kabel USB/Thunderbolt jest zbyt krótki dla moich potrzeb. Czy mogę użyć dłuższego kabla innego producenta?

O: Tak, możliwe jest użycie innych dłuższych kabli. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane użyciem kabli innych producentów.

Pytanie: Gdy wybudzam laptopa z uśpienia, monitor zewnętrzny nie budzi się.

O: Spróbuj zmienić ustawienie wejścia monitora z AUTO na stałe wejście monitora.

Jeśli po długim czasie automatyczne wyszukiwanie aktywnego portu nie znajdzie żadnego wejścia, monitor może zostać uśpiony i przestać reagować na sygnał z portu dokującego.

W przypadku jakichkolwiek problemów po wybudzeniu, należy wyłączyć tryb uśpienia lub hibernacji na niektórych urządzeniach.

Pytanie: Czy ta stacja dokująca / adapter graficzny obsługuje transmisję sygnału audio przez HDMI lub DP?

O: Tak, jeśli monitor (projektor) posiada zintegrowane głośniki, możliwa jest transmisja sygnału audio przez kabel HDMI lub DP. Należy jednak zmienić domyślne urządzenie do odtwarzania dźwięku w ustawieniach systemu operacyjnego.

Pytanie: Jakie są podstawowe wymagania dotyczące karty graficznej do użytku z chipsetami graficznymi w adapterach graficznych i-tec i stacjach dokujących?

Chipsety graficzne w produktach i-tec są drugorzędnymi (dodatkowymi) kartami graficznymi w komputerze.

Aby działały, muszą mieć zainstalowaną główną kartę graficzną.

Uwaga dla Windows 10 i nowszych: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Nie działa z kartami graficznymi SiS lub Matrox.

Pytanie: Czy mogę mieć mój produkt uruchomiony na stałe (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)?

Teoretycznie tak, ale ciągłe działanie nie jest dobre dla trwałości i niezawodności produktu. Podobnie jak w przypadku każdego innego urządzenia, które zawiera aktywne komponenty w układzie scalonym wyposażone w oprogramowanie lub narzędzia oprogramowania układowego, stacja dokująca musi być restartowana raz na jakiś czas, szczególnie w obszarach, w których podłączone urządzenia są na przemian (zazwyczaj hot-desking i hot-plugging), aby uniknąć potencjalnych problemów i utrzymać płynność działania. Idealnym lub zalecanym scenariuszem użytkowania byłoby ponowne uruchamianie lub wyłączanie produktu co najmniej trzy razy w tygodniu. Stacje dokujące, które nie są wyposażone w przycisk ON/OFF, można wyłączyć poprzez odłączenie zasilacza.

Pytanie: Na moim MacBooku 13″/15″ 2016 i nowszych przestaje działać WiFi lub Bluetooth albo odłączają się urządzenia USB 3.0 podłączone do stacji dokującej. W czym tkwi problem?

O: Ten problem jest spowodowany zakłóceniami w paśmie 2,4 GHz. Możliwym rozwiązaniem jest podłączenie stacji dokującej do portu Thunderbolt 3 (USB-C) w komputerze Mac po lewej stronie najbliżej użytkownika lub użycie portów po prawej stronie. Porty te znajdują się najdalej od anteny WiFi. Innym rozwiązaniem jest użycie pasma 5 GHz i umieszczenie stacji dokującej jak najdalej od monitora komputera Mac. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Pytanie: Mam twoje urządzenie i przesyłanie wideo nie działa.

O: Urządzenie musi spełniać wymagania systemowe, w szczególności obsługiwać tryb DP Alt. na porcie USB-C. W przypadku wątpliwości dotyczących DP Alt. skontaktuj się z producentem urządzenia lub naszym wsparciem technicznym: support@itecproduct.com.

Pytanie: Dlaczego na moim MacBooku działa tylko mirroring lub tylko jedno wyjście wideo?

O: Niestety system macOS nie obsługuje technologii MST i jest w stanie wykonać kopię lustrzaną tylko obu wyjść lub tylko jednego wyjścia.

Pytanie: Obraz przez stację dokującą/przejściówkę graficzną migocze.

O: Jeśli doświadczasz tego zjawiska, możesz mieć nieprawidłowo ustawioną częstotliwość odświeżania monitora. Na przykład, jeśli częstotliwość odświeżania jest ustawiona na 59 Hz, ustaw ją na 60 Hz i odwrotnie.

Pytanie: Czy muszę zainstalować sterowniki przed użyciem stacji dokującej?

O: W przypadku kart graficznych opartych na technologii Displaylink zalecamy wcześniejsze zainstalowanie sterowników.

Zawsze jednak zalecamy zainstalowanie najnowszej wersji sterowników ze strony internetowej tutaj: Sterownik

Pytanie: Czy mogę podłączyć inny port USB-C DP Alt do portu USB-C stacji dokującej? Czy mogę podłączyć port USB-C USB-C do portu USB-C USB-C z portem USB-C USB-C?

O: Nie, stacja dokująca i jej port USB-C lub Thunderbolt muszą być do tego przystosowane.

Zawsze informujemy o tym w specyfikacjach.

Pytanie: Gdzie mogę pobrać sterowniki DisplayLink dla ChromeOS?

O: Nie ma potrzeby pobierania ani instalowania sterowników dla ChromeOS. Są one dołączone do systemu ChromeOS od wersji R51. Wystarczy podłączyć stację dokującą.

Pytanie: Używam ChromeOS i obraz na moim zewnętrznym monitorze nie jest płynny/rozmyty.

O: W tym przypadku problemem jest zbyt słaby procesor. W większości przypadków laptopy z ChromeOS używają mniej wydajnych procesorów, a oprogramowanie DisplayLink wykorzystuje CPU wyłącznie do obliczeń.

Pytanie: Mam laptopa z ChromeOS z dwoma zewnętrznymi monitorami 4K, czy jest jakiś sposób na ustawienie rozdzielczości FullHD na obu monitorach?

O: Niestety, obecnie w ChromeOS można ustawić rozdzielczość tylko dla jednego monitora. Drugi monitor jest ustawiony na maksymalną możliwą (natywną) rozdzielczość.

Pytanie: Stacja dokująca/adapter graficzny ma obsługiwać do 8K/60Hz, ale na monitorze mogę ustawić tylko 4K/30Hz. W czym tkwi problem?

O: Aby ustawić rozdzielczość 5K/60Hz, główna karta graficzna (w większości laptopów jest to Intel) musi obsługiwać Displayport 1.4 z DSC. Upewnij się, że twój laptop to obsługuje.

Pytanie: Czy mogę używać tej stacji dokującej / karty graficznej w systemie Linux?

O: Tak, ta stacja dokująca może być używana w systemie Linux. DisplayPorty i HDMI są zbudowane na USB-C DisplayPort Alt Mode – twoja dystrybucja/urządzenie musi obsługiwać tę technologię, aby to wyjście działało w systemie Linux.

Niezbędne sterowniki powinny być już zintegrowane we wszystkich obecnych dystrybucjach.