Serwis i reklamacje

Przede wszystkim dziękujemy za zakup produktu i-tec. Zapewnienie satysfakcji naszym klientom jest dla nas priorytetem nr 1, więc jeśli masz jakieś pytania, wątpliwości lub jeśli Twój produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami, służymy pomocą.

Jeśli Twój produkt nie działa zgodnie z opisem, sprawdź następujące elementy:

Ustawienia / Preferencje systemowe: sprawdź, czy ustawienia są prawidłowe i czy jest zainstalowany najnowszy sterownik, jeśli jest wymagany. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi oraz w sekcji FAQ.
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu za pomocą jednej z wyżej wymienionych metod, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub telefonu:

1. Napisz do nas: jesteśmy dostępni pod adresem support@itecproduct.com. Przychodzące wiadomości monitorujemy na bieżąco, więc możesz spodziewać się odpowiedzi w ciągu kilku godzin, a nawet w weekendy. Pisząc do nas, podaj jak najwięcej informacji – niezbędne informacje to:

Typ produktu oraz kod produktu
Opis problemu
Numer modelu laptopa / komputera / tabletu / smartfonu oraz rodzaj oprogramowania (wraz z numerem wersji), którego używasz.

2. Zadzwoń do nas: Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 17:00:

+420 737 245 833 (Czeski, Angielski i Niemiecki)
+420 703 146 497 (Angielski)
+420 735 750 450 (Czeski i Angielski)
+420 603 821 479 (Czeski i Angielski)
+420 603 834 923 (Czeski i Angielski)

Ogólne warunki gwarancji:
i-tec Technologies s.r.o. deklaruje, iż zapewnia ochronę gwarancyjną na wszystkie dostarczone produkty, w oparciu o obowiązujące od 11/01/2010 r. Warunki Reklamacji, obowiązujące w relacjach handlowych z partnerami biznesowymi oraz użytkownikami końcowymi:

Karty pamięci Pretec – Dożywotnia gwarancja Lifetime (nie uwzględnia uszkodzeń mechanicznych)

Definicja dożywotniej gwarancji Lifetime – dożywotnia gwarancja jest rozumiana jako ochrona gwarancyjna produktu w zakresie jego prawidłowego funkcjonowania zgodnie z przeznaczeniem, przez cały okres dostępności produktu w sprzedaży. Oznacza to że tak długo jak karta pamięci określonej pojemności i parametrach będzie dostępna w sprzedaży detalicznej lub u wyłącznego importera (i-tec Technologies s.r.o.), będzie objęta ochroną gwarancyjną. Po zakończeniu sprzedaży Dożywotnia gwarancja Lifetime wygasa.

Uwaga! W takich przypadkach gwarancja wynosi co najmniej 2 lata

Inne produkty – 2-letnia gwarancja.

Należy pamiętać, że ochrona gwarancyjna nie obowiązuje w następujących przypadkach:

Produkt został uszkodzony z powodu nieprawidłowej instalacji lub obsługi.
Produkt został uszkodzony z powodu wirusa komputerowego.
Produkt został uszkodzony, ponieważ był używany w warunkach innych niż określone w specyfikacji.
Produkt został uszkodzony z powodu działania siły wyższej.
Produkt został uszkodzony, ponieważ został podłączony do sieci, która nie jest zgodna z odpowiednią normą EN.

Uwaga! i-tec Technologies s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dane osobiste. Zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii zapasowych wszystkich danych na serwerze lub zewnętrznym dysku twardym.

Reklamacje powinny być rejestrowane u sprzedawcy, u którego zakupiono produkt. Pisemną korespondencję należy kierować na adres: i-tec Technologies s.r.o., Teslova 2, 702 00 Ostrava, Czechy

Jeśli reklamacja będzie zarejestrowana bezpośrednio w i-tec Technologies s.r.o., zostanie nadany numer autoryzacji zwrotu materiałów (RMA). Reklamacje nie będą przyjmowane bez ważnego numeru RMA.

Produkt lub jego części, które zużywają się w wyniku zwykłego używania (na przykład zmniejszenie pojemności akumulatorów, zużycie nakładek słuchawkowych, części mechaniczne, wyświetlacze itp.) nie są objęte gwarancją i nie są uważane za niezgodność z umową, o której stanowi Kodeks Cywilny.