i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) DP Video Adapter

Rozlišení

Popis

Rozšiřte svůj stolní počítač o dva externí monitory DP nebo připojte projektory či televizi k notebooku, tabletu nebo počítači prostřednictvím nového konektoru USB-C nebo Thunderbolt 3. Adaptér podporuje 1x 8K / 30 Hz nebo 2x 4K / 60 Hz*.

Použití je velmi jednoduché, stačí adaptér zapojit do portu USB-C, USB4 nebo Thunderbolt 3/4 na počítači, propojit jej se zobrazovacím zařízením pomocí kabelu DP a můžete ihned začít používat. Instalace ovladače probíhá automaticky ze systému.

*Poznámka: operační systém macOS nepodporuje technologii přenosu videa Multi Stream Transport (MST), což znamená, že v případě připojení k systému macOS bude na obou připojených monitorech promítán stejný obraz.

Manuály

• Datasheet

FAQ

Otázka: Nefunguje mi video výstup (HDMI, DisplayPort, DVI…) po připojení k mému zařízení.
Odpověď:

• Překontrolujte zda-li splňujete HW požadavky dokovací stanice
• Používejte originální příslušenství dodávané s dokovací stanicí
• Aktualizujte drivery vašeho zařízení na nejnovější možné

V případě že váš video výstup stále nefunguje, prosím kontaktujte technickou podporu.

Otázka: Když zavřu víko notebooku, tak se notebook vypne. Jde tomu nějak zabránit?

Odpověď:

• Windows má speciální nastavení, které řídí co se má s notebookem stát pří zavření víka. A toto nastavení je potřeba změnit. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte možnost Možnosti napájení. Z možností na pravé straně vyberte Další nastavení napájení. Otevře se Vám nové okno a z nabídky na levé straně vyberte Nastavení pro zavření víka a vyberte možnost Neprovádět žádnou akci.
• U macOS je potřeba splnit 4 podmínky, aby nedošlo k vypnutí MacBooku. Je potřeba aby byl MacBook připojen k napájení, musí být připojena externí klávesnice, myš a monitor. A poté lze zavřít víko MacBooku a pracovat pouze s externím monitorem.

Otázka: Nemůžu na monitoru nastavit rozlišení 4K 60Hz a vyšší.

Odpověď:  Nejdříve se prosím ujistěte, že jak dokovací stanice/grafický adaptér, tak i monitor toto rozlišení zvládá. Také se ujistěte, že:

• V případě připojení přes HDMI Váš HDMI kabel podporuje 4K 60Hz. Toto podporují pouze kabely HDMI verze 2.0 a novější. Také některé monitory/televize mohou mít v nastavení položku, kterou je potřeba zapnout.
• V případě připojení přes DisplayPort Váš kabel podporuje 4K60 Hz. Toto podporují pouze kabely DP verze 1.2 a novější. Také se ujistěte, že v nastavení Vašeho monitoru máte vybráno nastavení DP 1.2. Podívejte se do manuálu k Vašemu monitoru, v případě, že nevíte kde toto nastavení hledat.

Otázka: Může monitor, připojený přes Grafický adaptér, používat grafické technologie od nVidia/AMD/Intel? Např. G-sync, nebo FreeSync.

Odpověď: Grafický adaptér může tyto technologie podporovat, ověřit to lze pomocí specifikací daného adaptéru kde tuto skutečnost uvádíme.

 Otázka: Je možné s dokovací stanicí/grafickým adaptérem nastavit snímkovací frekvenci na 120 Hz (144 Hz atd.)?

Odpověď: Toto je možné. Dokovací stanice disponuje touto možností, podmínkou je použití  DisplayPortu na dokovací stanici.

Otázka: Je možné připojit monitor s dotykovou obrazovkou?

Odpověď: Toto je možné, ale i-tec Technologies v tomto případě nemůže poskytnout technickou podporu, protože se jedná o technologie výrobců monitorů.

Otázka: Obraz na připojeném monitoru bliká.

Odpověď: 1. Prosím vyzkoušejte jiný kvalitnější HDMI/DisplayPort kabel, toto může Váš problém často vyřešit. Dále proveďte restart laptopu/počítače a také dokovací stanice.

2. Prosím aktualizujte drivery vaší grafické karty přímo ze stránek výrobce grafické karty nebo ze stránek výrobce notebooku.

Otázka: Můžu použít redukci k převedení signálu z DVI/HDMI na DisplayPort?

Odpověď: Převedení signálu z HDMI na DisplayPort je možný, ale jenom v případě použití aktivního (napájeného) adaptéru.

V žádném případě proto nelze použít pasivní (nenapájený) kabel/adaptér. Pasivní kabely/adaptéry dokáži pouze převést DisplayPort signál na HDMI.

Otázka: USB/Thunderbolt kabel je pro mé potřeby příliš krátký. Můžu použít delší kabel jiného výrobce?

Odpověď: Ano, použití jiných delších kabelů je možné. Neručíme však za případné způsobené problémy při použivání kabelů třetí strany.

Otázka: Po probuzení notebooku ze spánku se mi neprobudí externí monitor.

Odpověď: Zkuste změnit nastavení vstupu monitoru z AUTO na pevně daný vstup monitoru.
Pokud po delší době automatické vyhledávání aktivního portu nenalezne žádný vstup,tak se monitor může uspat tak, že už nebude reagovat na signál z portu dokovací stanice.

V případě jakýchkoliv problémů po probuzení je na některých zařízeních potřeba režim spánku nebo hibernace vypnout.

Otázka: Podporuje tato dokovací stanice/grafický adaptér přenos audio signálu přes HDMI či DP?
Odpověď: Ano, pokud váš monitor (projektor) obsahuje integrované reproduktory, tak je možný přenos audio signálu přes HDMI či DP kabel. V nastavení vašeho OS ale musíte změnit výchozí zařízení pro přehrávání audia.

Otázka: Jaké jsou požadavky na primární grafické karty pro použití s grafickými chipsety v i-tec grafických adaptérech a dokovacích stanicích?
Odpověď: Grafické chipsety v i-tec produktech jsou sekundární (další) grafické karty v PC.
Pro svou činnost potřebují mít nainstalovanou primární grafickou kartu.
Pozn. pro Windows 10 a pozdější: V těchto operačních systémech grafický ovladač pracuje jen v závislosti na primárních grafických kartách: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Neumí pracovat se SiS nebo Matrox grafickými kartami.

Otázka: Mohu mít svůj produkt v provozu trvale (24 hodin denně, 7 dní v týdnu)?
Odpověď: Teoreticky ano, ale nepřetržitý provoz není vhodný pro trvanlivost a spolehlivost výrobku. Stejně jako u jakéhokoli jiného zařízení, které obsahuje aktivní součásti na čipu vybavené softwarovými nebo firmwarovými nástroji, je třeba dokovací stanice jednou za čas restartovat, zejména v místech, kde se připojená zařízení střídají (typicky hot-desking a hot-plugging), aby se předešlo možným problémům a provoz byl bezproblémový. Ideálním nebo doporučeným scénářem používání by bylo restartovat nebo vypnout produkt alespoň třikrát týdně. Dokovací stanice, které nejsou vybaveny tlačítkem ON/OFF, lze vypnout odpojením napájecí jednotky.

Otázka: Na mém MacBooku 13″ / 15″ 2016 a pozdější mi přestává fungovat WiFi nebo Bluetooth, případně se mi odpojují USB 3.0 zařízení připojená k dokovací stanici. Kde je problém?
Odpověď: Tento problém je způsoben interferencí v pásmu 2.4GHz. Možným řešením je, že dokovací stanici připojíte k Thunderbolt 3 (USB-C) portu Macu na levé straně nejblíže k vám nebo použijete porty na pravé straně. Tyto porty jsou umístěny nejdále od WiFi antény. Dalším řešením je použití pásma 5GHz a umístění dokovací stanice co nejdále od monitoru vašeho Macu. Podrobnější informace naleznete zde: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Otázka: Mám vaše zařízení a nefunguje přenos obrazu.
Odpověď: Vaše zařízení musí splňovat systémové požadavky, zejména pak případnou podporu DP Alt. mode na USB-C portu. V případě, že si nejste jistí podporou DP Alt. Mode u svého zařízení, obraťte se prosím buď na výrobce zařízení, nebo na naši technickou podporu: support@itecproduct.com.

Otázka: Proč na mém MacBooku funguje pouze zrcadlení, popř. pouze jeden video výstup?
Odpověď: Systém MacOS bohužel nepodporuje technologii MST a je schopen pouze zrcadlení na oba výstupy, popř. může fungovat pouze jeden. (neplatí pro dokovací stanice na technologii Displaylink u nás začínající na P/N: CA nebo U3)

Otázka: Obraz přes dokovací stanici / grafický adaptér bliká.
Odpověď: Pokud se setkáte s tímto jevem, je možné, že máte pouze špatně nastavenou obnovovací frekvenci monitoru. Jestliže máte nastaveno například 59 Hz, tak si prosím nastavte 60 Hz a naopak.

Otázka: Musím před použitím dokovací stanice nainstalovat ovladače?
Odpověď: U grafických adaptéru postavených na technologii Displaylink doporučujeme instalaci driverů předem.

Doporučujeme však vždy instalaci nejnovější verze driverů ze stránek zde: Driver

Otázka: Mohu připojit do USB-C portu dokovací stanice další USB-C DP Alt. Mode grafický adaptér?
Odpověď: Ne, dokovací stanice a její USB-C nebo Thunderbolt port na to musí být uzpůsoben.

Tuto skutečnost vždy uvádíme ve specifikacích.

 Otázka: Kde můžu stáhnout DisplayLink ovladače pro ChromeOS?
Odpověď: Ovladače pro ChromeOS není potřeba stahovat ani instalovat. Jsou součástí ChromeOS od verze R51. Dokovací stanici stačí jen připojit.

 Otázka: Používám ChromeOS a obraz na externím monitoru není plynulý/seká se.
Odpověď: V tomto případě se jedná o problém s nedostatečně výkonným CPU.  Notebooky s ChromeOS ve většině případů využívají méně výkonné procesory a DisplayLink software pro výpočty využívá výhradně CPU.

Otázka: Mám notebook s ChromeOS se dvěma externími 4K monitory, lze nějak na obou monitorech nastavit fullHD rozlišení?
Odpověď: Bohužel v současné chvíli lze na ChromeOS nastavit rozlišení pouze pro jeden monitor. Druhý monitor se nastaví na maximální možné (nativní) rozlišení.

Otázka: Dokovací stanice / grafický adaptér má zvládat až 8K/60Hz, ale na monitoru mohu nastavit pouze 4K/30Hz. V čem je problém?
Odpověď: Aby bylo možné nastavit 5K/60Hz rozlišení, hlavní grafická karta (ve většině notebooků toto bývá Intel) musí podporovat Displayport 1.4 s DSC. Prosím ujistěte se, že Váš notebook toto podporuje.

Otázka: Mohu tuto dokovací stanici / grafický adaptér  používat na Linuxu?
Odpověď:  Ano, tuto dokovací stanici lze používat na Linuxu. DisplayPorty a HDMI jsou postaveny na USB-C DisplayPort Alt Mode – aby tento výstup na Linuxu fungoval, tak Vaše distribuce/zařízení musí tuto technologii podporovat.

Potřebné ovladače by již měly být integrovány ve všech současných distribucí.