i-tec USB-C Quattro Display Docking Station with Power Delivery 85 W

Résolution

Description

Station d’accueil USB-C professionnelle capable de raccorder jusqu’à 4 moniteurs. Cette station d’accueil est équipée d’un traitement de l’image hybride : elle a été construite sur les technologies de transmission de vidéos DisplayLink et USB-C, elle est ainsi capable de traiter une image sur un maximum de quatre écrans.

Cette station est compatible avec tous les ordinateurs portables munis d’un port USB-C (permettant la transmission de vidéos) ou Thunderbolt 3. 6 ports USB, connexion rapide et fiable au réseau de la société grâce à un port LAN intégré, installation derrière le moniteur – cette station d’accueil sera un partenaire idéal pour les professionnels. Cette station pourra bien entendu alimenter votre ordinateur portable ou votre tablette et ce, jusqu’à 85 W.

• Raccordez jusqu’à 4 moniteurs externes
• Fourniture de puissance : jusqu’à 85 W
• Vous disposerez de 2 ports DisplayPort et de 2 ports HDMI
• 5 ports USB 3.0 et 1 port USB-C vous permettront de raccorder facilement vos équipements et périphériques USB.
• Le port Gigabit Ethernet RJ-45 vous procurera une connexion Internet fiable, robuste et à haut-débit, compatible avec des débits de 10/100/1000 Mbps
• 2 jacks pour sortie audio et microphone
• Le verrou Kensington protège contre le vol, surtout dans les espaces de travail partagés ou dans les espaces ouverts au public
• L’interrupteur de la station d’accueil permet une économie d’électricité maximale
• La station d’accueil est compatible avec le support VESA pour une installation pratique à la verticale derrière l’écran grâce au support VESA
• Compatible avec Windows 10, macOS*, Android et Linux

* Remarque : Le système d’exploitation macOS n’est pas compatible avec la technologie de transmission de vidéo sur plusieurs écrans Multi Stream Transport (MST) et par conséquent, en cas de connexion à un macOS, la même image sera retransmise sur deux des quatre moniteurs raccordés.

Manuels

• Quick Start
• Datasheet
• Avenant au manuel d’instructions (ErP 2019/1782)

Pilotes

• Windows
• MacOS
• Ubuntu
• Android (external link)

FAQ

Question: La sortie vidéo (HDMI, DisplayPort, DVI …) ne fonctionne pas après connexion à mon MacBook, même après installation du pilote DisplayLink.

Réponse: Apple a ajouté un nouvel élément de sécurité aux MacOS 10.13 et ultérieurs, qui bloque l’installation automatique de pilotes utilisant l’extension « kernel ». Le pilote DisplayLink utilise ces extensions. Pour un fonctionnement correct, vous devez activer l’exception « DisplayLink Corp » dans les paramètres de sécurité de votre MacBook. Vous trouverez les instructions détaillées çi-dessous:

https://i-tec.com/en/setup/

Question: J’ai 2 moniteurs externes avec haut-parleurs intégrés. Et lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil, les deux diffusent le même son. Puis-je configurer le moniteur qui diffusera le son?

Réponse: Malheureusement, il n’est pas possible de sélectionner le moniteur diffusant le son. À ce stade, la seule option consiste à désactiver le son d’un des deux moniteurs directement dans les paramètres du moniteur.

Question: La station d’accueil ne fonctionne pas après mise à jour du système d’exploitation

Réponse: Veuillez faire ce qui suit:

1, débranchez la station d’accueil / adaptateur vidéo

2, Téléchargez et exécutez le programme « DisplayLink Installation Cleaner » – Téléchargez-le dans « Manuels, pilotes »

3, Téléchargez et installez les derniers pilotes DisplayLink – Téléchargez-les dans « Manuels, pilotes »

4, connectez la station d’accueil / adaptateur vidéo

Question: Lorsque je ferme le capot de l’ordinateur portable, celui-ci s’éteint. Existe-t-il un moyen d’empêcher cela ?

Réponse:

• Windows a des paramètres de réglage spéciaux qui contrôlent ce qui doit se passer lors de la fermeture du capot.Ce paramètre doit être changé. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Options d’alimentation. Dans les options de droite, sélectionnez Autres paramètres d’alimentation. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et, dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres pour couvercle fermé et sélectionnez « Ne rien faire ».
• MacOS requiert 4 conditions pour éviter d’éteindre votre MacBook. Le MacBook doit être connecté à l’alimentation, un clavier externe, une souris ou un moniteur. Vous pouvez ensuite fermer le couvercle du MacBook et travailler uniquement avec un moniteur externe.

Question: Je ne peux pas définir une résolution 4K 60Hz sur le moniteur.

Réponse: Assurez-vous d’abord que la résolution de la station d’accueil / adaptateur vidéo et du moniteur soient tous les deux compatibles. Assurez-vous également que:

• Dans le cas d’une connexion via HDMI, votre câble HDMI prenne en charge une résolution 4K 60Hz. Cette fonction n’est prise en charge que par les câbles HDMI 2.0 et ultérieurs. Certains moniteurs / téléviseurs peuvent également avoir un élément que vous devez activer dans les paramètres.
• Dans le cas d’une connexion via DisplayPort, votre câble prenne en charge une résolution 4K 60Hz. Cette fonction n’est prise en charge que par les câbles DP version 1.2 et ultérieurs. Assurez-vous également que le paramètre DP 1.2 est sélectionné dans les paramètres de réglage de votre moniteur. Consultez le manuel de votre moniteur si vous ne savez pas où le trouver.

Question: Est-ce que le moniteur, connecté via la station d’accueil, peut utiliser la technologie graphique nVidia / AMD / Intel ? Par exemple G-sync ou FreeSync.

Réponse: La station d’accueil ne permet pas d’utiliser les technologies graphiques nVidia /AMD/Intel.

Question: Est-il possible de régler une fréquence d’équilibrage à 120 Hz (144 Hz, etc.) avec la station d’accueil / adaptateur vidéo?

Réponse: ce n’est pas possible. La station d’accueil peut gérer max. jusqu’à 60 Hz.

Question: Puis-je connecter un moniteur tactile?

Réponse: C’est possible, mais i-tec Technologies ne peux pas apporter de support technique car cela dépend de la technologie du fabricant de moniteur.

Question: L’image du moniteur connecté scintille.

Réponse: Veuillez, s’il vous plait, essayer un câble HDMI / DisplayPort de meilleure qualité, cela peut régler votre problème.

Question: Puis-je utiliser un réducteur pour la transmission du signal du DVI / HDMI vers le DisplayPort ?

Réponse: La transmission du signal HDMI vers DisplayPort est possible, mais seulement dans le cas de l’utilisation d’un adaptateur actif (sous tension). Il n’est en aucun cas possible d’utiliser un câble / adaptateur passif. Les câbles / adapteurs passifs peuvent uniquement convertir le signal DisplayPort en HDMI.

Question: Le câble USB / Thunderbolt 3 est trop court pour mes besoins. Puis-je utiliser un câble plus long d’un autre fabricant ?

Réponse: oui, c’est possible. Veuillez, s’il vous plaît, voir le tableau ci-dessous, ou sont indiquées les longueurs de câble maximales conformément aux spécifications USB / Thunderbolt 3. Des câbles plus longs peuvent ne pas fonctionner correctement.

De même, pour les câbles USB-C et Thunderbolt 3, vous devez également vous assurer qu’ils prennent en charge les profils DisplayPort Alt (UBS-C uniquement) et Power Delivery (USB-C et Thunderbolt 3). Si la station d’accueil est requise pour votre opération.

En cas de doute, vous pouvez contacter notre équipe de support à support@itecproduct.com.

Question: Quelle est la fonction du bouton d’arrêt s’il n’est pas possible d’allumer / éteindre le portable?

Réponse: Le bouton d’alimentation sert à allumer / éteindre la station d’accueil.

Question: J’ai connecté des haut-parleurs / casque au connecteur audio de la station d’accueil, mais ils ne reproduisent aucun son.

Réponse: Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres. Là, sélectionnez Système, puis sélectionnez Son dans le menu de gauche et changez le périphérique de sortie.

Question: J’utilise une station d’accueil dans mon bureau / entreprise et quand je branche le câble Ethernet à la station d’accueil, il n’est pas possible de se connecter à Internet / réseau local. Mais lorsque je branche ce câble dans le connecteur LAN de mon ordinateur portable, tout fonctionne correctement.

Réponse: Dans certains cas, les entreprises limitent les réseaux LAN / LAN uniquement aux éléments de réseau avec une adresse MAC connue (chaque connecteur LAN a sa propre adresse MAC).

Cela peut être contourné soit en modifiant manuellement l’adresse MAC du connecteur LAN de la station d’accueil, soit en utilisant notre logiciel i-tec Docker Pro (pour Windows) qui copie l’adresse MAC de votre ordinateur portable vers la station d’accueil. i-tec Docker Pro est gratuit et vous pouvez le télécharger à partir de notre site.

https://i-tec.cz/fr/produkt/dockerprosw-4/

Question: J’ai un ordinateur portable avec un port Thunderbolt 3 ou USB-C, mais l’ordinateur portable ne se charge pas.

Réponse: Selon les spécifications de Thunderbolt 3 / USB-C, l’alimentation du portable est uniquement facultative. Tous les ordinateurs portables ne permettent pas cette option, en particulier les ordinateurs portables avec une source d’alimentation de plus de 100 W. De plus, certains fabricants limitent / bloquent la charge des stations d’accueil / adaptateurs non fabriqués par le fabricant. Si vous ne savez pas si votre port USB-C répond à ces exigences, veuillez contacter le fabricant de votre appareil ou notre support technique à l’adresse support@itecproduct.com.

Question: J’ai un ordinateur portable avec un port USB-C / Thunderbolt3, mais l’ordinateur ne charge pas.

Réponse: Selon les spécifications USB-C / Thunderbolt3, l’alimentation de l’ordinateur portable est uniquement facultative.

Tous les ordinateurs portables ne permettent pas cette option, en particulier les ordinateurs portables fournis avec une source d’alimentation vous permettant de charger votre ordinateur portable plus de 100 W.

Question après l’interruption du mode veille de mon ordinateur portable, le moniteur externe reste en veille.

Réponse Essayez de modifier le paramètre d’entrée du moniteur de AUTO vers le paramètre entrée de moniteur fixe.

Si, après une longue période, la recherche automatique du port actif ne trouve aucune entrée, le moniteur peut ne pas répondre au signal du port de la station d’accueil.

Question: Cette station d’accueil / adaptateur vidéo prend-elle en charge le transfert du signal audio via HDMI ou DP?

Réponse: Oui, si votre moniteur (projecteur) dispose de haut-parleurs intégrés, il est possible de transférer des signaux audio via un câble HDMI ou DP. Toutefois, dans les paramètres de votre système d’exploitation, vous devez modifier votre périphérique de lecture audio par défaut.

Question: J’ai connecté un microphone analogique standard au port audio combiné de la station d’accueil, mais le microphone ne fonctionne pas. Pourquoi

Réponse: Le port audio combiné (TRRS) n’est pas compatible avec les microphones analogiques standards.

Question: Quelles sont les principales exigences en matière de carte graphique pour une utilisation avec les jeux de puces graphiques implantées dans les adaptateurs graphiques et les stations d’accueil i-tec ?

Réponse: Les jeux de puces graphiques dans les produits i-tec sont des cartes graphiques secondaires (supplémentaires) dans un PC.

Ils ont besoin d’une carte graphique principale pour leur fonctionnement.

Note: pour Windows 10 et versions ultérieures: sous ces systèmes d’exploitation, le pilote graphique ne fonctionne que selon les cartes graphiques principales: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Le pilote graphique ne peut pas travailler avec les cartes graphiques SiS ou Matrox.

Question : Puis-je faire fonctionner mon produit en permanence (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ?
Réponse : En théorie, oui : En théorie, oui, mais le fonctionnement continu n’est pas adapté à la durabilité et à la fiabilité du produit. Comme tout autre appareil contenant des composants actifs sur puce équipés de logiciels ou de microprogrammes, les stations d’accueil doivent être redémarrées de temps à autre, en particulier aux points où les appareils connectés alternent (typiquement hot-desking et hot-plugging), afin d’éviter les problèmes potentiels et de garantir un fonctionnement sans faille. Le scénario d’utilisation idéal ou recommandé consisterait à redémarrer ou à éteindre le produit au moins trois fois par semaine. Les stations d’accueil qui ne disposent pas d’un bouton ON/OFF peuvent être mises hors tension en débranchant le bloc d’alimentation.

Question: Sur mon MacBook 13 « / 15 » 2016 et ultérieur, mon réseau Wi-Fi ou Bluetooth ne fonctionne plus,  le périphérique USB 3.0 connectés à la station d’accueil peut éventuellement se déconnecter aussi. Où est le problème?

Réponse: Ce problème est dû à des interférences dans la bande des 2,4 GHz. La solution possible consiste à connecter la station d’accueil au port Mac Thunderbolt 3 (USB-C) situé à gauche de votre ordinateur ou à utiliser les ports à droite. Ces ports sont les plus éloignés de l’antenne WiFi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5 GHz et à placer la station d’accueil aussi loin que possible de votre moniteur Mac. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées ici: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Question: J’ai votre équipement et le transfert d’images ne fonctionne pas.

Réponse: Votre appareil doit répondre à la configuration système requise, notamment au support DP Alt. mode sur le port USB-C. Si vous n’êtes pas sûr du support DP Alt. Sur votre appareil, veuillez contacter le fabricant de votre appareil ou notre support technique à l’adresse suivante: support@itecproduct.com.

Question: Pourquoi sur mon MacBook n’y a-t-il que la fonction miroir qui fonctionne ? éventuellement qu’une seule sortie vidéo?

Réponse: Malheureusement, le Système d’Exploitation Mac ne prend pas en charge MST et n’est capable de reproduire que les deux sorties, il se peut qu’éventuellement un seul fonctionne.

Question: La station d’accueil scintille.

Réponse: Si vous rencontrez ce phénomène, il est possible que le taux de rafraîchissement du moniteur ne soit pas correctement défini. Si vous avez 59 Hz, veuillez régler 60 Hz.

Question: Est-il possible de charger des ordinateurs portables HP équipés de la technologie Thunderbolt 3 avec cette station d’accueil?

Réponse: Hewlett-Packard a déployé une technologie exclusive dans certains modèles de ses ordinateurs portables, permettant ainsi de charger uniquement des stations HP originelles. Vérifiez la compatibilité de votre ordinateur avec votre revendeur ou contactez le support technique HP.

Question: Dois-je installer les pilotes avant d’utiliser la station d’accueil?

Réponse: Pour les Systèmes d’Exploitation Mac et Windows 8.1 et 10, le système d’exploitation téléchargera et installera automatiquement tous les pilotes nécessaires. Pour Windows 7, vous devez installer manuellement les pilotes de votre carte réseau et du concentrateur USB 3.0.

Question: Est-ce que je peux connecter un autre USB-C DP Alt au port USB-C de la station d’accueil. Mode adaptateur graphique?

Réponse: pour USB-C DP Alt. En mode technologie, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs adaptateurs en les connectant en série.

Question: Il n’y a pas de connexion LAN fonctionnelle sur mon Android.

Réponse: La prise en charge de la connexion Ethernet doit être directement prise en charge par le fabricant de la tablette. Vous pouvez facilement vérifier la prise en charge dans « Connexions réseau » – « Autres réseaux » – et « Ethernet » doivent être situés ici.

Question: Tout fonctionne, mais la vitesse n’est que de 10 Mbps, où est le problème?

Réponse: Vérifiez tout le câblage entre le PC / ordinateur portable et l’élément actif et enfoncez plus les connecteurs RJ-45. Cela facilite également l’échange du câble Ethernet entre l’adaptateur et l’élément de réseau actif (concentrateur, commutateur, routeur) tel que certifié. La solution peut également consister à définir une valeur spécifique (au lieu de la négociation automatique) dans les propriétés des cartes réseau, vitesse et duplex.

Question : Cet équipement est-il compatible avec Linux ?
Réponse : Oui, cette station d’accueil est compatible avec Linux. Il convient cependant de vérifier que votre distribution a été mise à jour. La station d’accueil utilise des pilotes qui sont intégrés dans le système opérationnel – ces pilotes devraient déjà être intégrés à toutes les distributions actuelles. Malheureusement, compte tenu du grand nombre de distributions, il ne nous est pas possible de toutes les tester.

Question : Où peut-on télécharger le pilote DisplayLink pour Chrome OS ?
Réponse : Il n’est pas nécessaire de télécharger ou d’installer les pilotes destinés à ChromeOS. Ils font déjà partie intégrante de ChromeOS depuis sa version R51. Il suffit juste de brancher la station d’accueil.

Question : J’utilise ChromeOS et l’image qui s’affiche sur le moniteur externe n’est pas bonne/elle est instable.
Réponse : Dans ce cas, il s’agit d’un problème lié à un CPU qui n’est pas assez puissant.  Dans la plupart des cas, les ordinateurs portables équipés de ChromeOS utilisent des processeurs moins performants et le logiciel DisplayLink utilise exclusivement le CPU pour les calculs.

Question : J’ai un ordinateur portable équipé de ChromeOS et de deux moniteurs externes 4K. Est-il possible de régler une résolution FullHD sur les deux moniteurs ?
Réponse : Malheureusement, à l’heure actuelle, ChromeOS ne permet le réglage de la résolution que sur un seul moniteur. Le second moniteur se réglera sur la résolution maximale disponible (par défaut).

Question : La station d’accueil devrait être capable de maîtriser jusqu’à 5K/60Hz, mais sur mon moniteur, je ne peux paramétrer que 4K/30Hz. En quoi consiste ce problème?
Réponse : Pour qu’il soit possible de paramétrer une résolution de 5K/60Hz, la carte graphique principale (Intel sur la majorité des ordinateurs portables) doit être compatible avec DisplayLink 1.4 avec DSC. Veuillez vérifier que votre ordinateur portable est compatible avec ce logiciel.

Question : Est-ce que cette station d’accueil est compatible avec Linux ?
Réponse :  Oui, cette station d’accueil est compatible avec Linux. Il convient cependant de noter que cette station d’accueil est hybride – les sorties HDMI et DisplayPort fonctionnent sur la base de technologies différentes.

HDMI est basé sur un USB-C DisplayPort Alt Mode – pour que cette sortie fonctionne avec Linux, votre distribution doit être compatible avec cette technologie. Les pilotes nécessaires devraient déjà être intégrés dans toutes les distributions actuelles.

Les DisplayPorts sont basés sur la technologie DisplayLink. Officiellement, seule la distribution Linux Ubuntu est soutenue. Mais sur l’Internet, il est possible de télécharger des pilotes qui ont été modifiés par la communauté Linux pour être compatibles avec beaucoup d’autres distributions.

Question : Lorsque j’utilise une réduction passive/un câble pour passer de DisplayPort à HDMI, aucune image ne s’affiche sur le moniteur externe. Que dois-je faire ?
Réponse :  Malheureusement, cette connexion n’est pas possible. La réduction passive passant de DisplayPort à HDMI ne fonctionnera pas. Sur ce produit, la sortie DisplayPort ne pourra être utilisée qu’avec des câbles DisplayPort.