i-tec DockMate, Software for managing Intelligent docking stations (Windows version)

Rozlišení

Popis

Tento softwarový nástroj umožňuje plnou správu dokovacích stanic s produktovými kódy CAINTGDUAL4KDOCPD, C31INTGTRI4KDOCPD a TB4INTGDUAL4KDOCPD.

Hlavní funkce i-tec DockMate:

• Podrobné informace o každé dokovací stanici včetně možnosti jejího ovládání. Nástroj zobrazuje všechny dostupné doky a umožňuje administrátorovi:
  • Vzdáleně zapínat a vypínat dokovací stanici (v případě vypnutí na dálku ji uživatel sám nezapne)
  • Zapínat a vypínat jednotlivé porty dokovací stanice (USB porty, video výstupy, LAN); pokud jsou vypnuté, uživatel je nemůže používat
• Administrátor má dokonalý přehled o aktuálním stavu všech dokovacích stanic z hlediska verze firmwaru. V případě potřeby je možné provádět hromadné nebo individuální aktualizace.
• Možnost automatického vypnutí dokovací stanice při odpojení od hostitelského zařízení

Flexibilní licenční model přizpůsobený velikosti vaší firmy

Vyberte si ze tří licenčních úrovní dle počtu zakoupených licencí:

• SMB licence (produktové číslo INTGWINDOCKLICSMB) – pro nákup od 10 licencí
• Medium licence (produktové číslo INTGWINDOCKLICMED) – pro nákup od 200 licencí
• Large licence (produktové číslo INTGWINDOCKLICLRG) – pro nákup od 1000 licencí

POZNÁMKA: Dokovací stanice fungují plnohodnotně i bez tohoto softwaru — jediným rozdílem je absence možnosti vzdálené správy.

Pro použití softwaru je nutné mít zakoupen odpovídající počet licencí (tj. počet licencí se musí rovnat počtu dokovacích stanic, které budou spravovány). Licence je možné zakoupit kdykoliv.

Vyzkoušejte zdarma — DockMate Trial verze

Vyzkoušejte výhody softwaru i-tec DockMate díky bezplatné zkušební verzi, která umožňuje správu až dvou dokovacích stanic. Potřebujete více? Stačí kdykoliv dokoupit další licence podle aktuálních potřeb.

Upozornění: Technická podpora není pro zkušební verzi k dispozici zdarma.

Manuály

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Otázka: Mohu používat software DockMate s jinými operačními systémy než Windows 10/11?

Odpověď: Bohužel, software DockMate je kompatibilní pouze s Windows 10 a 11. Není navržen pro práci s jinými operačními systémy.

Otázka: Nemohu nainstalovat software DockMate na svůj notebook s Windows 10/11.

Odpověď: Ujistěte se, že máte na svém notebooku oprávnění správce, protože instalace je vyžaduje. Zkontrolujte také, zda jsou nainstalovány všechny aktualizace systému Windows. Další pomoc získáte od našeho týmu podpory na adrese support@itecproduct.com.

Otázka: Dockingová stanice není softwarem DockMate detekována.

Odpověď:

· Ujistěte se, že používáte jeden z podporovaných modelů inteligentních dockingových stanic: C31INTGTRI4KDOCPD, CAINTGDUAL4KDOCPD nebo TB4INTGDUAL4KDOCPD. Ostatní dockingové stanice i-tec nejsou kompatibilní se softwarem DockMate.

· Zkontrolujte, zda je dokovací stanice správně připojena k notebooku.

· Software DockMate vyžaduje připojení k síti Ethernet. Zkontrolujte, zda je k portu LAN dokovací stanice připojen kabel Ethernet, aby mohla být detekována.

· V případě dalších potíží kontaktujte náš tým podpory na adrese support@itecproduct.com.

Otázka: Inteligentní dokovací stanice je detekována softwarem DockMate, ale nelze ji přidat do softwaru DockMate.

Odpověď: To obvykle znamená, že dokovací stanice je aktuálně spravována jinou instalací DockMate. Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte obnovení továrního nastavení: podržte tlačítko ON/OFF po dobu alespoň 5 sekund, dokud LED dioda nezačne rychle blikat. Jakmile začne blikat, stiskněte tlačítko ON/OFF jednou, aby se resetování dokončilo.

Otázka: Software DockMate umožňuje přidat do správy pouze dvě inteligentní dokovací stanice. Jak mohu přidat další?

Odpověď: Bezplatná verze DockMate podporuje správu až dvou inteligentních dokovacích stanic. Chcete-li přidat další, musíte si zakoupit rozšířenou licenci. Chcete-li zakoupit licence, obraťte se na svého profesionálního poskytovatele IT řešení a služeb nebo kontaktujte společnost i-tec Technologies (www.i-tec.pro/dockmate).

Otázka: Inteligentní dokovací stanice byla přidána do softwaru DockMate, ale její stav je zobrazen jako offline.

Odpověď: To znamená, že dokovací stanice není aktuálně připojena k síti. Zkontrolujte, zda je ethernetový kabel správně připojen k dokovací stanici.

Otázka: Aktualizace firmwaru nebyla úspěšná.

Odpověď: Tento problém vyřešíte obnovením továrního nastavení: podržte tlačítko ON/OFF stisknuté po dobu alespoň 5 sekund, dokud LED dioda nezačne rychle blikat. Jakmile začne blikat, stiskněte tlačítko ON/OFF ještě jednou, aby se resetování dokončilo. Po dokončení resetování zkuste aktualizovat firmware dokovací stanice znovu.

Otázka: Software DockMate nerozpozná přesný model připojených zařízení USB nebo externích monitorů.

Odpověď: Software DockMate nedokáže identifikovat konkrétní modely připojených zařízení USB nebo monitorů. Dokáže pouze rozpoznat, zda je konkrétní port aktuálně používán.

Otázka: Software DockMate nevypíná nečinné dokovací stanice, ani když je zapnutá funkce úspory energie.

Odpověď: Aby funkce úspory energie fungovala správně, musí být dokovací stanice odpojená od notebooku.

Otázka: Mohu dokovací stanice spravovat pomocí softwaru DockMate z jiné sítě?

Odpověď: Ne, software DockMate musí být nainstalován a používán ve stejné místní síti jako dokovací stanice, které mají být spravovány. Vzdálená správa přes různé sítě není podporována.

Otázka: Nemohu ovládat porty na TB4INTGDUAL4KDOCPD, proč?

Odpověď: Bohužel konstrukce rozhraní Thunderbolt tento typ správy portů nepodporuje.

V případě jakýchkoli problémů se softwarem DockMate se obraťte na naše oddělení podpory na adrese support@itecproduct.com