i-tec DockMate, Software for managing Intelligent docking stations (Windows version)

Upplösning

Beskrivning

Detta programvaruverktyg möjliggör fullständig hantering av dockningsstationer med produktkoderCAINTGDUAL4KDOCPD, C31INTGTRI4KDOCPD och TB4INTGDUAL4KDOCPD

De viktigaste funktionerna i i-tec DockMate:

• Detaljerad information om varje dockningsstation, inklusive möjligheten att styra dem. Detta verktyg visar alla dockningsstationer och gör det möjligt för administratören att:
  • Slå på och stänga av dockningsstationen på distans (vid fjärravstängning kan användaren inte slå på den själv)
  • Slå på och stänga av enskilda portar på dockningsstationen (USB-portar, videoportar, LAN); om de är avstängda kan de inte användas av användaren
• Administratören har fullständig översikt över dockningsstationernas aktuella status när det gäller firmwareuppdateringar. Vid behov kan firmware också uppgraderas för en eller flera dockningsstationer samtidigt.
• Möjlighet att automatiskt stänga av dockningsstationen när den kopplas bort från värden

Flexibla licensalternativ som passar alla företagsstorlekar

Välj mellan tre licensnivåer baserat på din köpvolym:

• SMB-licens (artikelnr INTGWINDOCKLICSMB) – för köp av 10 eller fler licenser
• Medium-licens (artikelnr INTGWINDOCKLICMED) – för köp av 200 eller fler licenser
• Large-licens (artikelnr INTGWINDOCKLICLRG) – för köp av 1000 eller fler licenser

OBS: Dockningsstationerna fungerar fullt ut även utan hanteringsprogramvaran – den enda skillnaden är att fjärrhanteringsfunktionen saknas.

För att kunna använda programvaran måste du ha ett antal licenser som motsvarar antalet dockningsstationer som ska fjärrhanteras (licenser kan köpas när som helst).

Prova innan du köper – gratis testversion av DockMate

Upplev fördelarna med i-tec DockMate med en gratis testversion som låter dig hantera upp till två dockningsstationer. Behöver du mer? Uppgradera enkelt med ytterligare licenser efterhand som dina behov växer.

Observera: Gratis teknisk support ingår inte i testversionen.

Handböcker

• Datasheet
• Quick Start

FAQ

Fråga: Kan jag använda DockMate-programvaran med andra operativsystem än Windows 10/11?

Svar: Tyvärr är DockMate-programvaran endast kompatibel med Windows 10 och 11. Den är inte utformad för att fungera med andra operativsystem.

Fråga: Jag kan inte installera DockMate-programvaran på min Windows 10/11-bärbara dator.

S: Se till att du har administratörsbehörighet på din bärbara dator, eftersom det krävs för installationen. Se också till att alla Windows-uppdateringar är installerade. För ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam på support@itecproduct.com.

Fråga: Dockningsstationen upptäcks inte av DockMate-programvaran.

Svar:

· Se till att du använder en av de intelligenta dockningsstationsmodeller som stöds: C31INTGTRI4KDOCPD, CAINTGDUAL4KDOCPD eller TB4INTGDUAL4KDOCPD. Andra i-tec-dockningsstationer är inte kompatibla med DockMate-programvaran.

· Se till att dockningsstationen är korrekt ansluten till den bärbara datorn.

· DockMate-programvaran kräver en Ethernet-anslutning. Se till att en Ethernet-kabel är ansluten till dockningsstationens LAN-port för att den ska kunna upptäckas.

· För ytterligare hjälp, kontakta vårt supportteam på support@itecproduct.com.

Fråga: Den intelligenta dockningsstationen upptäcks av DockMate-programvaran men kan inte läggas till i DockMate-programvaran.

Svar: Detta indikerar vanligtvis att dockningsstationen för närvarande hanteras av en annan DockMate-installation. För att lösa detta, utför en fabriksåterställning: håll ON/OFF-knappen intryckt i minst 5 sekunder tills LED-lampan börjar blinka snabbt. När den börjar blinka, tryck en gång på ON/OFF-knappen för att slutföra återställningen.

Fråga: DockMate-programvaran tillåter endast att två intelligenta dockningsstationer läggs till i hanteringen. Hur kan jag lägga till fler?

S: Den kostnadsfria versionen av DockMate stöder hantering av upp till två intelligenta dockningsstationer. För att lägga till fler måste du köpa en utökad licens. För att köpa licenser, kontakta din professionella leverantör av IT-lösningar och tjänster eller kontakta i-tec Technologies (www.i-tec.pro/dockmate).

Fråga: Den intelligenta dockningsstationen har lagts till i DockMate-programvaran, men dess status visas som offline.

S: Detta indikerar att dockningsstationen för närvarande inte är ansluten till nätverket. Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till dockningsstationen.

Fråga: Firmwareuppdateringen misslyckades.

S: För att lösa detta problem, utför en fabriksåterställning: håll IN/UT-knappen intryckt i minst 5 sekunder tills LED-lampan börjar blinka snabbt. När den börjar blinka, tryck på IN/UT-knappen en gång till för att slutföra återställningen. När återställningen är klar kan du försöka uppdatera dockningsstationens firmware igen.

Fråga: DockMate-programvaran känner inte av den exakta modellen på anslutna USB-enheter eller externa bildskärmar.

Svar: DockMate-programvaran kan inte identifiera specifika modeller på anslutna USB-enheter eller bildskärmar. Den kan endast känna av om en viss port är i bruk.

Fråga: DockMate-programvaran stänger inte av dockningsstationer som är inaktiva, även när energisparfunktionen är aktiverad.

Svar: För att energisparfunktionen ska fungera korrekt måste dockningsstationen kopplas bort från den bärbara datorn.

Fråga: Kan jag hantera dockningsstationerna med DockMate-programvaran från ett annat nätverk?

Svar: Nej, DockMate-programvaran måste installeras och användas inom samma lokala nätverk som de dockningsstationer som ska hanteras. Fjärrhantering över olika nätverk stöds inte.

Fråga: Jag kan inte styra portarna på TB4INTGDUAL4KDOCPD, varför?

Svar: Tyvärr stöder inte Thunderbolt-gränssnittets design denna typ av portadministrationsfunktion.

Om du har problem med DockMate-programvaran, kontakta vår supportavdelning på support@itecproduct.com