i-tec USB-C Dual 4K/60Hz (single 8K/30Hz) HDMI Video Adapter

Upplösning

Beskrivning

Utöka skrivbordet med två externa DP-skärmar eller anslut projektorer eller TV till din notebook, surfplatta eller PC via den nya USB-C- eller Thunderbolt 3-kontakten. Adaptern stöder 1x 8K / 30 Hz eller 2x 4K / 60 Hz*.

Användningen är mycket enkel, anslut bara adaptern till USB-C, USB4 eller Thunderbolt 3/4-porten på din dator, anslut den till en visningsenhet via DP-kabel och du kan omedelbart börja använda den. Drivrutinen installeras automatiskt från systemet.

*Obs: operativsystemet macOS stöder inte videoöverföringstekniken Multi Stream Transport (MST), vilket innebär att om macOS ansluts kommer samma bild att projiceras på båda de anslutna bildskärmarna.

Handböcker

• Datasheet

FAQ

Fråga: Jag har en fråga: Min videoutgång (HDMI, DisplayPort, DVI…) fungerar inte när den är ansluten till min enhet.

Svar på frågan:

– Kontrollera om du uppfyller dockningsstationens HW-krav

– Använd de originaltillbehör som medföljer dockningsstationen

– Uppdatera dina enhetsdrivrutiner till de senaste möjliga

Om din videoutgång fortfarande inte fungerar, kontakta teknisk support.

Jag har en fråga: När jag stänger locket på min bärbara dator stängs den av. Finns det något sätt att förhindra detta?

Svar: Nej:

– Windows har speciella inställningar som styr vad som händer med den bärbara datorn när locket är stängt. Och den här inställningen måste ändras. Högerklicka på Start-knappen och välj Energialternativ. Från alternativen på höger sida väljer du Fler ströminställningar. Ett nytt fönster öppnas och från alternativen på vänster sida väljer du Lid Close Settings och väljer Do no action.

– På macOS finns det fyra villkor som måste uppfyllas för att förhindra att MacBook stängs av. MacBook måste vara ansluten till ström, det externa tangentbordet, musen och bildskärmen måste vara anslutna. Och sedan kan MacBook-locket stängas och endast den externa bildskärmen kan användas.

En fråga: Jag kan inte ställa in bildskärmen till 4K 60Hz eller högre upplösning.

Svar: Kontrollera först att både dockningsstationen/grafikadaptern och bildskärmen kan hantera den här upplösningen. Kontrollera också att:

– Om du är ansluten via HDMI, stöder din HDMI-kabel 4K 60Hz. Endast HDMI-kablar version 2.0 och senare stöder detta. Vissa bildskärmar/TV-apparater kan också ha ett objekt i inställningarna som måste aktiveras.

– Om du ansluter via DisplayPort stöder din kabel 4K60Hz. Endast DP-kablar version 1.2 och senare stöder detta. Kontrollera också att du har valt DP 1.2 i inställningarna för din bildskärm. Kolla i manualen till din bildskärm om du inte vet var du ska leta efter den här inställningen.

En fråga: Kan en bildskärm som är ansluten via en grafikadapter använda nVidia/AMD/Intel-grafikteknik? Till exempel G-sync eller FreeSync.

Svar: Grafikkortet kan stödja dessa tekniker, detta kan verifieras genom att hänvisa till specifikationerna för kortet där vi listar detta faktum.

Fråga: Vad är det? Är det möjligt att ställa in bildfrekvensen till 120 Hz (144 Hz, etc.) med dockan/grafikkortet?

Svar: Det är möjligt. Dockningsstationen har detta alternativ, villkoret är att du använder DisplayPort på dockningsstationen.

Fråga: Är det möjligt att ansluta en bildskärm med pekskärm?

Svar: Det är möjligt, men i-tec Technologies kan inte ge teknisk support i det här fallet eftersom det är en teknik som används av bildskärmstillverkare.

Fråga: Jag har en fråga: Bilden på den anslutna monitorn flimrar.

Svar: 1. Prova en annan HDMI/DisplayPort-kabel av högre kvalitet, det kan ofta lösa problemet. Starta också om din bärbara dator/dator samt dockningsstationen.

2. Uppdatera drivrutinerna för ditt grafikkort direkt från grafikkortstillverkarens webbplats eller från den bärbara datorns tillverkares webbplats.

Fråga: Kan jag använda en adapter? Kan jag använda en adapter för att konvertera signalen från DVI/HDMI till DisplayPort?

Svar: Du kan konvertera signalen från HDMI till DisplayPort, men bara om du använder en aktiv (strömförsörjd) adapter.

Därför kan du inte under några omständigheter använda en passiv (icke strömförsörjd) kabel/adapter. Passiva kablar/adaptrar kan bara konvertera DisplayPort-signaler till HDMI.

Jag har en fråga: USB/Thunderbolt-kabeln är för kort för mina behov. Kan jag använda en längre kabel från en annan tillverkare?

Svar: Ja, det är möjligt att använda andra längre kablar. Vi ansvarar dock inte för eventuella problem som orsakas av att du använder kablar från tredje part.

Fråga: När jag väcker min bärbara dator från viloläge vaknar inte den externa bildskärmen.

Svar: Försök att ändra inställningen för bildskärmsingång från AUTO till en fast bildskärmsingång.

Om den automatiska sökningen efter en aktiv port inte hittar någon ingång efter en lång tid kan bildskärmen somna så att den inte längre reagerar på signalen från dockningsporten.

Om det uppstår problem efter uppvaknandet måste du stänga av sömn- eller viloläget på vissa enheter.

Fråga: Har denna docka/grafikadapter stöd för överföring av ljudsignaler via HDMI eller DP?

Svar: Ja, om din bildskärm (projektor) har integrerade högtalare är det möjligt att överföra ljudsignaler via HDMI- eller DP-kabel. Du måste dock ändra standardljuduppspelningsenheten i ditt operativsystems inställningar.

Fråga: Vad är de primära Vilka är de primära grafikkortskraven för användning med grafikchipset i i-tec grafikadaptrar och dockningsstationer?

Svar: Grafikkretsarna i i-tec-produkter är sekundära (extra) grafikkort i datorn.

De måste ha ett primärt grafikkort installerat för att fungera.

Obs för Windows 10 och senare: Intel, NVidia, ATI/AMD, VIA. Det fungerar inte med SiS- eller Matrox-grafikkort.

Fråga: Vad är det? Kan jag ha min produkt igång permanent (24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan)?

Svar: Teoretiskt sett ja, men kontinuerlig drift är inte bra för produktens hållbarhet och tillförlitlighet. Som med alla andra enheter som innehåller aktiva komponenter på chipet som är utrustade med programvara eller firmware-verktyg, måste dockningsstationen startas om då och då, särskilt i områden där anslutna enheter växlar (vanligtvis hot-desking och hot-plugging) för att undvika potentiella problem och hålla driften smidig. Det idealiska eller rekommenderade användningsscenariot är att starta om eller stänga av produkten minst tre gånger i veckan. Dockningsstationer som inte är utrustade med en ON/OFF-knapp kan stängas av genom att koppla bort strömförsörjningsenheten.

Jag har en fråga: På min MacBook 13″/15″ 2016 och senare slutar WiFi eller Bluetooth att fungera eller så kopplas USB 3.0-enheter som är anslutna till dockningsstationen bort. Var är problemet?

S: Det här problemet orsakas av störningar i 2,4 GHz-bandet. En möjlig lösning är att ansluta dockningsstationen till Thunderbolt 3 (USB-C)-porten på Mac-enheten på vänster sida närmast dig eller använda portarna på höger sida. Dessa portar är placerade längst bort från WiFi-antennen. En annan lösning är att använda 5 GHz-bandet och placera dockningsstationen så långt bort från Mac-skärmen som möjligt. För mer information, se här: https://support.apple.com/en-us/HT201163

Fråga: Jag har din enhet och videoöverföringen fungerar inte.

Svar: Din enhet måste uppfylla systemkraven, särskilt eventuellt stöd för DP Alt.-läge på USB-C-porten. Om du är osäker på om DP Alt. Kontakta antingen enhetens tillverkare eller vår tekniska support: support@itecproduct.com.

Fråga: Varför fungerar bara spegling eller bara en videoutgång på min MacBook?

Svar: Tyvärr stöder macOS inte MST-teknik och kan bara spegla båda utgångarna, eller så fungerar bara en utgång.

Fråga: Jag har en fråga: Bilden genom dockningsstationen/grafikadaptern flimrar.

Svar: Om du upplever detta fenomen kan det bero på att skärmens uppdateringsfrekvens är felaktigt inställd. Om uppdateringsfrekvensen till exempel är inställd på 59 Hz ska du ställa in den på 60 Hz och vice versa.

Fråga: Måste jag installera drivrutinerna innan jag använder dockningsstationen?

Svar: För grafikkort baserade på Displaylink-teknik rekommenderar vi att du installerar drivrutinerna i förväg.

Vi rekommenderar dock alltid att du installerar den senaste versionen av drivrutinerna från webbplatsen här: Drivrutiner

Fråga: Kan jag ansluta en annan USB-C DP Alt till USB-C-porten på dockningsstationen? Kan jag ansluta en USB-C USB-C-port till en USB-C-C USB-C-port med en USB-C USB-C-port?

S: Nej, dockningsstationen och dess USB-C- eller Thunderbolt-port måste vara anpassade för detta.

Vi anger alltid detta i specifikationerna.

Fråga: Var kan jag ladda ner Var kan jag ladda ner DisplayLink drivrutiner för ChromeOS?

Svar: Det finns inget behov av att ladda ner eller installera drivrutiner för ChromeOS. De har ingått i ChromeOS sedan R51. Koppla bara in dockningsstationen.

Fråga: Jag använder ChromeOS: Jag använder ChromeOS och bilden på min externa bildskärm är inte jämn/svag.

Svar: I det här fallet är problemet en underdimensionerad processor. I de flesta fall använder ChromeOS-laptops mindre kraftfulla processorer och DisplayLink-programvaran använder CPU:n uteslutande för beräkningar.

Fråga: Jag har en ChromeOS laptop med två externa 4K-skärmar, finns det något sätt att ställa in fullHD-upplösning på båda skärmarna?

Svar: Tyvärr kan du för närvarande bara ställa in upplösningen för en bildskärm i ChromeOS. Den andra bildskärmen är inställd på högsta möjliga (inbyggda) upplösning.

Fråga: Vad är det? Dockan/grafikadaptern ska hantera upp till 8K/60Hz, men jag kan bara ställa in 4K/30Hz på skärmen. Vad är problemet?

Svar: För att kunna ställa in 5K/60Hz upplösning måste huvudgrafikkortet (i de flesta bärbara datorer är detta Intel) stödja Displayport 1.4 med DSC. Kontrollera att din bärbara dator stöder detta.

Fråga om: Kan jag använda denna docka/grafikadapter på Linux?

Svar: Ja, den här dockan kan användas på Linux. DisplayPorts och HDMI bygger på USB-C DisplayPort Alt Mode – din distribution/enhet måste stödja denna teknik för att denna utgång ska fungera på Linux.

De nödvändiga drivrutinerna bör redan vara integrerade i alla aktuella distributioner.