Produktová podpora

V první řadě vám děkujeme za zakoupení našeho produktu! V případě, že vám nefunguje tak, jak má, jsme připraveni udělat vše pro to, abychom sjednali nápravu co nejrychleji.

Vaše spokojenost je pro nás tou nejvyšší prioritou!

Nefunguje vám produkt tak, jak by podle jeho specifikací a vlastností měl?

Možná se jedná jen o nesprávné nastavení; v tom případě si prosím v manuálu pročtěte pokyny k nastavení počítače
Nejnovější informace mohou být i v sekci FAQ (často kladené otázky a odpovědi) produktu na webových stránkách, prosím přečtěte si, zda se nenachází odpověď právě tam
Pokud nejsou informace vedoucí k řešení vašeho problému ani v manuálu, ani v FAQ, prosíme, abyste nás kontaktovali některým z níže uvedených způsobů:

1) Napište nám prostřednictvím formuláře níže. Odpovídáme v řádu několika hodin (včetně víkendu), ale nejpozději následující pracovní den.

Společnost i-tec Technologies s.r.o. shromažďuje osobní údaje uvedené v tomto formuláři za účelem splnění Vašich požadavků. OÚ ukládáme po dobu 6 měsíců od data přijetí. Více o ochraně osobních údajů se dočtete v Prohlášení o GDPR. Z databáze se můžete odhlásit zasláním emailu na support@itecproduct.com.

Jméno:*

Váš e-mail:*

Potvrďte Váš e-mail:*

Telefonní číslo (včetně předvolby země):

PN Vašeho i-tec produktu:*

Jak zjistím PN mého i-tec produktu?
Ve většině případů najdete PN Vašeho produktu na jeho spodní straně.

tooltip-PNnumber.png (209 353 bytes)

Značka notebooku/tabletu:*

Jak zjistím typ a model svého počítače?
Ve většině případů najdete přesný model svého notebooku na jeho spodní straně.

tooltip-NtbBrand.png (209 353 bytes)

Model notebooku/tabletu:*

Jak zjistím typ a model svého počítače?
Ve většině případů najdete přesný model svého notebooku na jeho spodní straně.

tooltip-NtbBrand.png (209 353 bytes)

Operační systém:*

	Windows - po spuštění systému se v levém dolním rohu zobrazí logo Windows (barevná kombinace se liší podle verze systému) nebo logo Windows + slovo "Start".
	macOS - po spuštění systému se v levém horním rohu zobrazí logo nakousnutého jablka.
	Linux - tento systém má mnoho variant. Nejsnáze jej poznáte podle jednoho z těchto log:

	Android - smartphony a tablety od jiného výrobce než Apple.
	iPadOS - nainstalované v tabletu Apple.

Verze operačního systému:*

How do I tell which operating system version I'm using?

Windows:	Současně stiskněte klávesy Win + R, zadejte příkaz winver a stiskněte klávesu Enter. Zobrazí se nové okno s verzí systému Windows.
macOS:	Klikněte na logo Apple v levém horním rohu a vyberte možnost "O tomto Macu...".
Linux:	Do terminálu zadejte následující příkaz "lsb_release -a".

Předmět:*

Popište problém co nejpodrobněji. Čím více informací budeme mít, tím lépe a rychleji vám budeme moci pomoci. Například pokud máte problémy s připojením k síti Ethernet, sdělte nám, co přesně se děje, kdy problém začal, jak často se vyskytuje, jak dlouho máte výrobek, zda jste provedli nějaké kroky k odstranění problémů atd.

Váš dotaz nebo popis problému:*

Souhlasím se zpracováním mých osobních údajů pro účely splnění mých požadavků*

2) Zavolejte nám na jedno z následujících telefonních čísel (pondělí – pátek: 08:00 – 16:30 CET):

+420 735 750 450 (Český jazyk a Angličtina)
+420 737 245 833 (Český jazyk, Angličtina a Němčina)

+420 703 146 497 (Český jazyk a Angličtina)
+420 603 821 479 (Český jazyk a Angličtina)
+420 603 834 923 (Český jazyk a Angličtina)

3) Osobní servis iOpravna

V rámci České republiky nabízíme osobní, tvz. „bring-in“ servis. Díky spolupráci se společností iOpravna (autorizované servisní středisko Apple v ČR) můžete přinést váš i-tec produkt přímo do provozovny iOpravna, kde vám vyškolený tým velmi zkušených techniků poradí se správným nastavením, instalací správných ovladačů či konfigurací systému. A v případě, že by se jednalo o vadný produkt, iOpravna vám může rovnou obratem zajistit výměnu za nový, bezvadný kus.

Produktová podpora

Formulář nelze odeslat. Prosím zkontrolujte a odešlete znovu.